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面向參保人的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)-我國社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)改革路徑研究

面向參保人的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)-我國社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)改革路徑研究

作者：董尚雯著
出版社：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社出版時(shí)間：2016-05-01
開本： 16開 頁數(shù)： 315
中 圖 價(jià):¥32.4(7.2折) 定價(jià)  ¥45.0 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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面向參保人的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)-我國社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)改革路徑研究 版權(quán)信息

  • ISBN：9787514167382
  • 條形碼：9787514167382 ; 978-7-5141-6738-2
  • 裝幀：暫無
  • 冊(cè)數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>

面向參保人的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)-我國社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)改革路徑研究 本書特色

　　董尚雯*的《面向參保人的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)-- 我國社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)改革路徑研究》為我國社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)改革為主要研究?jī)?nèi)容，從基礎(chǔ)理論著手，系統(tǒng)研究了該類型機(jī)構(gòu)的改革經(jīng)驗(yàn)，通過各種研究方式，構(gòu)造了我國社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)改革的路徑模型。并對(duì)其定位與組織結(jié)構(gòu)提出了優(yōu)化建議。這一課題的研究成果同時(shí)適用于其他公共部門的改革。

面向參保人的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)-我國社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)改革路徑研究 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書為我國社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)改革為主要研究?jī)?nèi)容，從基礎(chǔ)理論著手，系統(tǒng)研究了該類型機(jī)構(gòu)的改革經(jīng)驗(yàn)，通過各種研究方式，構(gòu)造了我國社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)改革的路徑模型。并對(duì)其定位與組織結(jié)構(gòu)提出了優(yōu)化建議。這一課題的研究成果同時(shí)適用于其他公共部門的改革。

面向參保人的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)-我國社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)改革路徑研究 目錄

**部分 我是誰第1章 我國社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的基本概念和概況 1.1 社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的概念 1.2 我國社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的基本面情況 1.2.1 我國社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象數(shù)量 1.2.2 我國社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍 1.2.3 社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員情況第2章 我國社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的服務(wù)現(xiàn)狀——基于服務(wù)對(duì)象的視角 2.1 調(diào)研方法 2.1.1 調(diào)研過程與質(zhì)量控制 2.1.2 問卷設(shè)計(jì)原則 2.2**階段：社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)滿意度調(diào)研 2.2.1 抽樣框及實(shí)施過程 2.2.2 樣本情況 2.2.3 調(diào)研結(jié)果 2.3第二階段：不同群體對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)需求的調(diào)研 2.3.1 研究對(duì)象 2.3.2 樣本情況 2.3.3 調(diào)研結(jié)果第3章 我國社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的組織運(yùn)行現(xiàn)狀——基于社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的視角 3.1 調(diào)研背景、目的及對(duì)象 3.2 調(diào)研方法 3.3 調(diào)研結(jié)果 3.3.1 管理機(jī)制 3.3.2 運(yùn)營(yíng)能力第4章 調(diào)研數(shù)據(jù)分析及我國社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀特征 4.1 服務(wù)滿意度數(shù)據(jù)分析 4.1.1 評(píng)估指標(biāo)描述統(tǒng)計(jì) 4.1.2 多元回歸建立滿意度模型 4.2 服務(wù)需求與期望數(shù)據(jù)分析 4.2.1 描述統(tǒng)計(jì)分析 4.2.2 群體差異分析 4.2.3 已獲得的數(shù)據(jù)給社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)評(píng)估的啟示 4.3 我國社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀 4.3.1 我國社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)取得的成績(jī) 4.3.2 我國社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)所取得成績(jī)的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素 4.3.3 我國社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)中存在的問題 4.3.4 我國社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)滿意度不足的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素第二部分 從哪里來第5章 我國社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的發(fā)展歷程及研究綜述 5.1 我國社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)發(fā)展歷程回顧 5.2 我國社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的研究綜述 5.2.1 關(guān)于我國社會(huì)保障管理體制的研究 5.2.2 關(guān)于社會(huì)保障管理中政府應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的研究 5.2.3 關(guān)于中央和地方權(quán)責(zé)劃分的研究 5.2.4 關(guān)于我國社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)改革頂層設(shè)計(jì)的研究 5.2.5 關(guān)于我國社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)當(dāng)前存在主要問題的研究 5.2.6 關(guān)于我國社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)改革經(jīng)辦流程的研究 5.2.7 關(guān)于我國社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)改革信息化管理的研究 5.2.8 關(guān)于國外社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)管理模式的研究 5.2.9 官方深度參與的針對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)管理的系統(tǒng)研究第6章 我國社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)存在問題的原因分析 6.1 我國社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)改革效果回顧 6.2 社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)運(yùn)行效果的影響因素分析 6.2.1 服務(wù)對(duì)象滿意度的影響因素 6.2.2 制度和流程的影響因素 6.2.3 組織結(jié)構(gòu)的影響因素 6.3 我國社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)存在問題的原因 6.3.1 社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)內(nèi)部組織管理體制未理順 6.3.2 外部定位與組織關(guān)系不清晰是更深層次的原因 6.3.3 服務(wù)型政府的理念與文化并未真正被接納和踐行是問題的思想根源第三部分 到哪里去第7章 社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)國際標(biāo)桿及銀行業(yè)流程變革的啟示 7.1 日本的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)管理 7.2 新加坡的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)管理 7.3 美國的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)管理 7.4 加拿大的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)管理 7.5 澳大利亞的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)管理 7.6 拉丁美洲三個(gè)典型國家的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)管理 7.7 其他國家社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦管理的一些優(yōu)秀實(shí)踐 7.8 我國銀行業(yè)推進(jìn)流程優(yōu)化組織變革的經(jīng)驗(yàn) 7.9 社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)與借鑒意義第8章 我國社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的改革路徑 8.1 運(yùn)行效果影響因素的邏輯關(guān)系 8.2 我國社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)改革路徑 8.2.1 至2020年我國社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)改革的戰(zhàn)略地圖 8.2.2 我國社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)改革路徑圖第9章 我國社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)定位與組織結(jié)構(gòu)變革建議 9.1 明確理念是我國社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)改革的前提基礎(chǔ) 9.1.1 社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)使命分析的方法論 9.1.2 我國社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象、需求及使命分析 9.2 我國社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的定位建議 9.3 我國社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方向 9.3.1 組織理論與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則 9.3.2 我國社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)改革組織保障的具體舉措 附件1 社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查問卷 附件2 城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)需求與期望調(diào)查問卷 附件3 服務(wù)對(duì)象訪談錄音摘要 附件4 社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)深度訪談提綱 附件5 社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)運(yùn)行效果評(píng)估調(diào)查問卷參考文獻(xiàn) 一、中文 二、英文后記
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