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人際溝通與社交禮儀

作者：張巖松
出版社：清華大學(xué)出版社出版時(shí)間：2013-05-01
開本： 16開 頁數(shù)： 288
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人際溝通與社交禮儀 版權(quán)信息

人際溝通與社交禮儀 內(nèi)容簡(jiǎn)介

《人際溝通與社交禮儀》作為反映高職教育教學(xué)改革新理念的新型實(shí)用教材，是具有工學(xué)結(jié)合、任務(wù)導(dǎo)向特色教材的一次有益嘗試和創(chuàng)新。其內(nèi)容體系是根據(jù)企事業(yè)單位日常交際活動(dòng)所涉及的各方面溝通技巧、禮儀規(guī)范等設(shè)定的，分為人際交往、人際溝通、社交禮儀三大項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目下共11個(gè)任務(wù)，包括人際交往指導(dǎo)、人際交往技巧、人際交往方式、語言溝通、非語言溝通、日常溝通、職場(chǎng)溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通、個(gè)人形象禮儀、日常交際禮儀、涉外交際禮儀。每個(gè)任務(wù)作為一個(gè)活動(dòng)訓(xùn)練單元，由“任務(wù)目標(biāo)”、“案例導(dǎo)入”、“案例分析”、“實(shí)踐訓(xùn)練”、“自主學(xué)習(xí)”構(gòu)成。 《人際溝通與社交禮儀》體例新穎，內(nèi)容翔實(shí)，案例豐富而鮮活，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)得科學(xué)得當(dāng)，讓學(xué)生在做中學(xué)，在學(xué)中做，全面提高綜合素質(zhì)，塑造出良好的職業(yè)形象。 《人際溝通與社交禮儀》可作為高職高專各專業(yè)學(xué)生進(jìn)行人際溝通和社交禮儀基本素質(zhì)教育、提高其綜合素養(yǎng)的創(chuàng)新型教材，還可作為各界人士提高交際能力的優(yōu)秀讀物及自我訓(xùn)練手冊(cè)，它也是各企事業(yè)單位進(jìn)行相關(guān)崗位培訓(xùn)的實(shí)用教材。

人際溝通與社交禮儀 目錄

項(xiàng)目一 人際交往 任務(wù)1 人際交往指導(dǎo) 任務(wù)目標(biāo) 案例導(dǎo)人 1．1 人際交往的含義 1．2 人際交往的類型 1．3 人際交往的原則 1．4 人際交往的障礙分析 1．5 人際吸引規(guī)律 案例分析 實(shí)踐訓(xùn)練 自主學(xué)習(xí) 任務(wù)2 人際交往技巧 任務(wù)目標(biāo) 案例導(dǎo)人 2．1 熟記姓名 2．2 知人而交 2．3 巧妙暗示 2．4 學(xué)會(huì)傾聽 2．5 利用界域 2．6 成功切入 案例分析 實(shí)踐訓(xùn)練 自主學(xué)習(xí) 任務(wù)3 人際交往方式 任務(wù)目標(biāo) 案例導(dǎo)人 3．1 招待宴請(qǐng) 3．2 聯(lián)誼活動(dòng) 3．3 專題會(huì)議 3．4 儀式活動(dòng) 3．5 參觀游覽 案例分析 實(shí)踐訓(xùn)練 自主學(xué)習(xí) 項(xiàng)目二 人際溝通 任務(wù)4 語言溝通 任務(wù)目標(biāo) 案例導(dǎo)入 4．1 有聲語言的特性與要求 4．2 語言溝通的技巧 4．3 提高聲音質(zhì)量 案例分析 實(shí)踐訓(xùn)練 自主學(xué)習(xí) 任務(wù)5 非語言溝通 任務(wù)目標(biāo) 案例導(dǎo)入 5．1 什么是非語言溝通 5．2 非語言溝通的表現(xiàn)形式 案例分析 實(shí)踐訓(xùn)練 自主學(xué)習(xí) 任務(wù)6 日常溝通 任務(wù)目標(biāo) 案例導(dǎo)人 6．1 交談 6．2 贊美 6．3 說服 6．4 拒絕 6．5 提問 6．6回答 案例分析 實(shí)踐訓(xùn)練 自主學(xué)習(xí) 任務(wù)7職場(chǎng)溝通 任務(wù)目標(biāo) 案例導(dǎo)入 7．1求職溝通 7．2工作溝通 7．3客戶溝通 案例分析 實(shí)踐訓(xùn)練 自主學(xué)習(xí) 任務(wù)8 網(wǎng)絡(luò)溝通 任務(wù)目標(biāo) 案例導(dǎo)入 8．1網(wǎng)絡(luò)溝通概述 8．2網(wǎng)絡(luò)溝通的策略 8．3網(wǎng)絡(luò)溝通的規(guī)范 案例分析 實(shí)踐訓(xùn)練 自主學(xué)習(xí) 項(xiàng)目三 社交禮儀 任務(wù)9個(gè)人形象禮儀 任務(wù)目標(biāo) 案例導(dǎo)入 9．1儀容 9．2服飾 9．3儀態(tài) 案例分析 實(shí)踐訓(xùn)練 自主學(xué)習(xí) 任務(wù)10日常交際禮儀 任務(wù)目標(biāo) 案例導(dǎo)入 10．1見面禮儀 10．2通信禮儀 10．3接訪禮儀 案例分析 實(shí)踐訓(xùn)練 自主學(xué)習(xí) 任務(wù)11涉外交際禮儀 任務(wù)目標(biāo) 案例導(dǎo)入 11．1涉外交際的基本原則 11．2接待外賓禮儀 11．3國(guó)外活動(dòng)禮儀 案例分析 實(shí)踐訓(xùn)練 自主學(xué)習(xí) 參考文獻(xiàn)
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