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現(xiàn)代酒店服務(wù)英語

現(xiàn)代酒店服務(wù)英語

作者：胡揚政
出版社：清華大學(xué)出版社出版時間：2022-09-09
開本： 16開
本類榜單：旅游銷量榜
中 圖 價:¥41.7(8.5折) 定價  ¥49.0 登錄后可看到會員價
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現(xiàn)代酒店服務(wù)英語 版權(quán)信息

現(xiàn)代酒店服務(wù)英語 內(nèi)容簡介

本書根據(jù)高職高專“工學(xué)結(jié)合”培養(yǎng)模式編寫。作者根據(jù)酒店行業(yè)的工作環(huán)境和崗位要求，營造了仿真的工作情境，使學(xué)生在逐項完成服務(wù)工作任務(wù)的同時，掌握相應(yīng)的英語詞匯、英語表達(dá)方法和溝通技巧，具備頂崗工作的能力。書中設(shè)計了Service ition、Skills and Attainments、 ition Knowledge等教學(xué)欄目，實現(xiàn)了酒店英語語言運用能力培養(yǎng)和酒店服務(wù)能力培養(yǎng)的有機結(jié)合。本書適合高職高專酒店管理專業(yè)和旅游相關(guān)專業(yè)教學(xué)使用，也可作為酒店行業(yè)的培訓(xùn)教材，或酒店從業(yè)人員自學(xué)之用。

現(xiàn)代酒店服務(wù)英語 目錄

●Chapter OneFront Desk Service
●前臺服務(wù)
●Unit OneCheck in
●單元1入住登記
●Service Conversation 1You Are Our Guests
●Service Conversation 2Registering a Group That Has a Reservation
●Unit TwoComplaints and on the Guest s Request
●單元2處理投訴和回應(yīng)客人要求
●Service Conversation 3Our Housemaid Will Bring Them to Your
●Room Soon
●Service Conversation 4We Do Apologize for the Inconvenience
●Chapter TwoReservation Desk Service
●客房預(yù)訂部服務(wù)
●Unit ThreeRoom Reservation
●單元3客房預(yù)訂
●Service Conversation 5Accepting a Reservation
●Service Conversation 6Recommending Other Hotels
●Unit FourRevising the Reservation
●單元4預(yù)訂變更
●Service Conversation 7Changing a Reservation
●部分目錄
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