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客戶資本 以客戶為中心的增長戰(zhàn)略

客戶資本 以客戶為中心的增長戰(zhàn)略

出版社：北京聯(lián)合出版公司出版時間：2024-12-01
開本： 32開 頁數(shù)： 240
中 圖 價:¥55.4(7.1折) 定價  ¥78.0 登錄后可看到會員價
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客戶資本 以客戶為中心的增長戰(zhàn)略 版權(quán)信息

  • ISBN：9787559679765
  • 條形碼：9787559679765 ; 978-7-5596-7976-5
  • 裝幀：暫無
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：

客戶資本 以客戶為中心的增長戰(zhàn)略 內(nèi)容簡介

增長是企業(yè)永恒的議題，面對外部環(huán)境的不確定性，以及進入競爭激烈的存量時代，外部增長紅利逐漸消失，幾乎所有企業(yè)的增長重心和注意力都需要轉(zhuǎn)到“內(nèi)部增長能力”上來。如何在不確定性中建立確定性的增長邏輯，保持良性、持續(xù)的增長，這是企業(yè)探索增長戰(zhàn)略的核心。 本書在國內(nèi)首次提出了“客戶資本”的概念，指出要從客戶身上去建立企業(yè)的增長戰(zhàn)略，并以“客戶資本三角”為框架，系統(tǒng)性提出了“以客戶資本為中心的增長戰(zhàn)略”及其實施的工具和方法！翱蛻糍Y本三角”由四個模塊構(gòu)成——在其核心，企業(yè)需要明確“為何而戰(zhàn)”的客戶使命與目標(biāo)；在此基礎(chǔ)上，企業(yè)需要搞清楚“如何實現(xiàn)以客戶為中心的戰(zhàn)略路徑”“如何升級商業(yè)模式來*大化客戶價值”“如何構(gòu)建有效的管理機制以保障戰(zhàn)略實施”三個關(guān)鍵問題，從而建立起從路徑層、模式層到機制層的全方位增長邏輯。 通過客戶資本增長戰(zhàn)略，企業(yè)能夠在經(jīng)營中確？沙掷m(xù)、高品質(zhì)的增長，且一旦擁有足夠的客戶資本能力去改變目前的增長路徑，企業(yè)還可以重新定義市場，找到新的增長突破口。

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