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管理溝通

出版社：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社出版時(shí)間：2014-05-01
開本： 26cm 頁數(shù)： 288
本類榜單：管理銷量榜
中 圖 價(jià):¥23.4(6.0折) 定價(jià)  ¥39.0 登錄后可看到會員價(jià)
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管理溝通 版權(quán)信息

管理溝通 內(nèi)容簡介

本書系統(tǒng)地介紹了與溝通有關(guān)的基本理論和基本技巧以及溝通在具體管理領(lǐng)域中的應(yīng)用，如談判、會議、演講、面談與面試、網(wǎng)絡(luò)溝通等。

管理溝通 目錄

前言 **章緒論 **節(jié)溝通概述2 第二節(jié)管理溝通概述10 第三節(jié)建設(shè)性溝通20 第二章傾聽 **節(jié)傾聽概述25 第二節(jié)有效傾聽33 第三節(jié)管理中的傾聽44 第三章面談與面試 **節(jié)面談概述49 第二節(jié)面談的過程53 第三節(jié)面談的原則和技巧56 第四節(jié)招聘面試的組織62 第五節(jié)面試寶典70 第四章演講 **節(jié)演講概述79 第二節(jié)演講的準(zhǔn)備81 第三節(jié)演講稿的撰寫84 第四節(jié)演講的技巧89 第五章談判 **節(jié)談判概述100 第二節(jié)談判過程104 第三節(jié)談判的基本要素110 第四節(jié)說服的藝術(shù)116 第六章書面溝通 **節(jié)書面溝通概述121 第二節(jié)有效書面溝通的步驟125 第三節(jié)幾種常用的商業(yè)文書130 第四節(jié)撰寫簡歷的方法137 第七章非語言溝通 **節(jié)非語言溝通概述143 第二節(jié)非語言溝通的主要形式148 第三節(jié)非語言溝通的其他形式158 第八章自我溝通 **節(jié)自我溝通概述165 第二節(jié)自我溝通的類型169 第三節(jié)情緒管理173 第四節(jié)壓力管理179 第九章組織溝通 **節(jié)組織溝通概述186 第二節(jié)團(tuán)隊(duì)溝通194 第三節(jié)會議溝通199 第四節(jié)組織外部溝通206 第十章非常態(tài)情境下的管理溝通 **節(jié)組織變革溝通213 第二節(jié)沖突溝通219 第三節(jié)危機(jī)溝通227 第十一章全球化背景下的跨文化溝通 **節(jié)經(jīng)濟(jì)全球化與跨文化溝通238 第二節(jié)跨文化溝通障礙和跨文化沖突241 第三節(jié)組織內(nèi)部的跨文化溝通246 第四節(jié)跨文化談判251 第五節(jié)跨文化營銷中的溝通256 第十二章信息化背景下的網(wǎng)絡(luò)溝通 **節(jié)網(wǎng)絡(luò)溝通概述263 第二節(jié)電子商務(wù)溝通270 第三節(jié)虛擬組織溝通275 參考文獻(xiàn)
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管理溝通 作者簡介

張昊民 男，上海大學(xué)國際工商與管理學(xué)院教授，人力資源研究中心主任，任企業(yè)管理專業(yè)碩士生導(dǎo)師。主要從事人力資源管理和市場營銷專業(yè)教學(xué)和研究

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