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溝通的藝術(shù):看入人里,看出人外(插圖修訂第14版·簡明版)(八品)

溝通的藝術(shù):看入人里,看出人外(插圖修訂第14版·簡明版)(八品)

如何認(rèn)識你自己和你的溝通對象？如何清晰表達觀點且更具說服力？暢銷全球40載的美國權(quán)威溝通教材，中文版銷量數(shù)十萬，寓教于樂的溝通學(xué)權(quán)威教材，極具操作性的健康關(guān)系指南。

出版社：北京聯(lián)合出版公司出版時間：2018-06-01
開本： 16開
讀者評分：5分7條評論
本類榜單：成功/勵志銷量榜
中 圖 價:¥18.6(3.2折) 定價  ¥58.0 登錄后可看到會員價
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溝通的藝術(shù):看入人里,看出人外(插圖修訂第14版·簡明版)(八品) 版權(quán)信息

溝通的藝術(shù):看入人里,看出人外(插圖修訂第14版·簡明版)(八品) 內(nèi)容簡介

本書作者投注多年的專業(yè)經(jīng)驗，深入探討人際關(guān)系的理論與實踐。全書分為“看入人里”“看出人外”和“看人之間”三個部分：“看入人里”主要探討了與溝通者有關(guān)的因素，說明了人際關(guān)系的本質(zhì)，強調(diào)自我在溝通中的角色，并分析了知覺與情緒在溝通中的重要性；“看出人外”聚焦于溝通者之外的信息的傳送與接收，分析了語言的運用和非語言線索的特征，強調(diào)了傾聽的重要性；“看人之間”則主要討論了關(guān)系的演變過程，側(cè)重于親密關(guān)系的區(qū)辨，提出了改善溝通氛圍、處理人際沖突的各種溝通方法。本書既關(guān)注有關(guān)人際溝通的理論介紹，也加入了豐富實用的閱讀材料！凹记蓸(gòu)建”版塊有助于讀者將習(xí)得的知識與技巧進行實際應(yīng)用。超過50部熱門美劇、電影和真人秀的分析，可以讓讀者輕松印證每一章的溝通準(zhǔn)則，增加閱讀的趣味性。

溝通的藝術(shù):看入人里,看出人外(插圖修訂第14版·簡明版)(八品) 目錄

譯者序
前言
致謝
第-章人際溝通入門
1.1 我們?yōu)槭裁匆獪贤ǎ?
生理需求
認(rèn)同需求
社交需求
實際目標(biāo)
1.2 溝通的歷程
線性觀
交流觀
人際溝通與非人際溝通
1.3 溝通的原則與迷思
溝通的原則
溝通的迷思
1.4 如何成為溝通高手？
溝通能力的定義
溝通高手的特質(zhì)
跨文化的溝通能力
小結(jié)
電影與電視

第二章 人際溝通與社交媒體
2.1 媒介溝通與面對面溝通
媒介溝通與面對面溝通的相似點
媒介溝通與面對面溝通的區(qū)別
媒介溝通的結(jié)果
2.2 媒介溝通的優(yōu)缺點
媒介溝通的優(yōu)點
媒介溝通的缺點
2.3 媒介溝通的影響因素
性別
年齡
2.4 運用社交媒體的能力
培養(yǎng)積極關(guān)系
保護你自己
小結(jié)
電影與電視

第三章 溝通和認(rèn)同：自我的塑造與展現(xiàn)
3.1 溝通和自我
自我概念與自尊
自我的生物性和社會性根源
自我概念的特征
文化、性別和認(rèn)同
自我應(yīng)驗預(yù)言和溝通
3.2 自我的展現(xiàn)：溝通作為印象管理
公開自我和隱私自我
印象管理的特征
為什么要管理印象？
面對面印象管理
網(wǎng)絡(luò)印象管理
印象管理和誠實
3.3 在關(guān)系中的自我坦露
自我坦露的模式
自我坦露的好處和風(fēng)險
自我坦露的指導(dǎo)原則
3.4 自我坦露的替代選擇
沉默
說謊
模棱兩可
暗示
回避的倫理議題
小結(jié)
電影與電視

第四章 知覺：看到什么就是什么
4.1 知覺歷程
選擇
組織
詮釋
協(xié)商
4.2 影響知覺的因素
獲取信息
生理因素
文化差異
社會角色
4.3 知覺的常見傾向
對人嚴(yán)厲，對己仁慈
先人為主
以己之心，度人之腹
我們被自己的期待影響
明顯的有力
4.4 知覺檢核
知覺檢核的要素
知覺檢核的考量
4.5 同理心、認(rèn)知復(fù)雜度與溝通
同理心
認(rèn)知復(fù)雜度
小結(jié)
電影與電視

第五章 情緒：感覺、思考和溝通
5.1 什么是情緒？
生理因素
非語言反應(yīng)
認(rèn)知的詮釋
語言表達
5.2 影響情緒表達的因素
性格
文化
性別
社會習(xí)俗
社交媒介
情緒感染
5.3 情緒表達的指導(dǎo)原則
辨認(rèn)你的感覺
辨識感覺、說話和行動之間的不同
擴充你的情緒詞匯
分享多樣的感覺
評估何時何地表達感覺
對自己的感覺負(fù)責(zé)
關(guān)注溝通渠道
5.4 情緒管理
有助益與無助益的情緒
無助益情緒的來源
非理性思考和無助益的情緒
把無助益的情緒減到少
把有助益的情緒增到多
小結(jié)
電影與電視

第六章 語言：障礙與橋梁
6.1 語言是符號
6.2 理解和誤解
理解字詞：語義規(guī)則
理解結(jié)構(gòu)：句法規(guī)則
理解情境：語用規(guī)則
6.3 語言的影響
命名與認(rèn)同
聯(lián)盟關(guān)系
權(quán)力與禮貌
讓人混淆的語言
責(zé)任語言
6.4 性別與語言
內(nèi)容
溝通的理由
對話風(fēng)格
非性別因素
6.5 文化與語言
語言溝通風(fēng)格
語言與世界觀
小結(jié)
電影與電視

第七章 非語言溝通：字詞之外的信息
7.1 非語言溝通的特征
非語言溝通的定義
非語言技巧的重要性
所有行為都有溝通價值
非語言溝通主要是關(guān)系上的
出現(xiàn)在媒介信息中的非語言溝通
非語言溝通提供許多功能
非語言溝通泄露了欺騙的線索
非語言溝通是模糊不清的
7.2 非語言溝通的影響因素
性別
文化
7.3 非語言溝通的類型
身體動作
聲音
觸碰
外貌
物理空間
物理環(huán)境
時間
小結(jié)
電影與電視

第八章 傾聽：不只是聽見
8.1 傾聽的定義
聽與傾聽
心不在焉的傾聽
心無旁騖的傾聽
8.2 傾聽過程的要素
聽到
專注
理解
回應(yīng)
記憶
8.3 傾聽的挑戰(zhàn)
無效傾聽的類型
為什么無法有效傾聽
應(yīng)對有效傾聽的挑戰(zhàn)
8.4 傾聽反應(yīng)的類型
借力使力
問話
釋義
支持
分析
忠告
評斷
選擇佳的傾聽反應(yīng)
小結(jié)
電影與電視

第九章 溝通和關(guān)系的演變
9.1 我們?yōu)槭裁匆㈥P(guān)系？
外貌
相似性
互補性
相互吸引力
能力
坦露
接近
報酬
9.2 人際關(guān)系的演變模式
發(fā)展的觀點
辯證的觀點
9.3 關(guān)系的特性
關(guān)系是不斷變化的
文化會影響關(guān)系
9.4 對關(guān)系做溝通
內(nèi)容與關(guān)系信息
關(guān)系信息的類型
后設(shè)溝通
9.5 維持人際關(guān)系
社會支持
修復(fù)損壞的關(guān)系
小結(jié)
電影與電視

第十章 人際溝通中的親密關(guān)系
10.1 關(guān)系中的親密
親密的向度
男性和女性的親密形態(tài)
文化對親密的影響
媒介溝通中的親密感
親密感的限制
10.2 家人間的溝通
家庭溝通的特性
家庭作為系統(tǒng)
與家人溝通的模式
社交媒體和家庭溝通
10.3 友人間的溝通
友誼的類型
性、性別和友誼
友誼和社交媒體
10.4 愛人間的溝通
感情關(guān)系的特
感情的轉(zhuǎn)折點
伴侶的沖突類型
愛的語言
社交媒體與感情關(guān)系
小結(jié)
電影與電視

第十一章 改善溝通氣氛
11.1 溝通氣氛和肯定信息
信息的肯定程度
溝通氣氛如何發(fā)展
11.2 防衛(wèi)：原因與對策
威脅面子的行為
避免對他人防衛(wèi)
11.3 保留面子
使用清晰信息處方
對批評以不防衛(wèi)回應(yīng)
小結(jié)
電影與電視

第十二章 處理人際沖突
12.1 沖突的本質(zhì)
沖突的定義
沖突是自然的
沖突可以是有益的
12.2 沖突的處理方式
逃避（雙輸）
調(diào)適（一輸一贏）
競爭（一贏一輸，有時會轉(zhuǎn)成雙輸）
妥協(xié)（部分雙輸）
合作（雙贏）
哪一種方式好？
12.3 關(guān)系系統(tǒng)中的沖突
互補、對稱和平行的形態(tài)
破壞性的沖突模式：四騎士
沖突慣例
12.4 沖突類型的變項
性別
文化
12.5 建設(shè)性處理沖突的技巧
合作解決問題
建設(shè)性處理沖突的技巧：提問與釋疑
小結(jié)
電影與電視
出版后記
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溝通的藝術(shù):看入人里,看出人外(插圖修訂第14版·簡明版)(八品) 節(jié)選

**章 人際溝通入門
閱讀完本章后，你應(yīng)該能夠：
* 評估能讓溝通者在特定的情境或者關(guān)系中獲得滿足的需求，包括生理的、認(rèn)同的、社交的和實際的需求。
* 把交流模式運用到某個特定的情境中。
* 描述本章的溝通原則和迷思在特定的情境中是如何顯而易見的。
* 描述溝通（在某個特定例子或者關(guān)系中）在何種程度上被定性為非人際溝通或者人際溝通，以及這種互動標(biāo)準(zhǔn)的影響。
* 甄別在某個特定情境中不同溝通渠道的有效性。
* 確定在某個特定例子或者關(guān)系中溝通能力的水平。
或許你在小時候曾經(jīng)玩過這種游戲：孩子們會先選出一個受害者——也許是因為他犯了一個實際的或想象中的錯誤，也許純粹是為了好玩。不久之后，懲罰就以沉默的形式開始了。沒有人要跟他說話，也沒有人會回應(yīng)這個倒霉鬼所說的話或做的事。如果你曾經(jīng)被如此教訓(xùn)過，你可能會體驗到一連串的情緒。剛開始你會覺得（至少會表現(xiàn)出）無所謂，但過了一陣子，這種被當(dāng)成透明人的壓力開始萌生。如果這個游戲持續(xù)得夠久，你會發(fā)現(xiàn)自己要么已經(jīng)退縮到某種令人沮喪的狀態(tài)中，要么已經(jīng)出現(xiàn)敵意。敵意一方面是為了表達自己的憤怒，一方面是想要得到別人的回應(yīng)。
在歷史上，事實上在每一個社會中，成年人也和孩子們一樣，把沉默相待當(dāng)作一個權(quán)力的工具，用來表達他的不愉快，并且為了控制社會。我們都能直覺地感受到溝通——他人的陪伴——是人類*基本的需求之一，缺少與他人的接觸是一個人所能承受的*殘酷的懲罰。事實上，一些針對職場的研究顯示員工寧愿得到來自上司和同事的負(fù)面關(guān)注，也不愿一點關(guān)注也得不到。被批評確實不好受，但被排斥更令人難以忍受。
除了帶來情感上的痛苦，若一個人被剝奪陪伴甚至?xí)绊懙缴旧。腓特烈二世（Frederick Ⅱ，亦稱弗里德里希二世），公元1196年到1250年的德國皇帝，可能是**個以系統(tǒng)化方法證實這個論點的人。一位中世紀(jì)的歷史學(xué)家描述了他那獨特的、殘忍的實驗：
他命令保姆和護士喂養(yǎng)嬰孩，幫他們洗澡，但是不準(zhǔn)對他們說話，因為他想要知道，在沒有人跟嬰兒接觸之前，嬰兒會先開口說哪一種語言。是*古老的希伯來語，還是希臘語，或者拉丁語？又或者是他們親生父母說的語言？*后，他徒勞無功，因為所有的嬰兒都死了。缺乏養(yǎng)育者的擁抱、慈愛的臉孔、深情的言語，他們根本無法存活。
幸運的是，現(xiàn)代的研究者已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了相對不具傷害性的研究方法，來證明溝通的重要性。在一份研究“孤獨”的報告中，參與者接受付費，獨處于一間上鎖的房間中，五名參與者里只有一名待了八天，三名待了兩天，其中一名抱怨道：“別再有第二次了。”而第五個人僅僅待了兩個小時。
現(xiàn)實生活中與人接近和相處的需求就和實驗室中一樣強烈，那些自己選擇或者不得不成為獨居者的事例不斷地證實著這一點。W·卡爾·杰克遜（W. Carl Jackson），一位獨自航行55天、橫越大西洋的探險家，概述了大多數(shù)獨居者的普遍心情：
我發(fā)現(xiàn)第二個月的孤獨使我深感痛苦。我一直以為自己是個自給自足的人，但是此刻我終于明白，沒有旁人做伴的生活是沒有意義的。我開始有了強烈的、想要跟別人——一個真實的、鮮活的、有氣息的人說話的需求。
1.1 我們?yōu)槭裁匆獪贤ǎ?
你可能不同意上述故事，認(rèn)為在令人厭煩的日常生活中，獨處是受歡迎的調(diào)劑品。的確，我們每個人都需要獨處，對于獨處的需求程度也遠超過我們實際的獨處時間？墒，從另一方面來說，每個人也都有自己獨處的臨界點，超過這個臨界點，愉快就變成了痛苦。換句話來說，我們都需要人際關(guān)系，我們都需要去溝通。
生理需求
溝通非常重要，溝通的存在與否會對生理健康產(chǎn)生很大影響。有極端的例子顯示，溝通甚至可以成為生死攸關(guān)之事。美國參議員約翰·麥凱恩（John McCain）曾經(jīng)是一名海軍舵手，他在越南北部被俘虜后，被單獨監(jiān)禁了六年。他描述戰(zhàn)俘們?nèi)绾谓栌奢p輕敲擊墻壁、費力拼出單詞的方式創(chuàng)造出一套秘密代碼，以便能發(fā)送信息。麥凱恩描寫了囚犯之間冒著風(fēng)險仍保持和其他人溝通的情形：
暗地里溝通的處罰是很嚴(yán)重的，一些戰(zhàn)俘因為在這一過程中被發(fā)現(xiàn)而遭到嚴(yán)厲拷打，身體和心靈都遭受了極大創(chuàng)傷。雖然每個人都很害怕再次遭受酷刑，但在單人囚室中聽見隔墻傳來的輕敲墻壁的聲響時，他們?nèi)詴䦟Φ洫z人員說謊。極少有人能夠長時間地不與人溝通。殘酷的拷打或刑罰都不如孤獨那般令人難以忍受。一旦斷絕與其他美國人的聯(lián)系，退守到沉默中……對我們而言，這等同于死亡。
也有其他囚犯描述了由社會隔離（social isolation）帶來的懲罰效應(yīng)。前新聞記者特里·安德森（Terry Anderson）回顧了他在黎巴嫩七年的人質(zhì)經(jīng)歷后，斷然說道：“我寧愿與*糟糕的人相處，也好過沒人陪伴！

溝通的藝術(shù):看入人里,看出人外(插圖修訂第14版·簡明版)(八品) 作者簡介

羅納德·B·阿德勒，美國圣巴巴拉城市學(xué)院名譽教授，以溝通寫作為專業(yè)。除本書外，還著有六本書，主題涵蓋商務(wù)溝通、公共演講、小團體溝通、獨斷力以及社交技巧。在寫作和教學(xué)之外，他還幫助專業(yè)和商務(wù)人士改進他們在職場中的人際溝通技巧。
拉塞爾·F·普羅科特，美國北肯塔基大學(xué)教授。于1990年在一次溝通會議上與阿德勒相遇，兩人就使用故事片作為教學(xué)用具達成了共識。多年來，他們圍繞溝通這個主題廣泛撰寫文章、四處演講，并合作出版了許多教材。

商品評論(7條)
  • 主題：

    溝通的藝術(shù)這本書封面設(shè)計很不錯，內(nèi)容值得一讀閑暇時看一看，非常好

    2024/12/18 20:19:42
    讀者:ztw***(購買過本書)
  • 主題：

    很實用的，通俗易懂

    2024/11/6 18:44:57
    讀者:ztw***(購買過本書)
  • 主題：

    提升自己，還沒時間看哈哈哈

    2024/10/1 22:24:11
    讀者:ztw***(購買過本書)
  • 主題：評價書的內(nèi)容

    這是一本深入淺出的溝通學(xué)經(jīng)典之作，將復(fù)雜的溝通技巧和理論以簡潔明了的方式呈現(xiàn)給讀者。本書不僅教授如何認(rèn)識自我和溝通對象，還提供了清晰表達觀點和增強說服力的實用方法。作為暢銷全球40載的權(quán)威教材，其寓教于樂的教學(xué)方式和極具操作性的內(nèi)容，使得無論是初學(xué)者還是有一定經(jīng)驗的讀者都能從中受益。

    2024/8/28 0:28:02
    讀者:she***(購買過本書)
  • 主題：

    為人處世好難啊

    2024/8/24 20:09:10
    讀者:ztw***(購買過本書)
  • 主題：

    經(jīng)典好書，感謝中圖網(wǎng)！

    2024/8/24 14:34:34
    讀者:ztw***(購買過本書)
  • 主題：

    包裝很結(jié)實，沒有破損，書里內(nèi)容印刷清晰，紙張厚實

    2024/7/22 18:29:49
    讀者:ztw***(購買過本書)
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