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公共關(guān)系實務(wù)

作者：董明
出版社：浙江大學(xué)出版社出版時間：2009-10-01
開本： 03 頁數(shù)： 340
本類榜單：管理銷量榜
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公共關(guān)系實務(wù) 版權(quán)信息

公共關(guān)系實務(wù) 本書特色

本教材綜合了《公共關(guān)系實務(wù)》學(xué)科體系和職業(yè)技能要求，采用“項目驅(qū)動”法(“項目驅(qū)動”法是指學(xué)生利用教師提供的情景，在完成項目的過程中學(xué)習(xí)理論知識，掌握技能。)，介紹了組建公關(guān)部、組織形象調(diào)研、組織形象策劃、組織形象傳播、公關(guān)技巧應(yīng)用、個人形象設(shè)計、人際交往模擬、應(yīng)聘工作模擬、儀式會務(wù)模擬等9個項目內(nèi)容。本書可作為高等職業(yè)院校、高等？圃盒、成人高校、民辦高校及本科院校舉辦的二級職業(yè)技術(shù)學(xué)院的市場營銷、電子商務(wù)、現(xiàn)代物流管理、國際貿(mào)易、外貿(mào)英語、報關(guān)與貨運、商務(wù)秘書、旅游管理等相關(guān)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)公共關(guān)系實務(wù)課程的教材，也可供五年制高職院校，中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校學(xué)生以及其他相關(guān)人士閱讀參考。

公共關(guān)系實務(wù) 內(nèi)容簡介

本課程共分組建公關(guān)部、組織形象調(diào)研、組織形象策劃、組織形象傳播、公關(guān)技巧應(yīng)用、個人形象設(shè)計、人際交往模擬、應(yīng)聘工作模擬等9個項目。

公共關(guān)系實務(wù) 目錄

項目一 組建公關(guān)部
教學(xué)目標(biāo)
工作任務(wù)
模塊一 公關(guān)涵義與職能
　　教學(xué)目標(biāo)
　　工作任務(wù)
　　任務(wù)指導(dǎo)
　　任務(wù)實操
　　知識鏈接
　　　認(rèn)識與理解公共關(guān)系涵義和特征
　　　熟悉公共關(guān)系職能
　　　公共關(guān)系與人際關(guān)系、廣告、宣傳活動的異同
　模塊二 公關(guān)主體與客體
　　教學(xué)目標(biāo)
　　工作任務(wù)
　　任務(wù)指導(dǎo)
　　任務(wù)實操
　　知識鏈接
　　　公關(guān)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)、基本技能
　　　公關(guān)組織的類型及性質(zhì)
　　　公眾及公眾分類
　　課余消遣
　　牛刀小試
項目二 組織形象調(diào)研
　教學(xué)目標(biāo)
　工作任務(wù)
　模塊一 組織形象調(diào)研
　　教學(xué)目標(biāo)
　　工作任務(wù)
　　任務(wù)指導(dǎo)
　　任務(wù)實操
　　知識鏈接
　　　組織形象
　　　公關(guān)調(diào)研
　模塊二 組織形象分析
　　教學(xué)目標(biāo)
　　工作任務(wù)
　　任務(wù)指導(dǎo)
　　任務(wù)實操
　　知識鏈接
　　　組織期望形象分析　　
　　　組織實際形象分析
　　　組織形象差距分析
　　課余消遣
　　牛刀小試
項目三 組織形象策劃
　教學(xué)目標(biāo)
　工作任務(wù)
　模塊一 組織形象策劃
　　教學(xué)目標(biāo)
　　工作任務(wù)
　　任務(wù)指導(dǎo)
　　任務(wù)實操
　　知識鏈接
　　　公共關(guān)系活動類型
　　　公共關(guān)系策劃的程序
　模塊二 專題活動策劃
　　教學(xué)目標(biāo)
　　工作任務(wù)
　　任務(wù)指導(dǎo)
　　任務(wù)實操
　　知識鏈接
　　　展覽會
　　　企業(yè)參觀
　　　新聞發(fā)布會
　　課余消遣
　　牛刀小試
項目四 組織形象傳播
項目五 公關(guān)技巧運用
項目六 個人形象設(shè)計
項目七 人際交注模擬
項目八 應(yīng)聘工作模擬
項目九 儀式會務(wù)模擬
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公共關(guān)系實務(wù) 節(jié)選

《公共關(guān)系實務(wù)》是針對非公關(guān)專業(yè)商貿(mào)類學(xué)生而設(shè)計的，主要為培養(yǎng)商貿(mào)類學(xué)生公共關(guān)系素質(zhì)和能力。這是一本理論與實訓(xùn)一體化，突出實用性和技能性的新型公共關(guān)系實務(wù)教材。本教材綜合了《公共關(guān)系實務(wù)》學(xué)科體系和職業(yè)技能要求，在教學(xué)內(nèi)容的安排上采用“項目驅(qū)動”法，即由項目引出問題或操作——教師任務(wù)指導(dǎo)——學(xué)生任務(wù)實際操作，在任務(wù)指導(dǎo)中穿插相關(guān)知識。本課程共分組建公關(guān)部、組織形象調(diào)研、組織形象策劃、組織形象傳播、公關(guān)技巧應(yīng)用、個人形象設(shè)計、人際交往模擬、應(yīng)聘工作模擬、儀式會務(wù)模擬等9個項目。每個項目下有2-3個模塊，每個模塊中都設(shè)有教學(xué)目標(biāo)、工作任務(wù)、任務(wù)指導(dǎo)、任務(wù)實操、知識鏈接等環(huán)節(jié)，每個項目中都設(shè)有課余消遣和牛刀小試環(huán)節(jié)。《公共關(guān)系實務(wù)》力求實現(xiàn)理論與實踐的結(jié)合、教與學(xué)的互動，便于學(xué)生在實際的操練過程中能提升公關(guān)技巧與禮儀修養(yǎng)。《公共關(guān)系實務(wù)》可作為高等職業(yè)院校、高等？圃盒、成人高校、民辦高校及本科院校舉辦的二級職業(yè)技術(shù)學(xué)院的市場營銷、電子商務(wù)、現(xiàn)代物流管理、國際貿(mào)易、外貿(mào)英語、報關(guān)與貨運、商務(wù)秘書、旅游管理等相關(guān)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)公共關(guān)系實務(wù)課程的教材，也可供五年制高職院校，中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校學(xué)生以及其他相關(guān)人士閱讀參考。

公共關(guān)系實務(wù) 相關(guān)資料

插圖：3．真誠互惠的意識真誠互惠的意識是公共關(guān)系的功利意識。否認(rèn)公共關(guān)系工作的功利性，是自欺欺人的。一個處在當(dāng)今競爭社會的組織，需要有一種競爭態(tài)勢，組織之間既競爭又合作，才能共同發(fā)展，共同前進。競爭的首要問題是爭取公眾支持、塑造組織形象。任何組織都想塑造自己良好的形象，但這種形象的塑造，必須建立在真實、透明、真誠的基礎(chǔ)上。因此，公共關(guān)系工作既要滿足公眾的要求，尊重公眾的利益，又要追求本組織的利益。但這種追求，必須建立在彼此尊重、平等互利的基礎(chǔ)上，而非建立在欺騙他人、坑害公眾的基礎(chǔ)上。4．傳播溝通的意識溝通交流的意識，實際上也可以說是一種信息意識。組織為了塑造良好的形象，更好地為公眾服務(wù)以實現(xiàn)其目標(biāo)，就必須建立一個信息網(wǎng)絡(luò)，來掌握環(huán)境的變化，保護組織的生存，促進組織的發(fā)展。從更高的層次來說，溝通交流的意識屬于現(xiàn)代社會的民主意識。組織為了塑造為公眾所接納的良好形象以求得公眾對組織的支持，就必須傾聽公眾對組織的各種建議和批評；組織為了推銷自身的良好形象，提高知名度和美譽度，就必須運用交流的技巧，將自身所作所為宣傳出去。而這一切都必須依賴于一種民主精神、民主意識。溝通交流是雙向的，如果一個組織只想獲取其他組織和公眾的信息，而不想讓其他組織和公眾得到自己的信息，就是缺乏溝通交流意識的表現(xiàn)。5．創(chuàng)新審美的意識塑造組織形象是一個創(chuàng)新審美的過程。組織的良好形象只有在發(fā)展的基礎(chǔ)上才能實現(xiàn)真正的穩(wěn)定。同樣，也只有在穩(wěn)定的前提下才會有真正的發(fā)展，要發(fā)展就必須有創(chuàng)新、有突破、有超越。既超越自己，又超越其他組織。至于組織良好形象塑造過程中的每一個公共關(guān)系活動，其策劃與設(shè)計也需要有創(chuàng)新。我們說公共關(guān)系是一門科學(xué)與藝術(shù)，就是說它有客觀規(guī)律可循，有相對穩(wěn)定的操作程序；又指它有突破固定程序、追求無重復(fù)的創(chuàng)造特點。對公關(guān)工作而言，創(chuàng)新是永恒的，唯有創(chuàng)新，才能塑造具有個性的組織形象；唯有創(chuàng)新，才能在競爭的社會中，使良好的組織形象保持長久。6．立足長遠的意識塑造組織形象，不是立竿見影的事，而是需要通過長期努力，不斷積累，才能取得成功。是由無數(shù)次良好的公關(guān)活動的累積，才能由量變到質(zhì)變，來提高組織的公關(guān)狀態(tài)水平。任何急功近利，只關(guān)注短期效益的做法，都是與公關(guān)思想不符的。（三）穩(wěn)定的心理素質(zhì)1．興趣廣泛公關(guān)人

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