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達(dá)美樂——?jiǎng)?chuàng)意比薩巨頭如何用科技創(chuàng)新客戶體驗(yàn)
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達(dá)美樂——?jiǎng)?chuàng)意比薩巨頭如何用科技創(chuàng)新客戶體驗(yàn) 版權(quán)信息
- ISBN：9787121344244
- 條形碼：9787121344244 ; 978-7-121-34424-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
達(dá)美樂——?jiǎng)?chuàng)意比薩巨頭如何用科技創(chuàng)新客戶體驗(yàn) 本書特色
1. 一張時(shí)間軸，商業(yè)發(fā)展史一目了然2. 達(dá)美樂、必勝客、棒約翰之間不得不說的故事3. 一家科技公司如何發(fā)展送外賣4. 小巧精裝，閱讀感好一家超會(huì)做比薩的科技公司的發(fā)展史，憑什么只靠外賣，就能成為全球領(lǐng)先的比薩品牌？為什么敢承諾外賣30分鐘必達(dá)？ 1. 比薩份額全球**的企業(yè)的極簡發(fā)展史2. 一家主要做外賣的比薩店，如何彎道超車3. 達(dá)美樂為何員工中IT工程師*多4. 餐飲行業(yè)靠外賣立家，卻后來居上
達(dá)美樂——?jiǎng)?chuàng)意比薩巨頭如何用科技創(chuàng)新客戶體驗(yàn) 內(nèi)容簡介
本書講了達(dá)美樂比薩發(fā)展壯大的故事，如何從一家店鋪起家，在美國發(fā)展壯大，又運(yùn)用科技手段將店和成就遍布全球，中間經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，但是一次次的沖擊之下，如何用科技和創(chuàng)意贏得了消費(fèi)者，站穩(wěn)了腳跟。突出了達(dá)美樂，一家用科技做比薩的食品企業(yè)，用科技創(chuàng)新了客戶體驗(yàn)，成為世界上排名**的巴薩連鎖企業(yè)？梢哉f是*會(huì)做比薩的科技企業(yè)。通過達(dá)美樂的故事，您將了解到:1. 如何在不改變?nèi)藗円呀?jīng)喜愛的產(chǎn)品核心的情況下進(jìn)行有意義的創(chuàng)新。2. 如何識(shí)別和利用獨(dú)特的機(jī)會(huì)來減輕客戶的痛點(diǎn)。3. 如何通過對(duì)業(yè)務(wù)采取整體方法來發(fā)展一家公司。4. 提供高質(zhì)量體驗(yàn)的重要性，這將使客戶要求更多。
達(dá)美樂——?jiǎng)?chuàng)意比薩巨頭如何用科技創(chuàng)新客戶體驗(yàn) 目錄
引 言…………………………………………………… 001
**章 達(dá)美樂的前身———達(dá)美尼克………………… 011
謙虛低調(diào)的開始…………………………………… 012
生意成長…………………………………………… 018
第二章 連鎖開始……………………………………… 025
**個(gè)達(dá)美樂連鎖店……………………………… 027
達(dá)美樂的特許經(jīng)營開始起飛……………………… 030
第三章 大學(xué)校園成為主場…………………………… 035
早期的特許經(jīng)營者………………………………… 036
密歇根州以外的擴(kuò)張……………………………… 040
第四章 讓事情簡單…………………………………… 045
一個(gè)很簡單的菜單………………………………… 046
對(duì)效率的專注……………………………………… 048
供應(yīng)派送的中心化………………………………… 052
第五章 專注派送……………………………………… 057
派送是不容易突破的一個(gè)有競爭力的壁壘……… 058
派送業(yè)務(wù)如何成王………………………………… 060
第六章 30 分鐘承諾………………………………… 067
30 分鐘承諾的開始……………………………… 068
關(guān)注追求派送速度帶來的問題…………………… 070
諾伊德首秀………………………………………… 071
第七章 莫納漢曾經(jīng)兩度希望賣掉達(dá)美樂…………… 077
全國婦女組織的抵制……………………………… 078
莫納漢離開………………………………………… 081
莫納漢回歸, 重振達(dá)美樂, 將其賣給貝恩……… 085
第八章 抄襲者如何趕上……………………………… 089
必勝客擠進(jìn)派送市場……………………………… 091
小愷撒搶占超值的特殊市場份額………………… 093
棒約翰: 連鎖店的后起之秀……………………… 095
第九章 競爭白熱化…………………………………… 101
比薩市場冷卻……………………………………… 101
廣告戰(zhàn)開打………………………………………… 103
價(jià)格戰(zhàn)開始………………………………………… 105
非比薩競爭………………………………………… 106
第十章 一個(gè)損害性的惡搞視頻……………………… 111
艱難時(shí)刻…………………………………………… 111
危機(jī)時(shí)間線………………………………………… 113
危機(jī)之后…………………………………………… 117
第十一章 一個(gè)新時(shí)代………………………………… 121
大衛(wèi)??布蘭登在達(dá)美樂的職業(yè)生涯……………… 121
將焦點(diǎn)放在人身上………………………………… 123
增加新產(chǎn)品………………………………………… 124
改善門店經(jīng)營狀況………………………………… 126
布蘭登領(lǐng)導(dǎo)期間的改善之處……………………… 128
第十二章 帕特里克??多伊爾接任首席執(zhí)行官……… 133
2009 年比薩連鎖店的發(fā)展……………………… 134
多伊爾的主要目標(biāo)………………………………… 138
第十三章 改變比薩配方……………………………… 143
嘗試新廣告活動(dòng)…………………………………… 144
降低成本失敗……………………………………… 146
改變在路上………………………………………… 147
對(duì)特許經(jīng)營者的培訓(xùn)……………………………… 150
重新回到頂峰……………………………………… 152
第十四章 賣比薩的科技企業(yè)………………………… 157
公司管理采用新技術(shù)……………………………… 157
將焦點(diǎn)放在數(shù)據(jù)化上……………………………… 160
全新思維…………………………………………… 164
科技領(lǐng)先…………………………………………… 165
收回科技投資……………………………………… 169
第十五章 創(chuàng)意廣告…………………………………… 173
將透明作為品牌策略……………………………… 174
制造史詩般的轉(zhuǎn)變………………………………… 176
新達(dá)美樂…………………………………………… 180
第十六章 達(dá)美樂奪得**名………………………… 185
一個(gè)按照季度做的分析…………………………… 186
銷售之外…………………………………………… 189
第十七章 國際機(jī)遇…………………………………… 193
去有增長潛力的地方……………………………… 195
為壟斷而生的全球視野…………………………… 196
全球市場競爭策略………………………………… 197
國際競爭…………………………………………… 199
財(cái)務(wù)表現(xiàn)…………………………………………… 200
結(jié)語 商業(yè)教訓(xùn)和機(jī)會(huì)………………………………… 203
展開全部
達(dá)美樂——?jiǎng)?chuàng)意比薩巨頭如何用科技創(chuàng)新客戶體驗(yàn) 作者簡介
馬西婭·萊頓·特納，《福布斯》《商業(yè)周刊》《企業(yè)家》雜志撰稿人，是一位屢獲殊榮的商業(yè)作家，出版的圖書多次獲得經(jīng)管和商業(yè)類大獎(jiǎng)。她與企業(yè)家、首席執(zhí)行官和企業(yè)主合作，講述他們的故事和企業(yè)家精神。 覃琳(Linda)，自媒體“琳達(dá)說銷售”主理人。世界500強(qiáng)企業(yè)前首席銷售代表，現(xiàn)在加拿大從事文學(xué)創(chuàng)作和地產(chǎn)銷售。三本書的作者，個(gè)人文筆細(xì)膩，情感飽滿。
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