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玩轉020-商業(yè)分析+運營推廣+營銷技巧+實戰(zhàn)案例 版權信息
- ISBN：9787302456438
- 條形碼：9787302456438 ; 978-7-302-45643-8
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
玩轉020-商業(yè)分析+運營推廣+營銷技巧+實戰(zhàn)案例 本書特色
本書全面揭秘O2O平臺構建、營銷定位、生活服務、社區(qū)服務、風險管理和未來應用，特別是對團購行業(yè)、餐飲行業(yè)、娛樂傳媒、企業(yè)管理、金融行業(yè)、酒店行業(yè)、旅游行業(yè)、房產行業(yè)、零售行業(yè)、服裝行業(yè)、交通行業(yè)、農副行業(yè)等影響力大的行業(yè)領域進行剖析，幫助讀者知曉賺錢的O2O是這樣玩的！ 書中內容零基礎、全圖解，通過“12個行業(yè)應用挖掘＋15章專題內容詳解＋290多張圖片的圖解”，深度剖析了O2O的商業(yè)分析、運營推廣、營銷技巧和實戰(zhàn)案例！ 本書讀者對象：從事宣傳、營銷、推廣的O2O人員；需要通過O2O進行營銷的行業(yè)與公司；新興創(chuàng)業(yè)的個體老板、企業(yè)高管、商業(yè)大亨、名人明星等； O2O相關營銷公司或大公司培訓、指導和溝通客戶的人員。
玩轉020-商業(yè)分析+運營推廣+營銷技巧+實戰(zhàn)案例 內容簡介
案例多！通過經典行業(yè)案例，全方位圖解O2O營銷與運營方法！剖析深！大量放送引流技巧、運營手段、營銷方法，應有盡有！
玩轉020-商業(yè)分析+運營推廣+營銷技巧+實戰(zhàn)案例 目錄
第1章 營銷概況：O2O新型的
商業(yè)營銷... 1 1.1 什么是O2O.. 2 1.1.1 O2O的基本概念... 2 1.1.2 O2O營銷的特點... 3 1.1.3 O2O的四種互動關系... 4 1.2 O2O模式的屬性與用途... 5 1.2.1 O2O模式的三大屬性... 5 1.2.2 O2O模式的四大用途... 5 1.2.3 O2O模式的發(fā)展方向... 6 1.3 O2O營銷的模式及方式... 8 1.3.1 O2O營銷的三種模式... 8 1.3.2 O2O營銷的四種方式... 8 1.3.3 O2O應該規(guī)避的誤區(qū)... 9 1.4 O2O尋找客戶群的方式... 10 1.4.1 精準定位，找準目標客戶... 10 1.4.2 好友推薦，進行需求交易... 10 1.4.3 行業(yè)分類，選擇適合行業(yè)... 11 1.5 O2O多元化的營銷模式... 12 1.5.1 團購... 12 1.5.2 優(yōu)惠券... 14 1.5.3 微信CRM... 14 1.5.4 移動支付... 14 1.5.5 雙線零售... 15 第2章 營銷內容：O2O現(xiàn)狀及
發(fā)展趨勢... 17 2.1 O2O營銷現(xiàn)狀及發(fā)展... 18 2.1.1 營銷現(xiàn)狀：從現(xiàn)狀中
看內容... 18 2.1.2 消費流程：從流程中
看營銷... 18 2.1.3 模式代表：從代表中
看發(fā)展... 19 2.1.4 模式應用：從應用中
看趨勢... 20 2.2 O2O國內外發(fā)展現(xiàn)狀... 22 2.2.1 行業(yè)試水：O2O國內外
發(fā)展... 22 2.2.2 線上與線下：O2O發(fā)展的
優(yōu)勢... 25 2.2.3 應用壁壘：O2O模式
發(fā)展的劣勢... 26 2.3 O2O模式營銷的戰(zhàn)略布局... 27 2.3.1 煎餅：打造小行業(yè)里的
O2O模式... 27 2.3.2 太子龍：成就“中國
好生意”... 27 2.3.3 微信：開啟朋友圈
營銷之戰(zhàn)... 28 2.3.4 紅牛：電影中的廣告軟
植入... 29 第3章 營銷模式：O2O打造互動
新戰(zhàn)場... 31 3.1 O2O模式產品的設計與運營... 32 3.1.1 產品類型：針對O2O
模式的分析... 32 3.1.2 產品設計：突出O2O
模式產品的特色... 333.1.3 設計方法：兩種O2O
模式產品的剖析... 35 3.2 O2O模式的反向模式... 36 3.2.1 反向的O2O模式的
先驅行業(yè)... 36 3.2.2 用戶體驗式：美特斯邦威... 39 3.2.3 私人定制式：綾致
時裝... 40 3.2.4 實體店式：優(yōu)衣庫... 41 3.2.5 粉絲式：歌莉婭... 41 3.3 O2O營銷模式的應用案例... 43 3.3.1 ERP：O2O服務鏈條須
順暢... 43 3.3.2 Happy Go：藍卡、聯(lián)名卡
合作... 44 3.3.3 SoLoMo：社交本地移動... 45 第4章 營銷平臺：O2O助力電商
新轉型... 47 4.1 電子商務的四大模式... 48 4.1.1 B2C：商對客模式... 48 4.1.2 B2B：商對商模式... 50 4.1.3 C2C：客戶與客戶模式... 51 4.1.4 O2O：線上線下互動模式... 53 4.2 “BAT三巨頭”的O2O戰(zhàn)略... 53 4.2.1 百度：整合資源... 54 4.2.2 阿里巴巴：重構舊局... 55 4.2.3 騰訊：全面布局... 55 4.3 大牌電商領先轉型O2O模式... 57 4.3.1 淘寶網：特色O2O
新平臺... 57 4.3.2 天貓：“大數(shù)據(jù) O2O”... 58 4.3.3 上品折扣：O2O全渠道
營銷... 59 4.3.4 易淘食：“訂餐 訂臺”... 59 第5章 營銷工具：O2O強強聯(lián)合
新模式... 61 5.1 二維碼助力O2O營銷... 62 5.1.1 營銷解讀：二維碼營銷
表現(xiàn)分析... 62 5.1.2 營銷案例：二維碼的
經典應用... 62 5.1.3 營銷案例：二維碼助力
O2O.. 64 5.2 “社會化 O2O”式營銷... 65 5.2.1 營銷概況：社會化營銷
策略分析... 65 5.2.2 媒體工具：社會化營銷
平臺分析... 66 5.2.3 營銷案例：社會化營銷
應用分析... 67 5.3 LBS定位品牌形象推廣... 68 5.3.1 營銷模式：LBS營銷的
模式分析... 69 5.3.2 營銷思路：LBS營銷的
思路分析... 69 5.3.3 營銷案例：LBS營銷的
案例分析... 70 5.3.4 營銷定位：LBS營銷的
準確定位... 70 5.4 O2O移動支付下的應用... 72 5.4.1 支付寶：“公交卡
移動充值”服務... 73 5.4.2 財付通 微信：線上
微支付... 74 5.4.3 百付寶：生活消費領域... 75 5.4.4 終端POS機：支付行業(yè)
新思路... 76 第6章 渠道建設：O2O打通電商
新動脈... 77 6.1 實體店：O2O渠道的構成與
營銷... 78 6.1.1 成效顯著：服裝行業(yè)
O2O模式分析... 78 6.1.2 思路創(chuàng)新：餐飲行業(yè)
O2O模式分析... 79 6.1.3 宣傳廣泛：酒店行業(yè)
O2O模式分析... 79 6.1.4 市場廣闊：化妝品行業(yè)
O2O模式分析... 81 6.2 傳統(tǒng)電商：O2O營銷的
主力戰(zhàn)場... 81 6.2.1 深度解讀：傳統(tǒng)電商
轉型O2O模式... 81 6.2.2 數(shù)據(jù)融合：零售行業(yè)O2O
模式分析... 83 6.2.3 高效發(fā)展：旅游行業(yè)O2O
模式分析... 83 6.2.4 互惠互利：租賃行業(yè)O2O
模式分析... 84 6.2.5 破繭化蝶：美妝行業(yè)O2O
模式分析... 85 6.3 平臺應用：App與微信主要渠道... 86 6.3.1 App營銷：開發(fā)專屬
App軟件... 86 6.3.2 微信營銷：建立微信
公眾號... 90 第7章 用戶體驗：O2O消費體驗
新角度... 93 7.1 消費體驗：開創(chuàng)以人為本的
O2O.. 94 7.1.1 無所不在：消費體驗的
內容分析... 94 7.1.2 價值傳播：消費體驗的
類型分析... 95 7.1.3 新舊對比：消費體驗的
變化分析... 95 7.1.4 特色探究：消費體驗的
特點分析... 96 7.2 線上線下：打造消費體驗的
核心... 103 7.2.1 線上消費：需要提升
用戶體驗... 103 7.2.2 O2O消費：需要依靠
線下體驗... 104 7.2.3 上門服務：讓賺錢變得
更容易... 104 7.3 O2O落地：貼近用戶的互聯(lián)網
服務... 105 7.3.1 線下應用：懶人經濟
擴大化... 105 7.3.2 精準切入：成為行業(yè)
大贏家... 107 第8章 入門秘籍：社區(qū)O2O的
平臺與前景... 109 8.1 社區(qū)O2O的基本概念... 110 8.1.1 互動整合：社區(qū)O2O的
概念分析... 1108.1.2 必要因素：社區(qū)O2O的
因素分析... 110 8.1.3 應用案例：社區(qū)O2O的
案例分析... 111 8.2 社區(qū)O2O的三大關鍵點... 112 8.2.1 主流趨勢：社區(qū)O2O成
房地產售后市場主戰(zhàn)場... 112 8.2.2 創(chuàng)新思維：把互聯(lián)網
思維植入傳統(tǒng)社區(qū)物業(yè)
服務... 112 8.2.3 應用方案：立足社區(qū)
居民O2O式的
“核心需求”... 113 8.3 社區(qū)O2O的平臺布局... 114 8.3.1 業(yè)務模式：O2O社區(qū)
服務的模式化分析... 114 8.3.2 發(fā)展路徑：O2O社區(qū)
服務的平臺化分析... 115 8.3.3 模式類型：O2O社區(qū)
服務的類型化分析... 115 8.4 社區(qū)O2O的投資前景... 116 8.4.1 移動互聯(lián)網 ：創(chuàng)造電商
無限可能... 117 8.4.2 大數(shù)據(jù)：挖掘并加工
大數(shù)據(jù)... 118 8.4.3 云計算：分析并利用
大數(shù)據(jù)... 118 8.4.4 大農業(yè)：對接社區(qū)O2O
電商... 121 8.4.5 大健康：產業(yè)O2O
潛力無限... 122 8.4.6 大金融：虛擬與實體
經濟結合... 123 8.4.7 大交通：用戶身邊的O2O
業(yè)務... 123 第9章 創(chuàng)新營銷：社區(qū)O2O
營銷工具與技巧... 125 9.1 用戶黏性：社區(qū)O2O的切入點... 126 9.1.1 線上體驗：“親”方式
打破屏幕冰冷... 126 9.1.2 線下體驗：“試吃試用”
更直觀消費... 127 9.1.3 線下配送：“高頻定制”
還是大方向... 128 9.1.4 服務配送：“性價比”是
消費的關鍵... 129 9.2 二維碼：社區(qū)O2O的營銷工具... 130 9.2.1 二維碼現(xiàn)狀... 130 9.2.2 二維碼運營模式分析... 130 9.2.3 二維碼消費：讓產品大賣
特賣... 132 9.2.4 二維碼營銷：*強的
營銷利器... 133 9.2.5 二維碼市場：開拓O2O
模式新市場... 133 9.2.6 二維碼設計：擁有個性
設計更吸引人... 134 9.3 吸引用戶：社區(qū)O2O的
用戶需求... 135 9.3.1 LBS營銷：引導社區(qū)內的
移動顧客... 135 9.3.2 精致內容：用圖片故事
吸引消費者... 136 9.3.3 互動活動：快速吸引
消費者的關注... 137 9.3.4 利益讓渡：讓消費者樂于
移動支付... 137 9.4 國際展望：社區(qū)O2O的
營銷現(xiàn)狀... 138 9.4.1 Nextdoor：鄰里關系實現(xiàn)
反向O2O.. 138 9.4.2 Instacart：實現(xiàn)1小時
送貨上門... 138 9.4.3 愛豆生活：打造500米
生活圈... 139 9.4.4 懶人生活：按需求打造
懶人社區(qū)... 140 第10章 生活服務：社區(qū)O2O迎來
服務新挑戰(zhàn)... 143 10.1 生活服務類O2O的五大挑戰(zhàn)... 144 10.1.1 挑戰(zhàn)一：提升用戶的
消費黏性... 144 10.1.2 挑戰(zhàn)二：提供強化的
服務管理... 145 10.1.3 挑戰(zhàn)三：規(guī)避模式的
閉環(huán)漏洞... 146 10.1.4 挑戰(zhàn)四：提升線下活動
成功率... 147 10.1.5 挑戰(zhàn)五：強化品牌的
社群建設... 148 10.2 生活服務類O2O的用戶需求... 148 10.2.1 價格合理，商品優(yōu)惠... 149 10.2.2 創(chuàng)新服務，性價比高... 149 10.2.3 企業(yè)靠譜，評價較好... 149 10.2.4 服務內容，精細專業(yè)... 149 10.2.5 線上線下，感觸一致... 150 10.2.6 可以反饋，付款制約... 150 10.3 生活服務類O2O的優(yōu)勢體現(xiàn)... 150 10.3.1 優(yōu)勢一：服務用戶的
生活... 150 10.3.2 優(yōu)勢二：服務本地的
居民... 152 10.3.3 優(yōu)勢三：“一站式”
社區(qū)服務... 152 10.3.4 優(yōu)勢四：三城社區(qū)O2O
服務... 154 10.3.5 優(yōu)勢五：讓洗車不再是
煩惱... 157 第11章 行業(yè)應用：社區(qū)O2O
模式的應用案例... 159 11.1 社區(qū)零售案例分析... 160 11.1.1 四維支撐：社區(qū)電商O2O
模式分析... 160 11.1.2 盈利方式：社區(qū)零售O2O
盈利分析... 160 11.1.3 案例：社區(qū)001——
打造社區(qū)的網上超市... 163 11.1.4 案例：天虹微喔——實現(xiàn)
微信支付社區(qū)化... 164 11.1.5 案例：比鄰店——創(chuàng)新線
上線下新平臺... 164 11.1.6 案例：拉卡拉——進行
社區(qū)本地化服務... 165 11.2 社區(qū)生鮮案例分析... 166 11.2.1 核心要素：社區(qū)生鮮O2O
構成要素... 166 11.2.2 供應鏈條：社區(qū)生鮮O2O
進駐住宅社區(qū)... 16611.2.3 運營模式：社區(qū)生鮮O2O
三大模式... 166 11.2.4 案例：Farmigo——走進
高端“食物社區(qū)”... 167 11.2.5 案例：聚土地——實現(xiàn)
用戶“田園農夫夢”... 167 11.2.6 案例：日日鮮——打造
社區(qū)生鮮大廚房... 168 11.2.7 案例：青年菜君——
餓出來的生鮮O2O.. 169 11.3 社區(qū)家政案例分析... 169 11.3.1 市場指向：家政O2O的
市場前景... 170 11.3.2 平臺作用：家政O2O
平臺的作用... 170 11.3.3 案例：小馬管家——
重新定義家政服務... 170 11.3.4 案例：小跑生活——
預約家政的好助手... 172 11.3.5 案例：云家政——
打造家政領域的淘寶... 173 11.4 社區(qū)租賃案例分析... 174 11.4.1 行業(yè)現(xiàn)狀：社區(qū)O2O
模式的行業(yè)改造... 175 11.4.2 案例：蘑菇公寓——
實現(xiàn)高品質的居住
生活... 175 11.4.3 案例：愛屋吉屋——
創(chuàng)新多維度的經營
模式... 176 11.4.4 案例：YOU 公寓——
打造年輕人的交友圈... 177 11.5 社區(qū)物流案例分析... 177 11.5.1 物流構建：社區(qū)O2O
底層建筑... 178 11.5.2 物流方式：社區(qū)O2O的
差異化物流... 178 11.5.3 案例：人人快遞——
智慧快遞物流服務平臺... 178 11.5.4 案例：樓下100——
烘焙O2O里的
配送專家... 179 11.5.5 案例：愛鮮蜂——
“掌上一小時速達
便利店”... 180 第12章 入門秘籍：餐飲O2O模式
現(xiàn)狀與發(fā)展... 181 12.1 餐飲O2O的基本概念... 182 12.1.1 基本概念：餐飲O2O的
概念... 182 12.1.2 基本概況：餐飲O2O的
現(xiàn)狀及其發(fā)展... 182 12.2 餐飲O2O的六大模式... 184 12.2.1 餐廳點評：餐飲行業(yè)的
*初模式... 185 12.2.2 餐飲團購：餐飲行業(yè)的
突出模式... 186 12.2.3 餐飲外賣：餐飲行業(yè)的
主要模式... 186 12.2.4 餐飲預訂：餐飲行業(yè)的
大眾模式... 186 12.2.5 美食交友：餐飲行業(yè)的
年輕模式... 187 12.2.6 私人訂制：餐飲行業(yè)的
創(chuàng)新模式... 188 12.3 餐飲O2O的注意事項... 188 12.3.1 餐飲O2O的四大挑戰(zhàn)... 188 12.3.2 餐飲O2O的三大難題... 189 第13章 移動平臺：餐飲O2O
實現(xiàn)移動新支付... 191 13.1 餐飲O2O平臺的類型... 192 13.1.1 社交平臺：滿足用戶
個性化需求... 192 13.1.2 團購平臺：打造價格的
突出優(yōu)勢... 194 13.1.3 外賣平臺：實現(xiàn)盈利的
方式... 195 13.2 餐飲O2O平臺解析... 197 13.2.1 行業(yè)難點：餐飲O2O
平臺難點... 197 13.2.2 行業(yè)需求：餐飲O2O
平臺需要行家... 199 13.2.3 行業(yè)發(fā)展：餐飲O2O
平臺量變分析... 199 13.2.4 行業(yè)策略：餐飲O2O
平臺戰(zhàn)略分析... 201 13.3 餐飲O2O的支付方式... 201 13.3.1 餐飲O2O的支付方式... 201 13.3.2 移動支付：餐飲O2O
支付作用分析... 202 第14章 移動營銷：微信 二維碼
大數(shù)據(jù)... 203 14.1 餐飲O2O的營銷技巧... 204 14.1.1 準備工作：如何實現(xiàn)
餐飲O2O模式... 204 14.1.2 營銷技巧：掌握餐飲行業(yè)
營銷技巧... 205 14.2 餐飲O2O 微信營銷... 206 14.2.1 微信運營：餐飲O2O
實現(xiàn)微信營銷... 206 14.2.2 營銷策略：餐飲O2O
微信公眾平臺... 207 14.2.3 營銷方法：餐飲O2O
微信實用技巧... 209 14.2.4 案例分析：餐飲O2O
微信營銷... 210 14.3 餐飲O2O 二維碼營銷... 213 14.3.1 應用類型：餐飲O2O
二維碼模式應用... 213 14.3.2 方便快捷：餐飲O2O
二維碼營銷好處... 214 14.3.3 案例分析：餐飲O2O
二維碼營銷... 215 14.4 餐飲O2O 大數(shù)據(jù)營銷... 216 14.4.1 運營成本：餐飲大數(shù)據(jù)
控制營銷成本... 216 14.4.2 應用技巧：餐飲業(yè)
大數(shù)據(jù)的營銷應用... 217 14.4.3 案例分析：餐飲O2O
大數(shù)據(jù)營銷... 218 第15章 行業(yè)應用：餐飲O2O
模式的應用... 219 15.1 團購行業(yè)案例分析... 220 15.1.1 團購的特點及流程... 220 15.1.2 團購行業(yè)現(xiàn)狀分析... 220 15.1.3 案例：美團網——
團購行業(yè)領跑者... 220 15.1.4 案例：大眾點評——
吃喝玩樂點評團... 222 15.1.5 案例：百度糯米——
以卡代券新潮流... 223 15.2 外賣市場案例分析... 225 15.2.1 外賣O2O的發(fā)展現(xiàn)狀... 225 15.2.2 外賣O2O的發(fā)展前景... 225 15.2.3 案例：餓了么——
引領外賣行業(yè)新潮流... 225 15.2.4 案例：百度外賣——
打造特色外賣平臺... 228 15.2.5 案例：到家美食會——
實現(xiàn)美食走進家... 230 15.3 供應鏈案例分析... 234 15.3.1 經營渠道：餐飲O2O
供應鏈模式分析... 234 15.3.2 案例：食材供應——
爭當食材大管家... 235 15.3.3 案例：優(yōu)配良品——
專注生鮮供應鏈... 236 15.3.4 案例：飯店聯(lián)盟——
供應餐飲原材料... 237 15.4 私人定制案例分析... 238 15.4.1 餐飲定制：讓O2O
走進私人定制時代... 238 15.4.2 案例：名大廚——
專業(yè)廚師上門服務... 238 15.4.3 案例：廚神駕到——
上門烹飪美味佳肴... 241 15.4.4 案例：好廚師——
代買食材專業(yè)定制... 243
商業(yè)營銷... 1 1.1 什么是O2O.. 2 1.1.1 O2O的基本概念... 2 1.1.2 O2O營銷的特點... 3 1.1.3 O2O的四種互動關系... 4 1.2 O2O模式的屬性與用途... 5 1.2.1 O2O模式的三大屬性... 5 1.2.2 O2O模式的四大用途... 5 1.2.3 O2O模式的發(fā)展方向... 6 1.3 O2O營銷的模式及方式... 8 1.3.1 O2O營銷的三種模式... 8 1.3.2 O2O營銷的四種方式... 8 1.3.3 O2O應該規(guī)避的誤區(qū)... 9 1.4 O2O尋找客戶群的方式... 10 1.4.1 精準定位，找準目標客戶... 10 1.4.2 好友推薦，進行需求交易... 10 1.4.3 行業(yè)分類，選擇適合行業(yè)... 11 1.5 O2O多元化的營銷模式... 12 1.5.1 團購... 12 1.5.2 優(yōu)惠券... 14 1.5.3 微信CRM... 14 1.5.4 移動支付... 14 1.5.5 雙線零售... 15 第2章 營銷內容：O2O現(xiàn)狀及
發(fā)展趨勢... 17 2.1 O2O營銷現(xiàn)狀及發(fā)展... 18 2.1.1 營銷現(xiàn)狀：從現(xiàn)狀中
看內容... 18 2.1.2 消費流程：從流程中
看營銷... 18 2.1.3 模式代表：從代表中
看發(fā)展... 19 2.1.4 模式應用：從應用中
看趨勢... 20 2.2 O2O國內外發(fā)展現(xiàn)狀... 22 2.2.1 行業(yè)試水：O2O國內外
發(fā)展... 22 2.2.2 線上與線下：O2O發(fā)展的
優(yōu)勢... 25 2.2.3 應用壁壘：O2O模式
發(fā)展的劣勢... 26 2.3 O2O模式營銷的戰(zhàn)略布局... 27 2.3.1 煎餅：打造小行業(yè)里的
O2O模式... 27 2.3.2 太子龍：成就“中國
好生意”... 27 2.3.3 微信：開啟朋友圈
營銷之戰(zhàn)... 28 2.3.4 紅牛：電影中的廣告軟
植入... 29 第3章 營銷模式：O2O打造互動
新戰(zhàn)場... 31 3.1 O2O模式產品的設計與運營... 32 3.1.1 產品類型：針對O2O
模式的分析... 32 3.1.2 產品設計：突出O2O
模式產品的特色... 333.1.3 設計方法：兩種O2O
模式產品的剖析... 35 3.2 O2O模式的反向模式... 36 3.2.1 反向的O2O模式的
先驅行業(yè)... 36 3.2.2 用戶體驗式：美特斯邦威... 39 3.2.3 私人定制式：綾致
時裝... 40 3.2.4 實體店式：優(yōu)衣庫... 41 3.2.5 粉絲式：歌莉婭... 41 3.3 O2O營銷模式的應用案例... 43 3.3.1 ERP：O2O服務鏈條須
順暢... 43 3.3.2 Happy Go：藍卡、聯(lián)名卡
合作... 44 3.3.3 SoLoMo：社交本地移動... 45 第4章 營銷平臺：O2O助力電商
新轉型... 47 4.1 電子商務的四大模式... 48 4.1.1 B2C：商對客模式... 48 4.1.2 B2B：商對商模式... 50 4.1.3 C2C：客戶與客戶模式... 51 4.1.4 O2O：線上線下互動模式... 53 4.2 “BAT三巨頭”的O2O戰(zhàn)略... 53 4.2.1 百度：整合資源... 54 4.2.2 阿里巴巴：重構舊局... 55 4.2.3 騰訊：全面布局... 55 4.3 大牌電商領先轉型O2O模式... 57 4.3.1 淘寶網：特色O2O
新平臺... 57 4.3.2 天貓：“大數(shù)據(jù) O2O”... 58 4.3.3 上品折扣：O2O全渠道
營銷... 59 4.3.4 易淘食：“訂餐 訂臺”... 59 第5章 營銷工具：O2O強強聯(lián)合
新模式... 61 5.1 二維碼助力O2O營銷... 62 5.1.1 營銷解讀：二維碼營銷
表現(xiàn)分析... 62 5.1.2 營銷案例：二維碼的
經典應用... 62 5.1.3 營銷案例：二維碼助力
O2O.. 64 5.2 “社會化 O2O”式營銷... 65 5.2.1 營銷概況：社會化營銷
策略分析... 65 5.2.2 媒體工具：社會化營銷
平臺分析... 66 5.2.3 營銷案例：社會化營銷
應用分析... 67 5.3 LBS定位品牌形象推廣... 68 5.3.1 營銷模式：LBS營銷的
模式分析... 69 5.3.2 營銷思路：LBS營銷的
思路分析... 69 5.3.3 營銷案例：LBS營銷的
案例分析... 70 5.3.4 營銷定位：LBS營銷的
準確定位... 70 5.4 O2O移動支付下的應用... 72 5.4.1 支付寶：“公交卡
移動充值”服務... 73 5.4.2 財付通 微信：線上
微支付... 74 5.4.3 百付寶：生活消費領域... 75 5.4.4 終端POS機：支付行業(yè)
新思路... 76 第6章 渠道建設：O2O打通電商
新動脈... 77 6.1 實體店：O2O渠道的構成與
營銷... 78 6.1.1 成效顯著：服裝行業(yè)
O2O模式分析... 78 6.1.2 思路創(chuàng)新：餐飲行業(yè)
O2O模式分析... 79 6.1.3 宣傳廣泛：酒店行業(yè)
O2O模式分析... 79 6.1.4 市場廣闊：化妝品行業(yè)
O2O模式分析... 81 6.2 傳統(tǒng)電商：O2O營銷的
主力戰(zhàn)場... 81 6.2.1 深度解讀：傳統(tǒng)電商
轉型O2O模式... 81 6.2.2 數(shù)據(jù)融合：零售行業(yè)O2O
模式分析... 83 6.2.3 高效發(fā)展：旅游行業(yè)O2O
模式分析... 83 6.2.4 互惠互利：租賃行業(yè)O2O
模式分析... 84 6.2.5 破繭化蝶：美妝行業(yè)O2O
模式分析... 85 6.3 平臺應用：App與微信主要渠道... 86 6.3.1 App營銷：開發(fā)專屬
App軟件... 86 6.3.2 微信營銷：建立微信
公眾號... 90 第7章 用戶體驗：O2O消費體驗
新角度... 93 7.1 消費體驗：開創(chuàng)以人為本的
O2O.. 94 7.1.1 無所不在：消費體驗的
內容分析... 94 7.1.2 價值傳播：消費體驗的
類型分析... 95 7.1.3 新舊對比：消費體驗的
變化分析... 95 7.1.4 特色探究：消費體驗的
特點分析... 96 7.2 線上線下：打造消費體驗的
核心... 103 7.2.1 線上消費：需要提升
用戶體驗... 103 7.2.2 O2O消費：需要依靠
線下體驗... 104 7.2.3 上門服務：讓賺錢變得
更容易... 104 7.3 O2O落地：貼近用戶的互聯(lián)網
服務... 105 7.3.1 線下應用：懶人經濟
擴大化... 105 7.3.2 精準切入：成為行業(yè)
大贏家... 107 第8章 入門秘籍：社區(qū)O2O的
平臺與前景... 109 8.1 社區(qū)O2O的基本概念... 110 8.1.1 互動整合：社區(qū)O2O的
概念分析... 1108.1.2 必要因素：社區(qū)O2O的
因素分析... 110 8.1.3 應用案例：社區(qū)O2O的
案例分析... 111 8.2 社區(qū)O2O的三大關鍵點... 112 8.2.1 主流趨勢：社區(qū)O2O成
房地產售后市場主戰(zhàn)場... 112 8.2.2 創(chuàng)新思維：把互聯(lián)網
思維植入傳統(tǒng)社區(qū)物業(yè)
服務... 112 8.2.3 應用方案：立足社區(qū)
居民O2O式的
“核心需求”... 113 8.3 社區(qū)O2O的平臺布局... 114 8.3.1 業(yè)務模式：O2O社區(qū)
服務的模式化分析... 114 8.3.2 發(fā)展路徑：O2O社區(qū)
服務的平臺化分析... 115 8.3.3 模式類型：O2O社區(qū)
服務的類型化分析... 115 8.4 社區(qū)O2O的投資前景... 116 8.4.1 移動互聯(lián)網 ：創(chuàng)造電商
無限可能... 117 8.4.2 大數(shù)據(jù)：挖掘并加工
大數(shù)據(jù)... 118 8.4.3 云計算：分析并利用
大數(shù)據(jù)... 118 8.4.4 大農業(yè)：對接社區(qū)O2O
電商... 121 8.4.5 大健康：產業(yè)O2O
潛力無限... 122 8.4.6 大金融：虛擬與實體
經濟結合... 123 8.4.7 大交通：用戶身邊的O2O
業(yè)務... 123 第9章 創(chuàng)新營銷：社區(qū)O2O
營銷工具與技巧... 125 9.1 用戶黏性：社區(qū)O2O的切入點... 126 9.1.1 線上體驗：“親”方式
打破屏幕冰冷... 126 9.1.2 線下體驗：“試吃試用”
更直觀消費... 127 9.1.3 線下配送：“高頻定制”
還是大方向... 128 9.1.4 服務配送：“性價比”是
消費的關鍵... 129 9.2 二維碼：社區(qū)O2O的營銷工具... 130 9.2.1 二維碼現(xiàn)狀... 130 9.2.2 二維碼運營模式分析... 130 9.2.3 二維碼消費：讓產品大賣
特賣... 132 9.2.4 二維碼營銷：*強的
營銷利器... 133 9.2.5 二維碼市場：開拓O2O
模式新市場... 133 9.2.6 二維碼設計：擁有個性
設計更吸引人... 134 9.3 吸引用戶：社區(qū)O2O的
用戶需求... 135 9.3.1 LBS營銷：引導社區(qū)內的
移動顧客... 135 9.3.2 精致內容：用圖片故事
吸引消費者... 136 9.3.3 互動活動：快速吸引
消費者的關注... 137 9.3.4 利益讓渡：讓消費者樂于
移動支付... 137 9.4 國際展望：社區(qū)O2O的
營銷現(xiàn)狀... 138 9.4.1 Nextdoor：鄰里關系實現(xiàn)
反向O2O.. 138 9.4.2 Instacart：實現(xiàn)1小時
送貨上門... 138 9.4.3 愛豆生活：打造500米
生活圈... 139 9.4.4 懶人生活：按需求打造
懶人社區(qū)... 140 第10章 生活服務：社區(qū)O2O迎來
服務新挑戰(zhàn)... 143 10.1 生活服務類O2O的五大挑戰(zhàn)... 144 10.1.1 挑戰(zhàn)一：提升用戶的
消費黏性... 144 10.1.2 挑戰(zhàn)二：提供強化的
服務管理... 145 10.1.3 挑戰(zhàn)三：規(guī)避模式的
閉環(huán)漏洞... 146 10.1.4 挑戰(zhàn)四：提升線下活動
成功率... 147 10.1.5 挑戰(zhàn)五：強化品牌的
社群建設... 148 10.2 生活服務類O2O的用戶需求... 148 10.2.1 價格合理，商品優(yōu)惠... 149 10.2.2 創(chuàng)新服務，性價比高... 149 10.2.3 企業(yè)靠譜，評價較好... 149 10.2.4 服務內容，精細專業(yè)... 149 10.2.5 線上線下，感觸一致... 150 10.2.6 可以反饋，付款制約... 150 10.3 生活服務類O2O的優(yōu)勢體現(xiàn)... 150 10.3.1 優(yōu)勢一：服務用戶的
生活... 150 10.3.2 優(yōu)勢二：服務本地的
居民... 152 10.3.3 優(yōu)勢三：“一站式”
社區(qū)服務... 152 10.3.4 優(yōu)勢四：三城社區(qū)O2O
服務... 154 10.3.5 優(yōu)勢五：讓洗車不再是
煩惱... 157 第11章 行業(yè)應用：社區(qū)O2O
模式的應用案例... 159 11.1 社區(qū)零售案例分析... 160 11.1.1 四維支撐：社區(qū)電商O2O
模式分析... 160 11.1.2 盈利方式：社區(qū)零售O2O
盈利分析... 160 11.1.3 案例：社區(qū)001——
打造社區(qū)的網上超市... 163 11.1.4 案例：天虹微喔——實現(xiàn)
微信支付社區(qū)化... 164 11.1.5 案例：比鄰店——創(chuàng)新線
上線下新平臺... 164 11.1.6 案例：拉卡拉——進行
社區(qū)本地化服務... 165 11.2 社區(qū)生鮮案例分析... 166 11.2.1 核心要素：社區(qū)生鮮O2O
構成要素... 166 11.2.2 供應鏈條：社區(qū)生鮮O2O
進駐住宅社區(qū)... 16611.2.3 運營模式：社區(qū)生鮮O2O
三大模式... 166 11.2.4 案例：Farmigo——走進
高端“食物社區(qū)”... 167 11.2.5 案例：聚土地——實現(xiàn)
用戶“田園農夫夢”... 167 11.2.6 案例：日日鮮——打造
社區(qū)生鮮大廚房... 168 11.2.7 案例：青年菜君——
餓出來的生鮮O2O.. 169 11.3 社區(qū)家政案例分析... 169 11.3.1 市場指向：家政O2O的
市場前景... 170 11.3.2 平臺作用：家政O2O
平臺的作用... 170 11.3.3 案例：小馬管家——
重新定義家政服務... 170 11.3.4 案例：小跑生活——
預約家政的好助手... 172 11.3.5 案例：云家政——
打造家政領域的淘寶... 173 11.4 社區(qū)租賃案例分析... 174 11.4.1 行業(yè)現(xiàn)狀：社區(qū)O2O
模式的行業(yè)改造... 175 11.4.2 案例：蘑菇公寓——
實現(xiàn)高品質的居住
生活... 175 11.4.3 案例：愛屋吉屋——
創(chuàng)新多維度的經營
模式... 176 11.4.4 案例：YOU 公寓——
打造年輕人的交友圈... 177 11.5 社區(qū)物流案例分析... 177 11.5.1 物流構建：社區(qū)O2O
底層建筑... 178 11.5.2 物流方式：社區(qū)O2O的
差異化物流... 178 11.5.3 案例：人人快遞——
智慧快遞物流服務平臺... 178 11.5.4 案例：樓下100——
烘焙O2O里的
配送專家... 179 11.5.5 案例：愛鮮蜂——
“掌上一小時速達
便利店”... 180 第12章 入門秘籍：餐飲O2O模式
現(xiàn)狀與發(fā)展... 181 12.1 餐飲O2O的基本概念... 182 12.1.1 基本概念：餐飲O2O的
概念... 182 12.1.2 基本概況：餐飲O2O的
現(xiàn)狀及其發(fā)展... 182 12.2 餐飲O2O的六大模式... 184 12.2.1 餐廳點評：餐飲行業(yè)的
*初模式... 185 12.2.2 餐飲團購：餐飲行業(yè)的
突出模式... 186 12.2.3 餐飲外賣：餐飲行業(yè)的
主要模式... 186 12.2.4 餐飲預訂：餐飲行業(yè)的
大眾模式... 186 12.2.5 美食交友：餐飲行業(yè)的
年輕模式... 187 12.2.6 私人訂制：餐飲行業(yè)的
創(chuàng)新模式... 188 12.3 餐飲O2O的注意事項... 188 12.3.1 餐飲O2O的四大挑戰(zhàn)... 188 12.3.2 餐飲O2O的三大難題... 189 第13章 移動平臺：餐飲O2O
實現(xiàn)移動新支付... 191 13.1 餐飲O2O平臺的類型... 192 13.1.1 社交平臺：滿足用戶
個性化需求... 192 13.1.2 團購平臺：打造價格的
突出優(yōu)勢... 194 13.1.3 外賣平臺：實現(xiàn)盈利的
方式... 195 13.2 餐飲O2O平臺解析... 197 13.2.1 行業(yè)難點：餐飲O2O
平臺難點... 197 13.2.2 行業(yè)需求：餐飲O2O
平臺需要行家... 199 13.2.3 行業(yè)發(fā)展：餐飲O2O
平臺量變分析... 199 13.2.4 行業(yè)策略：餐飲O2O
平臺戰(zhàn)略分析... 201 13.3 餐飲O2O的支付方式... 201 13.3.1 餐飲O2O的支付方式... 201 13.3.2 移動支付：餐飲O2O
支付作用分析... 202 第14章 移動營銷：微信 二維碼
大數(shù)據(jù)... 203 14.1 餐飲O2O的營銷技巧... 204 14.1.1 準備工作：如何實現(xiàn)
餐飲O2O模式... 204 14.1.2 營銷技巧：掌握餐飲行業(yè)
營銷技巧... 205 14.2 餐飲O2O 微信營銷... 206 14.2.1 微信運營：餐飲O2O
實現(xiàn)微信營銷... 206 14.2.2 營銷策略：餐飲O2O
微信公眾平臺... 207 14.2.3 營銷方法：餐飲O2O
微信實用技巧... 209 14.2.4 案例分析：餐飲O2O
微信營銷... 210 14.3 餐飲O2O 二維碼營銷... 213 14.3.1 應用類型：餐飲O2O
二維碼模式應用... 213 14.3.2 方便快捷：餐飲O2O
二維碼營銷好處... 214 14.3.3 案例分析：餐飲O2O
二維碼營銷... 215 14.4 餐飲O2O 大數(shù)據(jù)營銷... 216 14.4.1 運營成本：餐飲大數(shù)據(jù)
控制營銷成本... 216 14.4.2 應用技巧：餐飲業(yè)
大數(shù)據(jù)的營銷應用... 217 14.4.3 案例分析：餐飲O2O
大數(shù)據(jù)營銷... 218 第15章 行業(yè)應用：餐飲O2O
模式的應用... 219 15.1 團購行業(yè)案例分析... 220 15.1.1 團購的特點及流程... 220 15.1.2 團購行業(yè)現(xiàn)狀分析... 220 15.1.3 案例：美團網——
團購行業(yè)領跑者... 220 15.1.4 案例：大眾點評——
吃喝玩樂點評團... 222 15.1.5 案例：百度糯米——
以卡代券新潮流... 223 15.2 外賣市場案例分析... 225 15.2.1 外賣O2O的發(fā)展現(xiàn)狀... 225 15.2.2 外賣O2O的發(fā)展前景... 225 15.2.3 案例：餓了么——
引領外賣行業(yè)新潮流... 225 15.2.4 案例：百度外賣——
打造特色外賣平臺... 228 15.2.5 案例：到家美食會——
實現(xiàn)美食走進家... 230 15.3 供應鏈案例分析... 234 15.3.1 經營渠道：餐飲O2O
供應鏈模式分析... 234 15.3.2 案例：食材供應——
爭當食材大管家... 235 15.3.3 案例：優(yōu)配良品——
專注生鮮供應鏈... 236 15.3.4 案例：飯店聯(lián)盟——
供應餐飲原材料... 237 15.4 私人定制案例分析... 238 15.4.1 餐飲定制：讓O2O
走進私人定制時代... 238 15.4.2 案例：名大廚——
專業(yè)廚師上門服務... 238 15.4.3 案例：廚神駕到——
上門烹飪美味佳肴... 241 15.4.4 案例：好廚師——
代買食材專業(yè)定制... 243
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玩轉020-商業(yè)分析+運營推廣+營銷技巧+實戰(zhàn)案例 作者簡介
“十年•專注，精品•奉獻”！本團隊組織者有著十多年圖書行業(yè)策劃經驗，并由專注于金融、理財、營銷、電商、微商等行業(yè)的幾十位專業(yè)人士參與，他們中的成員大都是財經記者、銀行金融理財師、財富顧問、互聯(lián)網營銷專家、電商和微商店主等。本團隊組織者緊扣時代潮流趨勢，力求為讀者打造一系列精品理財、營銷、金融類圖書。由作者團隊編寫的“新手理財系列”、玩轉“電商營銷 互聯(lián)網金融”系列圖書，一經上市就受到讀者的一致好評!
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