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模擬導(dǎo)游

出版社：清華大學(xué)出版社出版時(shí)間：2020-08-01
開(kāi)本： 16開(kāi) 頁(yè)數(shù)： 336
中 圖 價(jià):¥32.5(5.5折) 定價(jià)  ¥59.0 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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模擬導(dǎo)游 版權(quán)信息

模擬導(dǎo)游 內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《模擬導(dǎo)游》項(xiàng)目課程教材以地陪工作任務(wù)為導(dǎo)向，將內(nèi)容分為七大模塊：模塊一，接團(tuán)服務(wù)；模塊二，參觀游覽服務(wù)；模塊三，購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)服務(wù)；模塊四，旅游者個(gè)別要求的處理；模塊五，旅游事故的處理；模塊六，旅途才藝展示；模塊七，送團(tuán)服務(wù)。針對(duì)相應(yīng)模塊，分別設(shè)計(jì)若干個(gè)任務(wù)具體的課程項(xiàng)目，兼顧全陪和領(lǐng)隊(duì)的工作職責(zé)，突出集體協(xié)作的特點(diǎn)。每一項(xiàng)目均設(shè)置了理論準(zhǔn)備、情景模擬、角色扮演、師生互動(dòng)等主要教學(xué)環(huán)節(jié)，書(shū)后附有角色扮演和師生互動(dòng)的參考答案。融知識(shí)、理論、實(shí)踐為一體，引導(dǎo)學(xué)生積極思考，參與實(shí)踐，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，培養(yǎng)實(shí)際操作能力。 　　《模擬導(dǎo)游》可作為高職高專(zhuān)院校旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)課程教材，也可作為導(dǎo)游人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材，還可供廣大旅游從業(yè)人員參考。

模擬導(dǎo)游 目錄

模塊一 接團(tuán)服務(wù)
項(xiàng)目1 接待準(zhǔn)備
理論準(zhǔn)備
一、業(yè)務(wù)準(zhǔn)備
二、物質(zhì)準(zhǔn)備
三、知識(shí)準(zhǔn)備
四、形象準(zhǔn)備
五、心理準(zhǔn)備
任務(wù)一 熟悉接待計(jì)劃
情景模擬1
角色扮演1
任務(wù)二 落實(shí)接待事宜
情景模擬2-1
角色扮演2-1
情景模擬2-2
角色扮演2-2
情景模擬2-3
角色扮演2-3
任務(wù)三 準(zhǔn)備必要物品
情景模擬3
角色扮演3
師生互動(dòng)
項(xiàng)目考核
補(bǔ)充閱讀1 一個(gè)優(yōu)秀導(dǎo)游的上團(tuán)準(zhǔn)備
補(bǔ)充閱讀2 導(dǎo)游員的服飾語(yǔ)言藝術(shù)
項(xiàng)目2 接站服務(wù)
理論準(zhǔn)備
一、旅游團(tuán)抵達(dá)前的服務(wù)
二、認(rèn)找旅游團(tuán)
三、轉(zhuǎn)移途中的服務(wù)
任務(wù)一 認(rèn)找旅游團(tuán)
情景模擬1
角色扮演1
任務(wù)二 致歡迎辭
情景模擬2
角色扮演2
任務(wù)三 首次沿途導(dǎo)游
情景模擬3
角色扮演3
師生互動(dòng)
項(xiàng)目考核
補(bǔ)充閱讀1 時(shí)差綜合征
補(bǔ)充閱讀2 歐洲人*愛(ài)的中國(guó)十大旅游城市
項(xiàng)目3 入店服務(wù)
理論準(zhǔn)備
一、協(xié)助辦理入住手續(xù)
二、介紹下榻飯店
三、照顧旅游者和行李進(jìn)房
四、帶領(lǐng)旅游團(tuán)用好**餐
五、確定叫早時(shí)間
六、重申當(dāng)天或第二天的活動(dòng)安排
任務(wù)一 辦理住店手續(xù)
情景模擬1
角色扮演1
任務(wù)二 介紹飯店設(shè)施
情景模擬2
角色扮演2
任務(wù)三用好**餐
情景模擬3
角色扮演3
任務(wù)四 安排叫早服務(wù)
情景模擬4
角色扮演4
師生互動(dòng)
項(xiàng)目考核
補(bǔ)充閱讀酒店專(zhuān)用術(shù)語(yǔ)（中英文）
項(xiàng)目4 商定日程
理論準(zhǔn)備
一、商定日程的時(shí)間、地點(diǎn)和對(duì)象
……
模塊二 參觀游覽服務(wù)
模塊三 購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)服務(wù)
模塊四 旅游者個(gè)別要求的處理
模塊五 旅游事故的處理
模塊六 旅途才藝展示
模塊七 送團(tuán)服務(wù)
參考答案
參考文獻(xiàn)
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模擬導(dǎo)游 作者簡(jiǎn)介

　　傅遠(yuǎn)柏，男，1982年4月出生，2004年畢業(yè)于華中師范大學(xué)旅游管理專(zhuān)業(yè)，取得管理學(xué)及法學(xué)雙學(xué)士學(xué)位；北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院碩士研究生，F(xiàn)為寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游專(zhuān)業(yè)教師，曾獲學(xué)校教學(xué)評(píng)比一等獎(jiǎng)。積極投身旅游行業(yè)實(shí)踐，曾獲“寧波市優(yōu)秀導(dǎo)游員”稱(chēng)號(hào)。主持、參與寧波市旅游會(huì)展基地，寧波市旅游管理重點(diǎn)學(xué)科多項(xiàng)課題。　　　　章平，男，1961年7月出生，1983年畢業(yè)于華東師范大學(xué)。1994年開(kāi)始從事旅游高等職業(yè)教學(xué)研究工作。副教授.2004年起擔(dān)任寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)，F(xiàn)任寧波市旅游協(xié)會(huì)理事.浙江省高職高專(zhuān)旅游類(lèi)專(zhuān)家指導(dǎo)委員會(huì)委員。寧波市旅游管理重點(diǎn)學(xué)科帶頭人，主持、參加十余項(xiàng)省市級(jí)課題，發(fā)表論文二十余篇.主編出版專(zhuān)業(yè)教材三部。

暫無(wú)評(píng)論……
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