書馨卡幫你省薪 2024個(gè)人購書報(bào)告 2024中圖網(wǎng)年度報(bào)告
歡迎光臨中圖網(wǎng) 請(qǐng) | 注冊(cè)

如何管好員工-[第三版]

出版社：中信出版社出版時(shí)間：2018-09-01
開本： 32開 頁數(shù)： 232
本類榜單：管理銷量榜
中 圖 價(jià):¥30.2(7.2折) 定價(jià)  ¥42.0 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
暫時(shí)缺貨 收藏
運(yùn)費(fèi)6元，滿39元免運(yùn)費(fèi)
?新疆、西藏除外
本類五星書更多>

如何管好員工-[第三版] 版權(quán)信息

如何管好員工-[第三版] 本書特色

適讀人群 ：各企業(yè)組織的管理者， 國(guó)際知名作家、HR專家阿姆斯特朗教你做一名高效能的管理者 ? 作者系人力資源管理方面的暢銷書作家：在英國(guó)，邁克爾?阿姆斯特朗不僅有豐富的人力資源管理實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)——薪酬管理信息服務(wù)提供商E-Reward的管理合伙人，也曾擔(dān)任英國(guó)特許人事和發(fā)展協(xié)會(huì)（CIPD）的主考官和一家出版公司的人力主管；他還是一位具有深厚素養(yǎng)的作家——出版的《阿姆斯特朗人力資源管理實(shí)踐手冊(cè)》等圖書已售一百多萬冊(cè)，被翻譯成21種語言。 ? 一站式指南，內(nèi)容常新，可操作性較強(qiáng)：旨在幫助讀者進(jìn)行一站式人員管理，詳細(xì)指導(dǎo)讀者如何利用激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)以及領(lǐng)導(dǎo)力來激發(fā)出員工的*佳效能；新時(shí)代背景下，增加了如何管理虛擬團(tuán)隊(duì)、提高員工敬業(yè)度和管理沖突三章內(nèi)容；每章都附有可操作性較強(qiáng)的人員管理練習(xí)和方法總結(jié)。 ? 叢書長(zhǎng)銷，經(jīng)典再版：KoganPage出版社“創(chuàng)造成功經(jīng)典系列”之一，該叢書匯集了約翰?阿代爾等知名作家，內(nèi)容涵蓋職場(chǎng)成功所**的13項(xiàng)技能，例如如何管好員工和自己，如何撰寫商業(yè)計(jì)劃書和營(yíng)銷計(jì)劃書，如何與難以相處的人打交道，提升演示和溝通技能等，目前已被翻譯成30多種語言，印量超100萬冊(cè)。

如何管好員工-[第三版] 內(nèi)容簡(jiǎn)介

高效能的管理者應(yīng)具備怎樣的技能和職能？高水平的管理者又應(yīng)如何管理員工？ 邁克爾?阿姆斯特朗在《如何管好員工》中對(duì)此進(jìn)行了高度總結(jié)，結(jié)合人力資源管理和領(lǐng)導(dǎo)力方面的經(jīng)典理論，從管理者需要做什么來正確對(duì)待員工講起，重點(diǎn)闡述了如何激勵(lì)員工，組織員工，向員工授權(quán)，獎(jiǎng)勵(lì)員工，以及管理變革與沖突，*終落腳于處理常見的人員問題，創(chuàng)建一個(gè)和諧高效的組織。針對(duì)如何管理虛擬團(tuán)隊(duì)、管理沖突和提高員工敬業(yè)度，作者在*新的第三版中新增了相應(yīng)的內(nèi)容。

如何管好員工-[第三版] 目錄

前言/ Ⅶ


**章　管理員工：管理者需要做什么/ 001


第二章　正確地對(duì)待員工/ 005

尊重員工 / 8

公正合理對(duì)待員工 / 8

創(chuàng)造適宜的工作氛圍 / 9

幫助員工提升個(gè)人技能 / 9

發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力 / 10

了解團(tuán)隊(duì)成員 / 10

明確工作目標(biāo)并確保完成 / 11


第三章　領(lǐng)導(dǎo)力/ 013

領(lǐng)導(dǎo)者要怎樣做 / 16

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 / 17

怎樣成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者 / 19

成功的領(lǐng)導(dǎo)者是怎么做的 / 21

領(lǐng)導(dǎo)力的現(xiàn)狀 / 23

領(lǐng)導(dǎo)力檢查清單 / 23


第四章　激勵(lì)員工/ 029

動(dòng)機(jī)的定義 / 32

動(dòng)機(jī)形成的過程 / 33

動(dòng)機(jī)的類型 / 34

動(dòng)機(jī)理論 / 35

動(dòng)機(jī)理論的關(guān)鍵信息 / 39

激勵(lì)的方式 / 40


第五章　提高參與度/ 051

參與度的驅(qū)動(dòng)力 / 53

管理者該怎么做 / 55


第六章　組織員工/ 059

組織過程 / 61

組織的目的 / 63

組織的指導(dǎo)原則 / 64


第七章　團(tuán)隊(duì)建設(shè)/ 069

團(tuán)隊(duì)是什么 / 71

哪些因素有助于提升團(tuán)隊(duì)效能 / 72

如何評(píng)估團(tuán)隊(duì)績(jī)效l / 73

怎樣做才能實(shí)現(xiàn)良好的團(tuán)隊(duì)合作 / 74


第八章　授權(quán)/ 079

什么是授權(quán) / 82

授權(quán)的好處是什么 / 82

授權(quán)的困難有哪些 / 83

授權(quán)的方式 / 84


第九章　定義工作/ 093

職位設(shè)計(jì) / 95

建立崗位職責(zé)說明 / 98

分配工作 / 102


第十章　績(jī)效管理/ 105

績(jī)效管理的過程 / 107

績(jī)效計(jì)劃 / 109

績(jī)效管理的連續(xù)過程 / 112

提供反饋 / 113

績(jī)效評(píng)估會(huì)議和績(jī)效談話 / 115


第十一章　有效求才/ 121

遴選面試的特點(diǎn) / 123

面試內(nèi)容 / 125

為面試做準(zhǔn)備 / 127

為面試做計(jì)劃 / 128

面試技巧 / 129

評(píng)估資料 / 134


第十二章　幫助員工學(xué)習(xí)和發(fā)展/ 139

你如何促進(jìn)員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展 / 141


第十三章　獎(jiǎng)勵(lì)員工/ 153

薪酬體系 / 156

獎(jiǎng)勵(lì)員工的方式 / 156

固定職位等級(jí)與工資漲幅 / 158

薪酬評(píng)估 / 159

沒有薪酬體系時(shí)如何管理 / 161


第十四章　管理變革/ 165

變革的過程 / 167

抗拒變革 / 168


第十五章　管理沖突/ 175

處理群體間沖突 / 178

處理人際沖突 / 179


第十六章　處理人員問題/ 185

紀(jì)律性問題 / 188

處理消極怠工 / 191

處理績(jī)效欠佳的員工 / 197

處理缺勤問題 / 198

處理遲到早退 / 201

進(jìn)行具有挑戰(zhàn)性的談話 / 202


附錄 / 209


思考練習(xí)參考答案 / 209


展開全部

如何管好員工-[第三版] 節(jié)選

第二章 正確地對(duì)待員工 正確地對(duì)待員工意味著要公正合理并尊重員工，但這并不是說只能溫和地對(duì)待員工。在公正合理的同時(shí)，還必須嚴(yán)格，制定出準(zhǔn)則并確保員工照此行事。美國(guó)知名管理學(xué)專家埃德?勞勒（Ed Lawler）曾寫道：“正確地對(duì)待員工是創(chuàng)造組織效益的關(guān)鍵！彼指出，正確對(duì)待員工的理念是基于這樣的事實(shí)：“組織和個(gè)人都需要成功，而二者離開彼此都無法成功（勞勒，2003）！ 正確對(duì)待員工的七條準(zhǔn)則是： ? 尊重員工； ? 公正合理對(duì)待員工； ? 創(chuàng)造適宜的工作氛圍； ? 幫助員工提升個(gè)人技能； ? 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力； ? 了解團(tuán)隊(duì)成員； ? 明確工作目標(biāo)并確保完成。 Improve your communication skills 尊重員工 尊重他人就是要認(rèn)可他人的優(yōu)點(diǎn)，確保他人感覺自己受到重視，并且體面、謙遜地對(duì)待他人，不要輕視、逼迫他人。尊重員工就意味著能夠敏銳地認(rèn)識(shí)到員工之間的差異，在與他們打交道時(shí)總能充分考慮到這些差異。要做到及時(shí)肯定員工的付出，并傾聽員工的意見和建議。還要認(rèn)識(shí)到員工產(chǎn)生一定程度的不滿情緒是合理的，要及時(shí)、充分并富有同情心地做出回應(yīng)。 公正合理對(duì)待員工 公正合理地對(duì)待員工需要做到： ? 對(duì)他們的觀點(diǎn)和實(shí)際情況加以適當(dāng)考慮； ? 對(duì)所有相關(guān)人員都采用一致的原則和決策方式； ? 對(duì)做出的決策提供充分的說明（透明度）； ? 在對(duì)待個(gè)人或某一類人時(shí)避免個(gè)人偏見（不偏袒）； ? 確保員工與公司中的其他人一樣，根據(jù)做出的個(gè)人貢獻(xiàn)獲得合理報(bào)酬； ? 務(wù)必讓員工得到之前被承諾的報(bào)酬（信守承諾）； ? 明確員工需要達(dá)到的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)； ? 對(duì)員工清楚地指出你認(rèn)為哪些工作沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，并給員工改進(jìn)的機(jī)會(huì)。 創(chuàng)造適宜的工作氛圍 員工應(yīng)該感到他們的工作是有價(jià)值的，并且工作應(yīng)該能夠充分發(fā)揮他們的技能，盡可能為他們提供自主權(quán)，讓他們?cè)谝欢ǔ潭壬夏軌蛘瓶刈约旱男袆?dòng)和決策。 員工也需要得到反饋，了解他們的工作成效如何，*好是他們自己能夠從工作中得到這些信息，而不僅是從管理者那里聽到反饋。第四章我們將要提到，如果在工作中能夠獲得反饋，將大大提升員工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，也就是來自工作本身的動(dòng)力。而工作體系的設(shè)計(jì)，也就是工作的組織方式，能夠?qū)Υ嗽斐娠@著影響。 對(duì)工作體系*基本的要求是其能夠有效且靈活地運(yùn)轉(zhuǎn)。管理者必須使整體工作流程和具體工作都能夠順暢進(jìn)行，并確保人員、材料、廠房、設(shè)備和資金等資源都得到有效利用。但是，在設(shè)計(jì)和管理工作體系時(shí)，管理者也需要考慮怎樣做才是正確地對(duì)待員工。工作體系應(yīng)該能夠使員工的工作具有盡可能大的多樣性、挑戰(zhàn)性和自主性，以便讓員工從中獲得成就感。要為員工提供良好的工作環(huán)境，包括適宜的工作條件，安全、健康的工作體系，時(shí)刻牢記要使壓力*小化，在安排工作站和設(shè)備分布時(shí)充分考慮是否符合人體工程學(xué)。 幫助員工提升個(gè)人技能 為了自己和公司的利益，你都需要不斷提升自己所管理的員工的技能。需要對(duì)他們進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)，并且更重要的是，提供新的工作機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)來給予他們學(xué)習(xí)與提升技能的空間。在做這些的時(shí)候，管理者都要“正確地對(duì)待員工”。如果員工能從各自目前的工作中得到更多收獲，并獲得有益于其未來職業(yè)生涯的經(jīng)驗(yàn)與技能，他們也就掌握了從工作中獲得更大成就感的方法。 促進(jìn)員工發(fā)展，要求管理者及時(shí)關(guān)注何時(shí)進(jìn)行正式培訓(xùn)或崗位培訓(xùn)對(duì)某位員工*有幫助。管理者要給員工提供學(xué)習(xí)新技能的時(shí)間和空間。管理者作為指導(dǎo)者的角色尤為重要，每次你給某個(gè)員工布置新的任務(wù)時(shí)，就是在為他創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)力也涉及正確地對(duì)待員工。給員工指出工作方向并在必要時(shí)提供支持，這些都能幫助員工。有效的領(lǐng)導(dǎo)力就是讓員工知道要做什么，并指導(dǎo)他們?cè)趺醋觥? 了解團(tuán)隊(duì)成員 如果管理者不了解自己團(tuán)隊(duì)的成員，他就難以做到正確地對(duì)待這些員工。你需要了解員工的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以及員工對(duì)工作的期待和顧慮。在管理者和員工間定期召開評(píng)估會(huì)議的績(jī)效管理體系，有助于管理者了解員工。不過，管理者也應(yīng)該在日常事務(wù)中了解員工。你和員工的接觸越多，就會(huì)越好地了解員工，躲在自己的辦公室或辦公桌后往往沒什么好處。你必須走出來，和員工交談。這叫作走動(dòng)式管理，是與員工建立良好關(guān)系的*佳方式之一。 明確工作目標(biāo)并確保完成 確保員工理解并接受他們工作的績(jī)效和行為的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，就是正確對(duì)待員工的方式。你需要向員工清楚地說明工作職責(zé)、工作目標(biāo)及工作方法，而且這些需要得到員工的認(rèn)可。作為管理者，你不是簡(jiǎn)單地發(fā)號(hào)施令，你想要得到的是主動(dòng)的配合，而不是勉強(qiáng)的服從。 但是你還必須確保達(dá)到預(yù)想的工作標(biāo)準(zhǔn)。如果沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，你就需要嚴(yán)格要求。正確地對(duì)待員工，不是說要一味地溫和對(duì)待他們，如果有人無故表現(xiàn)欠佳或者阻礙工作，就一定要獎(jiǎng)罰分明地予以處理。 管理者要始終牢記：你必須獲得團(tuán)隊(duì)成員的尊重。 獲得尊重的10 個(gè)途徑 　? 漂亮地完成工作，以業(yè)績(jī)服人； 　? 保持專業(yè)性，在完成工作的過程中發(fā)揮你的專業(yè)技能，并始終對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)；

如何管好員工-[第三版] 作者簡(jiǎn)介

邁克爾?阿姆斯特朗是英國(guó)知名的薪酬管理信息服務(wù)提供商E-Reward的管理合伙人，也是一名獨(dú)立管理咨詢師。同時(shí)，他還是英國(guó)人力資源管理類圖書的暢銷作家，曾與Kogan Page合作出版過《阿姆斯特朗人力資源管理實(shí)踐手冊(cè)》及其他幾本同類圖書。其作品已售一百多萬冊(cè)，被翻譯成21種語言。此外，他曾擔(dān)任英國(guó)特許人事和發(fā)展協(xié)會(huì)（CIPD）的主考官和一家出版公司的人力主管。

商品評(píng)論(0條)
暫無評(píng)論……
書友推薦
本類暢銷
編輯推薦
返回頂部
中圖網(wǎng)
在線客服