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實(shí)用旅游心理學(xué)

實(shí)用旅游心理學(xué)

出版社：安徽大學(xué)出版社出版時間：2008-08-01
開本： 16開 頁數(shù)： 224
中 圖 價:¥15.0(6.0折) 定價  ¥25.0 登錄后可看到會員價
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實(shí)用旅游心理學(xué) 版權(quán)信息

  • ISBN：9787811104790
  • 條形碼：9787811104790 ; 978-7-81110-479-0
  • 裝幀：暫無
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：

實(shí)用旅游心理學(xué) 目錄

緒論
緒論
　**節(jié)　旅游市場概述及心理分析
　第二節(jié)　旅游心理學(xué)研究對象、方法和意義
　第三節(jié)　旅游、旅游者和旅游工作
**篇　旅游者
　**章　影響旅游決策的個體因素
　　**節(jié)　旅游決策
　　第二節(jié)　知覺與旅游決策
　　第三節(jié)　動機(jī)與旅游決策
　　第四節(jié)　人格與旅游決策
　　第五節(jié)　態(tài)度與旅游決策
　　第六節(jié)　情感與旅游決策
　第二章　影響旅游決策的社會因素
　　**節(jié)　家庭與旅游決策
　　第二節(jié)　社會階層與旅游決策
　　第三節(jié)　社會文化與旅游決策
　　第四節(jié)　相關(guān)群體與旅游決策
第二篇　旅游工作
　第三章　旅游工作的心理分析
　　**節(jié)　旅游工作的理解
　　第二節(jié)　旅游工作的職業(yè)素質(zhì)
　第四章　導(dǎo)游工作的心理分析
　　**節(jié)　導(dǎo)游工作是一個動態(tài)的過程
　　第二節(jié)　游客市場心理細(xì)分
　　第三節(jié)　導(dǎo)游工作的特殊性
　第五章　酒店工作的心理分析
　　**節(jié)　酒店工作的理解
　　第二節(jié)　前廳工作的心理分析
　　第三節(jié)　客房工作的心理分析
　　第四節(jié)　餐廳工作的心理分析
第三篇　旅游工作者
　第六章　旅游企業(yè)中的人際交往
　　**節(jié)　TA理論的具體應(yīng)用
　　第二節(jié)　旅游工作中的交往藝術(shù)
　第七章　管理者與員工
　　**節(jié)　管理者的心理
　　第二節(jié)　員工的心理
　第八章　旅游工作者自我設(shè)計(jì)
　　**節(jié)　有關(guān)人性的假說及應(yīng)用
　　第二節(jié)　旅游工作者職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)
　第九章　旅游工作者的自我激勵
　　**節(jié)　激勵的理論
　　第二節(jié)　心理衛(wèi)生與心理健康
參考文獻(xiàn)
后記
展開全部

實(shí)用旅游心理學(xué) 節(jié)選

**章　影響旅游決策的個體因素
旅游者的旅游行為總是在做出旅游決策的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，因此研究旅游者的旅游決策過程，是發(fā)展旅游市場的基礎(chǔ)。但旅游決策是一個非常復(fù)雜的心理活動過程，旅游者在產(chǎn)生旅游需要的基礎(chǔ)上要經(jīng)歷尋找旅游信息、評價旅游行為、做出旅游決策，進(jìn)而產(chǎn)生旅游行為。
旅游者在做出決策的過程中，不僅受到個體因素（如感覺、知覺、動機(jī)、人格、態(tài)度、情緒情感等）的影響，而且還受到其所處的社會文化環(huán)境因素（如風(fēng)俗習(xí)慣、政治、經(jīng)濟(jì)、社會地位等）的影響。所以，我們要綜合考慮各種因素來研究旅游者的決策過程和旅游行為的產(chǎn)生，才能夠制定出旅游市場營銷計(jì)劃。
　　**節(jié)　旅游決策
　 一、旅游決策概述
。ㄒ唬┞糜螞Q策的定義
　 決策就是做出決定或選擇。作為旅游活動的主體，旅游者在外出旅游的過程中，需要先考慮很多問題，然后再做出旅游決策。比如說要到哪里去旅游，什么時間出行，選擇哪一家旅行社，購買包價產(chǎn)品還是單項(xiàng)產(chǎn)品，選擇什么樣的旅游路線，乘坐什么樣的旅游交通工具，住在什么賓館酒店，要旅游幾天，費(fèi)用是多少等等？梢娐糜握叩臎Q策行為實(shí)際上是無數(shù)個決定的總和。所以說旅游決策就是旅游者根據(jù)旅游信息做出旅游選擇的心理過程，它是旅游者在旅游活動中尋求并實(shí)現(xiàn)某種*優(yōu)化預(yù)定目標(biāo)的決策活動，是旅游者對旅游行為的選擇過程。
。ǘ┞糜螞Q策的種類
　 旅游心理學(xué)研究旅游活動中人的行為，是把人作為決策者來看待的。我們把旅游活動中的人作為決策者，有助于我們理解旅游活動中人的行為。當(dāng)一個人離開家外出旅游時，旅游者往往采用幾種不同的決策方式進(jìn)行旅游決策，這些決策方式分布在常規(guī)性決策到擴(kuò)展性決策的范圍之內(nèi)。
　……

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