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基于制造企業(yè)服務(wù)化績效影響機理的服務(wù)化策略研究

基于制造企業(yè)服務(wù)化績效影響機理的服務(wù)化策略研究

作者:高文軍著
出版社:中國財政經(jīng)濟出版社出版時間:2017-12-01
開本: 16開 頁數(shù): 180
本類榜單:管理銷量榜
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基于制造企業(yè)服務(wù)化績效影響機理的服務(wù)化策略研究 版權(quán)信息

  • ISBN:9787509578704
  • 條形碼:9787509578704 ; 978-7-5095-7870-4
  • 裝幀:一般輕型紙
  • 冊數(shù):暫無
  • 重量:暫無
  • 所屬分類:>>

基于制造企業(yè)服務(wù)化績效影響機理的服務(wù)化策略研究 本書特色

服務(wù)化是制造企業(yè)獲取差異化競爭優(yōu)勢和挖掘新利潤來源的有效途徑。將理論和實踐相結(jié)合,基于平衡記分卡思想構(gòu)建了制造企業(yè)服務(wù)化績效評價指標體系,分別利用AHP和結(jié)構(gòu)方程二階因子分析法確定了各指標的權(quán)重,并對兩種方法確定的權(quán)重進行了比較分析;采用主成分回歸分析法識別了制造企業(yè)服務(wù)化績效影響因素;利用結(jié)構(gòu)方程模型揭開了制造企業(yè)服務(wù)化績效影響機理黑箱;基于制造企業(yè)服務(wù)化機理從企業(yè)和政府兩個視角給出了促進制造企業(yè)服務(wù)化績效提升的策略。

基于制造企業(yè)服務(wù)化績效影響機理的服務(wù)化策略研究 內(nèi)容簡介

服務(wù)化是制造企業(yè)獲取差異化競爭優(yōu)勢和挖掘新利潤來源的有效途徑。將理論和實踐相結(jié)合,基于平衡記分卡思想構(gòu)建了制造企業(yè)服務(wù)化績效評價指標體系,分別利用AHP和結(jié)構(gòu)方程二階因子分析法確定了各指標的權(quán)重,并對兩種方法確定的權(quán)重進行了比較分析;采用主成分回歸分析法識別了制造企業(yè)服務(wù)化績效影響因素;利用結(jié)構(gòu)方程模型揭開了制造企業(yè)服務(wù)化績效影響機理黑箱;基于制造企業(yè)服務(wù)化機理從企業(yè)和政府兩個視角給出了促進制造企業(yè)服務(wù)化績效提升的策略。

基于制造企業(yè)服務(wù)化績效影響機理的服務(wù)化策略研究 目錄

第1章 緒論 1.1 研究背景 1.1.1 現(xiàn)實背景 1.1.2 理論背景 1.2 研究目的和意義 1.2.1 研究目的 1.2.2 研究意義 1.3 制造企業(yè)服務(wù)化研究綜述 1.3.1 服務(wù)化概念與驅(qū)動力 1.3.2 服務(wù)化模式與路徑 1.3.3 服務(wù)化績效 1.3.4 服務(wù)化政府干預(yù) 1.3.5 文獻述評與啟示 1.4 研究內(nèi)容及擬解決的關(guān)鍵問題 1.4.1 研究內(nèi)容 1.4.2 擬解決的關(guān)鍵問題 1.5 研究方法與技術(shù)路線 1.5.1 研究方法 1.5.2 技術(shù)路線 第2章 理論基礎(chǔ) 2.1 價值鏈理論 2.2 權(quán)變管理理論 2.3 資源基礎(chǔ)觀 2.4 客戶需求理論 2.5 制造企業(yè)服務(wù)化的服務(wù)創(chuàng)新模型 2.6 政府干預(yù)理論 第3章 制造企業(yè)服務(wù)化績效評價指標體系研究 3.1 基于BSC的制造企業(yè)服務(wù)化績效評價指標體系設(shè)計與量表開發(fā) 3.1.1 制造企業(yè)服務(wù)化績效評價指標選取原則 3.1.2 基于平衡計分卡的服務(wù)化績效指標設(shè)計 3.1.3 制造企業(yè)服務(wù)化績效評價的量表開發(fā) 3.2 基于AHP的制造企業(yè)服務(wù)化績效評價指標權(quán)重分配 3.2.1 層次分析法的基本步驟 3.2.2 層次結(jié)構(gòu)模型的建立 3.2.3 兩兩比較判斷矩陣的構(gòu)建和計算 3.2.4 一致性檢驗和評價指標權(quán)重的確認 3.2.5 基于AHP的制造企業(yè)服務(wù)化績效綜合得分 3.3 基于SEM的制造企業(yè)服務(wù)化績效評價指標權(quán)重分配 3.3.1 結(jié)構(gòu)方程模型的分析原理 3.3.2 制造企業(yè)服務(wù)化績效評價結(jié)構(gòu)方程模型的構(gòu)建 3.3.3 評價指標得分系數(shù)的確認 3.3.4 基于SEM的制造企業(yè)服務(wù)化績效綜合得分 3.4 基于AHP和SEM的指標權(quán)重分配的比較分析 3.5 本章小結(jié) 第4章 制造企業(yè)服務(wù)化績效影響因素識別 4.1 制造企業(yè)服務(wù)化績效影響因素的理論分析 4.1.1 外部環(huán)境因素 4.1.2 內(nèi)部組織因素 4.2 制造企業(yè)服務(wù)化績效影響因素的量表開發(fā) 4.2.1 量表的開發(fā)與設(shè)計 4.2.2 數(shù)據(jù)的收集與處理 4.3 制造企業(yè)服務(wù)化績效影響因素的實證研究 4.3.1 相關(guān)性檢驗 4.3.2 共線性檢驗 4.3.3 KMO和Bartlett球形檢驗 4.3.4 主成分分析 4.3.5 線性回歸分析 4.4 結(jié)果解釋 4.5 本章小結(jié) 第5章 制造企業(yè)服務(wù)化績效影響機理研究 5.1 制造企業(yè)服務(wù)化績效影響機理概念模型的提出 5.1.1 研究假設(shè) 5.1.2 概念模型的提出 5.1.3 變量設(shè)計與測量 5.1.4 研究模型的建立 5.2 制造企業(yè)服務(wù)化績效影響機理的實證分析 5.2.1 信度分析 5.2.2 基于驗證性因子分析的效度檢驗 5.2.3 結(jié)構(gòu)方程模型分析 5.3 結(jié)果解釋 5.3.1 服務(wù)化績效影響因素效應(yīng)分解分析 5.3.2 制造企業(yè)服務(wù)化績效的影響機理分析 5.4 本章小結(jié) 第6章 基于服務(wù)化績效影響機理的制造企業(yè)服務(wù)化策略研究 6.1 基于服務(wù)化績效影響機理的企業(yè)發(fā)展策略 6.1.1 構(gòu)建適度柔性組織結(jié)構(gòu),提升組織應(yīng)變能力 6.1.2 培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力,創(chuàng)造差異化競爭優(yōu)勢 6.1.3 發(fā)揮文化基礎(chǔ)作用,提升組織文化適應(yīng)性 6.1.4 深化企業(yè)戰(zhàn)略目標認同感,提升戰(zhàn)略匹配水平 6.1.5 強化客戶參與和提升客戶價值感知 6.1.6 全方位與循序漸進相結(jié)合推進服務(wù)化 6.2 基于服務(wù)化績效影響機理的政府扶持策略 6.2.1 營造服務(wù)化發(fā)展宏觀環(huán)境,促進服務(wù)化轉(zhuǎn)型 6.2.2 購買NPO服務(wù),提供服務(wù)化經(jīng)驗和教訓(xùn) 6.2.3 提供信息咨詢服務(wù)和儲備創(chuàng)新人才,增強服務(wù)創(chuàng)新能力 6.2.4 倡導(dǎo)綠色可持續(xù)發(fā)展,營造良好的文化環(huán)境 6.2.5 大力助推供給側(cè)改革,增進制造企業(yè)戰(zhàn)略匹配 6.2.6 保護消費者合法權(quán)益,提升客戶參與度和價值感知度 6.2.7 設(shè)立專項職能部門,全面夯實服務(wù)化發(fā)展基礎(chǔ) 6.3 本章小結(jié) 第7章 研究結(jié)論與展望 7.1 研究工作與結(jié)論 7.2 主要創(chuàng)新點 7.3 研究不足與未來展望 附錄 參考文獻 后記
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基于制造企業(yè)服務(wù)化績效影響機理的服務(wù)化策略研究 作者簡介

高文軍(1977.07.02-),男,西安理工大學經(jīng)濟與管理學院管理學博士,山西師范大學經(jīng)濟與管理學院副教授。自2008年始開始投身于供應(yīng)鏈管理和制造企業(yè)服務(wù)化領(lǐng)域的研究以來,以此為基礎(chǔ)展開了相關(guān)課題的研究工作,先后主持三項山西省省級課題,參與三項國家社會科學基金、一項教育部人文社會科學研究規(guī)劃基金和多項省級基金項目;近年來圍繞本領(lǐng)域及相關(guān)領(lǐng)域以第一作者公開發(fā)表學術(shù)論文近20余篇,出版專著一部。

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