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汽車服務(wù)企業(yè)管理

作者：盧燕
出版社：機(jī)械工業(yè)出版社出版時(shí)間：2005-08-01
開本： 26cm 頁數(shù)： 239
中 圖 價(jià):¥12.1(5.5折) 定價(jià)  ¥22.0 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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汽車服務(wù)企業(yè)管理 版權(quán)信息

汽車服務(wù)企業(yè)管理 內(nèi)容簡介

本書針對汽車服務(wù)企業(yè)的特點(diǎn)，運(yùn)用現(xiàn)代管理的理論和方法，對企業(yè)各項(xiàng)管理活動(dòng)進(jìn)行了系統(tǒng)的論述。其主要內(nèi)容包括汽車服務(wù)企業(yè)管理體系與機(jī)制、經(jīng)營管理、技術(shù)管理、人員管理、物資管理、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、成本管理、職場形象禮儀、溝通技巧等。
本書可作為高等學(xué)校相關(guān)專業(yè)的教材，也可供從事汽車服務(wù)企業(yè)管理和研究的人員使用。

汽車服務(wù)企業(yè)管理 目錄

序
前言
**章　緒論
　復(fù)習(xí)思考題
第二章　企業(yè)管理概論
　**節(jié)　現(xiàn)代企業(yè)管理
　第二節(jié)　現(xiàn)代企業(yè)管理體系與機(jī)制
　復(fù)習(xí)思考題
第三章　汽車服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營管理
　**節(jié)　汽車服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營管理概述
　第二節(jié)　汽車服務(wù)企業(yè)的市場調(diào)研
　第三節(jié)　汽車服務(wù)企業(yè)的市場預(yù)測與分析
　第四節(jié)　汽車服務(wù)企業(yè)經(jīng)營決策
　第五節(jié)　汽車服務(wù)企業(yè)經(jīng)營體系
　第六節(jié)　汽車服務(wù)企業(yè)經(jīng)營評(píng)價(jià)
　第七節(jié)　汽車服務(wù)企業(yè)的建立與年審
　第八節(jié)　汽車服務(wù)企業(yè)信息系統(tǒng)管理
　復(fù)習(xí)思考題
第四章　汽車服務(wù)企業(yè)技術(shù)管理
　**節(jié)　科研管理與技術(shù)開發(fā)的內(nèi)容和方式
　第二節(jié)　機(jī)具設(shè)備管理
　第三節(jié)　技術(shù)管理的基礎(chǔ)工作
　第四節(jié)　維修技術(shù)工藝管理
　復(fù)習(xí)思考題
第五章　汽車服務(wù)企業(yè)的人力資源管理
　**節(jié)　汽車服務(wù)業(yè)人員的管理
　第二節(jié)　汽車服務(wù)企業(yè)人員的配置
　第三節(jié)　汽車服務(wù)企業(yè)人員的培訓(xùn)
　復(fù)習(xí)思考題
第六章　汽車服務(wù)企業(yè)的物資管理
　……
第七章　汽車服務(wù)企業(yè)的質(zhì)量管理
第八章　汽車服務(wù)企業(yè)的質(zhì)量管理
第九章　汽車服務(wù)企業(yè)的成本管理
第十章　汽車服務(wù)企業(yè)的企業(yè)形象與公關(guān)禮儀
第十一章　汽車服務(wù)企業(yè)的溝通技巧
參考文獻(xiàn)
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