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不懂說(shuō)話你怎么帶團(tuán)隊(duì)

不懂說(shuō)話你怎么帶團(tuán)隊(duì)

出版社：北京聯(lián)合出版公司出版時(shí)間：2016-01-01
開(kāi)本： 32開(kāi) 頁(yè)數(shù)： 193
讀者評(píng)分：5分1條評(píng)論
本類榜單：管理銷量榜
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不懂說(shuō)話你怎么帶團(tuán)隊(duì) 版權(quán)信息

不懂說(shuō)話你怎么帶團(tuán)隊(duì) 本書(shū)特色

用一句話成功引導(dǎo)下屬？此莆⒉蛔愕赖囊粋(gè)措辭，既有可能讓下屬干勁十足地主動(dòng)投入工作，也有可能令下屬陷入沮喪。
本書(shū)配合事例，針對(duì)不同場(chǎng)合――附和、詢問(wèn)、夸獎(jiǎng)、委托、鼓勵(lì)、傳達(dá)、責(zé)備――進(jìn)行講解，教我們?nèi)绾尾扇『线m的措辭，如何用一句話拯救陷入困境中的下屬。

不懂說(shuō)話你怎么帶團(tuán)隊(duì) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

1.本書(shū)作者吉田幸弘是日本**溝通培訓(xùn)師。本書(shū)是他兩次遭遇職場(chǎng)滑鐵盧后，痛下決心臥薪嘗膽學(xué)習(xí)溝通技巧的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

2.全書(shū)舉例豐富，貼合工作實(shí)際，對(duì)上下級(jí)之間經(jīng)常存在的溝通死角無(wú)一遺漏作了示范舉例。比如對(duì)業(yè)績(jī)不好的年長(zhǎng)下屬該怎么溝通，對(duì)匠人式追求完美的員工該怎么引導(dǎo)等等。
3.實(shí)用性和操作性很強(qiáng)。本書(shū)分為7大場(chǎng)景，140個(gè)措辭句式，每個(gè)場(chǎng)景錯(cuò)誤和正確的說(shuō)話方式以及原因分析都很清晰，可以起到即學(xué)即用的效果，對(duì)各層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)都有極大的借鑒作用。

不懂說(shuō)話你怎么帶團(tuán)隊(duì) 目錄

前言引言 先從積極思考開(kāi)始第1章 附和1.營(yíng)造暢談氛圍的簡(jiǎn)短附和2.促進(jìn)談話的附和3.表示贊同的附和4.表示慰問(wèn)的附和5.承接相反意見(jiàn)的附和6.鸚鵡學(xué)舌式的回應(yīng)第2章 詢問(wèn)1.對(duì)匯報(bào)不得要領(lǐng)的下屬避免全盤(pán)否定2.對(duì)匯報(bào)壞消息的下屬先把話聽(tīng)完4.對(duì)跑題的下屬用“也就是說(shuō)”拉回主題第3章 夸獎(jiǎng)1.對(duì)年長(zhǎng)下屬用“怎么才能像您一樣”的提問(wèn)來(lái)夸獎(jiǎng)2.用“貼標(biāo)簽”的方式來(lái)激勵(lì)新人3.利用“三角式夸獎(jiǎng)”凝聚團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力4.當(dāng)著其他人的面進(jìn)行夸獎(jiǎng)5.使用“自言自語(yǔ)式夸獎(jiǎng)”第4章 委托1.讓下屬樂(lè)于接受委托的表達(dá)2.遇緊急工作委托下屬的說(shuō)話要點(diǎn)3.對(duì)不同類型下屬用不同委托方式4.想讓下屬積累經(jīng)驗(yàn)時(shí)采用“修正主義”5.對(duì)不自信的下屬給予具體支持6.讓優(yōu)秀員工多干一點(diǎn)要強(qiáng)調(diào)“一起”第5章 鼓勵(lì)1.和被上級(jí)否定提案的下屬站在一起承擔(dān)失敗2.對(duì)因失誤而沮喪的下屬袒露自己的失敗案例3.對(duì)拼命努力卻失敗的下屬要關(guān)注并肯定其過(guò)程4.對(duì)說(shuō)泄氣話的下屬要關(guān)注其背后的原因第6章 傳達(dá)1. 對(duì)業(yè)績(jī)差的下屬先認(rèn)可再找原因2. 讓業(yè)績(jī)好的下屬多干活要慰問(wèn)和激勵(lì)并存3. 對(duì)忙而無(wú)功的下屬要聚焦在事而非人上4. 對(duì)進(jìn)步緩慢的下屬多認(rèn)可忌比較5. 對(duì)有欠缺的下屬先認(rèn)可再指出努力方向6. 對(duì)業(yè)績(jī)不好的年長(zhǎng)下屬要肯定其過(guò)去7. 對(duì)于缺乏魄力的下屬要給予具體指導(dǎo)8. 利用第三方鼓勵(lì)來(lái)激發(fā)年長(zhǎng)下屬關(guān)心團(tuán)隊(duì)9. 用“為了你自己”來(lái)激發(fā)優(yōu)秀員工關(guān)心團(tuán)隊(duì)10. 鼓勵(lì)忙到崩潰的事務(wù)員獨(dú)立思考解決辦法11. 對(duì)延誤交工的下屬要留出確認(rèn)進(jìn)度的時(shí)間12. 對(duì)因追求完美而延期的員工要先滿足其自尊心13. 對(duì)多次犯同樣錯(cuò)誤的下屬用“什么”代替“為什么”14. 對(duì)不能將任務(wù)落地的下屬要強(qiáng)調(diào)“一起”15. 對(duì)于缺乏提案依據(jù)的下屬要給出提示16. 對(duì)于思想僵化的下屬戒頻繁批評(píng)17. 對(duì)于總反對(duì)卻沒(méi)有落地建議的下屬要先滿足其存在欲第7章 批評(píng)1. 在一開(kāi)始使用效果顯著的鋪墊句式2. 邊夸獎(jiǎng)邊批評(píng)――方便的“三明治法”3. 對(duì)心懷抵觸的下屬先要滿足其被認(rèn)可欲4. 對(duì)受到批評(píng)卻毫無(wú)改變的下屬要詢問(wèn)其真正原因5. 對(duì)抗打擊能力差的下屬要用“糖果 無(wú)視”理論6. 對(duì)遲遲不著手行動(dòng)的下屬要和其“一起”做7. 對(duì)認(rèn)死理的下屬多用“假設(shè)性提問(wèn)”8. 對(duì)因?yàn)閷Ｗ⒂陧?xiàng)目而耽誤日常工作的下屬要多自我袒露9. 對(duì)推卸責(zé)任的下屬采用“既不贊同也不否定”10.對(duì)被批評(píng)過(guò)重的下屬巧用工作話題轉(zhuǎn)移情緒
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不懂說(shuō)話你怎么帶團(tuán)隊(duì) 作者簡(jiǎn)介

吉田幸弘
refresh communications公司代表、日本頂級(jí)溝通培訓(xùn)師。1970年出生于日本東京。大學(xué)畢業(yè)后，曾就職于某大型旅游代理公司，后在學(xué)校、外企、廣告代理公司擔(dān)任管理人員。他采用獨(dú)特的培訓(xùn)方法，為經(jīng)營(yíng)者和中層管理人員提供人才培養(yǎng)、銷售額提升等方面的咨詢服務(wù)。

  • 主題：買來(lái)覺(jué)得值得的好書(shū)！

    買來(lái)覺(jué)得值得的好書(shū)！

    2020/5/29 13:38:22
    讀者:ale***(購(gòu)買過(guò)本書(shū))
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