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用戶體驗(yàn).求勝之道

用戶體驗(yàn).求勝之道

作者：倫德
出版社：電子工業(yè)出版社出版時(shí)間：2014-03-01
開本： 16開 頁數(shù)： 290
本類榜單：管理銷量榜
中 圖 價(jià):¥31.9(4.9折) 定價(jià)  ¥65.0 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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用戶體驗(yàn).求勝之道 版權(quán)信息

  • ISBN：9787121220906
  • 條形碼：9787121220906 ; 978-7-121-22090-6
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>>

用戶體驗(yàn).求勝之道 本書特色

目前很少有面向現(xiàn)任或未來的用戶體驗(yàn)管理者的正式培訓(xùn)！队脩趔w驗(yàn)，求勝之道》與用戶體驗(yàn)管理者直接對話，介紹這一職位可能需要面對的挑戰(zhàn)。《用戶體驗(yàn)，求勝之道》深刻、系統(tǒng)地介紹了如何成為一名高效率的用戶體驗(yàn)管理者，內(nèi)容涵蓋：創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)、提高團(tuán)隊(duì)積極性、策劃產(chǎn)品開發(fā)、確保用戶體驗(yàn)執(zhí)行、幫助公司認(rèn)同用戶體驗(yàn)的成效，以及有助于建立用戶體驗(yàn)項(xiàng)目的方方面面。 　　《用戶體驗(yàn)，求勝之道》由資深用戶體驗(yàn)管理者阿尼?倫德所著，包含了許多**管理人員的深刻見解，以及用戶體驗(yàn)管理的理念和技巧，對于現(xiàn)任或未來的用戶體驗(yàn)管理者，是一本不可或缺的參考書。

用戶體驗(yàn).求勝之道 內(nèi)容簡介

《用戶體驗(yàn)，求勝之道》囊括**管理人員的深刻見解，以及用戶體驗(yàn)管理的理念和技巧，對于現(xiàn)任或未來的用戶體驗(yàn)管理者，是一本不可或缺的參考書。

用戶體驗(yàn).求勝之道 目錄

第1章 概述
一位管理者的個(gè)人經(jīng)歷
你可能會(huì)問的問題
目標(biāo)讀者
本書導(dǎo)讀
第2章 組建團(tuán)隊(duì)
招聘
明確所需的技能
面試
發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才
實(shí)習(xí)生
供應(yīng)商與合同工
關(guān)于認(rèn)證
薪金
接管
解雇
裁員
第3章 打造團(tuán)隊(duì)
**天的經(jīng)歷
確定團(tuán)隊(duì)的規(guī)模
小型團(tuán)隊(duì)、中型團(tuán)隊(duì)和大型團(tuán)隊(duì)
定義技能人才組合
團(tuán)隊(duì)定位
對優(yōu)秀人才的需求
分散型團(tuán)隊(duì)還是集約型團(tuán)隊(duì)
在公司內(nèi)定位
在公司中的地位高低
人員應(yīng)位于何處
遠(yuǎn)程辦公
團(tuán)隊(duì)在組織內(nèi)的變動(dòng)
資助團(tuán)隊(duì)
估計(jì)你的需求
直接資助與戰(zhàn)略
參與模式
第4章 團(tuán)隊(duì)配備
工作環(huán)境
實(shí)驗(yàn)室空間
設(shè)計(jì)工作室
周邊環(huán)境
工具
經(jīng)費(fèi)預(yù)算
其他機(jī)遇
第5章 專注于團(tuán)隊(duì)
探尋你們的精神
理念與方式的契合
一個(gè)戰(zhàn)略框架
定義你的愿景和使命
愿景聲明
使命聲明
電梯演講
建立戰(zhàn)略
案例研究：創(chuàng)造以用戶為中心的公司文化
第6章 創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)
確定你的團(tuán)隊(duì)意識(shí)
把握團(tuán)隊(duì)的脈搏
人們想要什么
經(jīng)歷成長周期
在變化中管理
贏得忠誠
確定共同的價(jià)值觀
明確角色和職責(zé)
raci模型
第7章 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)
設(shè)計(jì)評估
成長的績效和職業(yè)生涯
設(shè)定承諾
卓有成效的指導(dǎo)
慷慨地認(rèn)可
績效考核
鼓勵(lì)專業(yè)活動(dòng)
管理沖突
平衡工作與生活
善用團(tuán)隊(duì)活動(dòng)（有目的的娛樂）
管理自己
提高自己的經(jīng)理素養(yǎng)
第8章 公司轉(zhuǎn)型
投資回報(bào)率（roi）
傳統(tǒng)視角
舊有觀點(diǎn)的再思考
戰(zhàn)略性的角度
在用戶體驗(yàn)過程成熟度模型中的定位
評估成熟度
打造作品集
參與一個(gè)項(xiàng)目
標(biāo)準(zhǔn)化及復(fù)用
外部標(biāo)準(zhǔn)
擴(kuò)大規(guī)模，設(shè)計(jì)思維
培養(yǎng)他人的設(shè)計(jì)思維
第9章 宣傳用戶體驗(yàn)
溝通計(jì)劃
集團(tuán)品牌
管理你的上司
和高級經(jīng)理們分享的書籍
建設(shè)企業(yè)社區(qū)
第10章 結(jié)論
領(lǐng)導(dǎo)力
你應(yīng)該如何管理
*后一點(diǎn)意見
附錄
專業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)議
推薦的管理類圖書
尼爾森的推薦
其他有用的資源
參考文獻(xiàn)
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用戶體驗(yàn).求勝之道 相關(guān)資料

一、本書講什么
市面上不乏介紹“用戶體驗(yàn)”的書籍，然而真正面向“用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)管理”的書籍卻寥寥無幾。對用戶體驗(yàn)相關(guān)從業(yè)者而言，資歷逐年增長，大多會(huì)走上管理崗位，面對管理問題很難獨(dú)善其身，此時(shí)需要更多智慧來應(yīng)對新的管理挑戰(zhàn)。
本書從用戶體驗(yàn)管理者的視角，介紹管理者需要面對的問題以及可能的解決之道。本書系統(tǒng)地闡釋了如何成為一名卓越的用戶體驗(yàn)管理者，深刻地揭示了工作卓有成效的內(nèi)在規(guī)律。
本書內(nèi)容涵蓋：創(chuàng)建用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)、調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性、策劃產(chǎn)品開發(fā)、確保用戶體驗(yàn)執(zhí)行、引導(dǎo)公司認(rèn)同用戶體驗(yàn)的成效，以及其他有助于建立用戶體驗(yàn)項(xiàng)目的方方面面。
書中還囊括了許多頂尖管理者的深刻見解、經(jīng)營理念和管理技巧。對于用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，或是有志于走向管理崗位的用戶體驗(yàn)從業(yè)者們，這是一本不可或缺的“智慧書”。
本書的作者阿尼倫德，是一位資深的用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)管理者，微軟用戶體驗(yàn)部門前主要負(fù)責(zé)人，也曾在貝爾實(shí)驗(yàn)室等大機(jī)構(gòu)長期擔(dān)任要職。
二、我們是誰
我們是uxren翻譯組。
uxren，意指“用戶體驗(yàn)?zāi)切┤恕薄！坝脩趔w驗(yàn)?zāi)切┤恕鄙鐓^(qū)（簡稱uxren社區(qū)）是一個(gè)專為國內(nèi)用戶體驗(yàn)專業(yè)人員、相關(guān)行業(yè)的從業(yè)者、研究機(jī)構(gòu)及院校師生及愛好者提供分享、學(xué)習(xí)和交流的公益平臺(tái)，借助線上線下有組織的交流分享的專業(yè)活動(dòng)，致力于打造國內(nèi)最專業(yè)的用戶體驗(yàn)行業(yè)交流平臺(tái)。
國內(nèi)用戶體驗(yàn)的發(fā)展程度與歐美相比有著不小的差距。但隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)、it及包括傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的整體市場快速發(fā)展，人們對優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求也越來越強(qiáng)烈，“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”的大潮已然降臨。uxren社區(qū)一直期許并努力通過行業(yè)交流平臺(tái)的力量提升中國的用戶體驗(yàn)行業(yè)的整體水平，自2010年5月成立至今已擁有數(shù)千名國內(nèi)外會(huì)員；同時(shí)，我們在線下已成功邀請到了多名國內(nèi)外知名企業(yè)的資深從業(yè)者，舉辦了多場專業(yè)分享會(huì)（設(shè)計(jì)與創(chuàng)業(yè)、無線用戶體驗(yàn)、眼動(dòng)研究、uf會(huì)議分享、汽車創(chuàng)新設(shè)計(jì)等）。在努力推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的同時(shí)，uxren社區(qū)也積極與行業(yè)同輩互助協(xié)作，作為upa等國內(nèi)專業(yè)用戶體驗(yàn)組織的官方合作單位，在行業(yè)內(nèi)不斷發(fā)光發(fā)熱。
“uxren翻譯組”隸屬于uxren社區(qū)，我們致力于推薦、引進(jìn)和翻譯國外優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)專業(yè)書籍，小組內(nèi)成員均來自社區(qū)，翻譯靠大家的興趣和熱情，純公益，無任何報(bào)酬，在具體翻譯過程中我們會(huì)采取“松耦合”的組織形式，采用專業(yè)化的翻譯管理機(jī)制，在交流共譯的方式下進(jìn)行。
每每想到可以把優(yōu)秀的專業(yè)信息呈現(xiàn)給國內(nèi)行業(yè)中眾多的用戶體驗(yàn)人員，并且譯者們在翻譯和交流過程中收獲了能力、關(guān)系與專業(yè)知識(shí)的提升，我們?yōu)榇税l(fā)自內(nèi)心地高興。
三、致謝
本書翻譯組分工如下：韋寧（第1、2章），劉濱（第4、5、6章），陳佳子（第7、8、9章），檀月婷（第10章），丁晶晶（第1、2、4章審校），肖乾西（第3、5、6章審校）等。
韋寧  英語翻譯出身，熱愛翻譯，曾為中央電視臺(tái)、華納電影公司等翻譯多部電影或電視作品，也曾參與黃山書社中國紅系列圖書翻譯。
劉濱  計(jì)算機(jī)本科專業(yè)出身，浙大心理學(xué)碩士，后留學(xué)英國倫敦大學(xué)學(xué)院ucl，獲人機(jī)交互與人類工效學(xué)碩士。曾就職于微星、英特爾、威盛等公司，目前在阿里巴巴國際站ued部門擔(dān)任高級用戶體驗(yàn)研究員。
陳佳子  工業(yè)設(shè)計(jì)出身，偶然懵懂地踏進(jìn)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)行當(dāng)后，從未有一天后悔過，認(rèn)為正在發(fā)揮自己最大的優(yōu)點(diǎn)——敏銳觀察和邏輯思考。5年的時(shí)間一晃而過，回首往事沒有虛度光陰，在網(wǎng)頁、移動(dòng)端、桌面端都有所涉獵，深耕交互設(shè)計(jì)，用研亦略有所得。目前在聯(lián)想工作，除了設(shè)計(jì)之外，也承擔(dān)一些設(shè)計(jì)管理工作。
丁晶晶  美國蒙特雷國際研究院翻譯碩士，熱愛生活的好姑娘，誤入用戶體驗(yàn)界，翻譯、審校過多部用戶體驗(yàn)相關(guān)書籍和文章。目前正站在科技和語言的交界點(diǎn)，展望未來的各種可能。
肖乾西  美國蒙特雷國際研究院筆譯碩士，中山大學(xué)翻譯碩士，tedx講者。翻譯領(lǐng)域涉及旅游、廣告、合同、法律、商務(wù)、it、互聯(lián)網(wǎng)等。目前在美國做自由譯者，同時(shí)為非營利組織amara擔(dān)任視頻翻譯與審校。
特別感謝譯者們的辛苦付出，大家在日常工作之外，為本書投入了大量心血。
此外，感謝本書的作者阿尼倫德對本書的翻譯給予的盡心支持和細(xì)致解答；感謝電子工業(yè)出版社的符隆美和劉舫編輯的耐心指導(dǎo)和幫助；感謝uxren社區(qū)對翻譯工作的支持，尤其是郭楠、燕保珠、宋瑋在譯者招募、進(jìn)度推進(jìn)、專業(yè)內(nèi)容等方面的支持。
在翻譯過程中，譯者每周都會(huì)有術(shù)語匯總，盡力做到準(zhǔn)確統(tǒng)一，對某些句詞的困惑，也會(huì)與作者、出版社、專業(yè)人士共同探討。由于是團(tuán)隊(duì)翻譯，雖力爭將原作者的意思準(zhǔn)確地還原給讀者，仍難免存在若干問題，請讀者們指正和諒解。

 

用戶體驗(yàn).求勝之道 作者簡介

作者： 　　阿諾德（阿尼）倫德（Arnie Lund）博士，用戶體驗(yàn)資深專家，微軟用戶體驗(yàn)部門主要負(fù)責(zé)人。他最初于美國電報(bào)電話公司貝爾實(shí)驗(yàn)室（AT&T Bell Laboratories）開啟職業(yè)生涯，從事應(yīng)用研究；隨后就職于Ameritech， 協(xié)助公司組建了科技組織；此外他還曾負(fù)責(zé)美國西部高科技公司（US West Advanced Technologies）的設(shè)計(jì)及探索性開發(fā)團(tuán)隊(duì)，并在沙賓特咨詢公司（Sapient）擔(dān)任總監(jiān)，在Sapient，他的主要工作范圍涵蓋了信息架構(gòu)到新興技術(shù)的全球項(xiàng)目管理。阿尼是美國計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)人機(jī)交互專業(yè)組織（ACM SIGCHI Academy）的成員，曾聯(lián)合主持了1998年（洛杉磯）和2008年（佛羅倫薩，意大利）的人機(jī)交互大會(huì)。他還是人因工程學(xué)會(huì)（Human Factors and Ergonomics Society，簡稱HFES）的成員，曾服務(wù)于HFES的執(zhí)行委員會(huì)。他長期從事人機(jī)交互標(biāo)準(zhǔn)化以及可訪問性和新興技術(shù)領(lǐng)域的工作，例如他曾主管HFES機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)HFES-200標(biāo)準(zhǔn)的制定，并參與了將其納入美國國家通信標(biāo)準(zhǔn)（ANSI）的審核工作。另外，他還是用戶體驗(yàn)資深專家，曾任人機(jī)工程職業(yè)資格認(rèn)證委員會(huì)（Board of Certification in Professional Ergonomics，簡稱BCPE）董事會(huì)主席。 　　阿尼在芝加哥大學(xué)獲得化學(xué)學(xué)士學(xué)位，并在美國西北大學(xué)獲得實(shí)驗(yàn)心理學(xué)人類學(xué)習(xí)與記憶博士學(xué)位。他發(fā)表了大量研發(fā)管理以及自然用戶界面研究方面的論文，并擁有多項(xiàng)專利。此外他還曾是多本期刊的咨詢委員會(huì)和編輯委員會(huì)成員（例如，Journal of Usability Studies 和International Journal of Speech Technology），同時(shí)也是INFINITEC董事會(huì)成員（主要研究輔助科技的無限潛能）。他還任教于美國西北大學(xué)和華盛頓大學(xué)，講授以用戶為中心的設(shè)計(jì)及相關(guān)課程。 　　譯者： 　　“UXRen翻譯組”隸屬于UXRen社區(qū)，我們致力于推薦、引進(jìn)和翻譯國外優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)專業(yè)書籍，小組內(nèi)成員均來自社區(qū)，翻譯靠大家的興趣和熱情，純公益，無任何報(bào)酬，在具體翻譯過程中我們會(huì)采取“松耦合”的組織形式，采用專業(yè)化的翻譯管理機(jī)制，在交流共譯的方式下進(jìn)行。

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