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客戶受理與業(yè)務(wù)擴(kuò)充崗位學(xué)習(xí)考試題庫(技能知識(shí)部分)

客戶受理與業(yè)務(wù)擴(kuò)充崗位學(xué)習(xí)考試題庫(技能知識(shí)部分)

出版社：中國電力出版社出版時(shí)間：2006-07-01
中 圖 價(jià):¥19.8(6.0折) 定價(jià)  ¥33.0 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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客戶受理與業(yè)務(wù)擴(kuò)充崗位學(xué)習(xí)考試題庫(技能知識(shí)部分) 版權(quán)信息

客戶受理與業(yè)務(wù)擴(kuò)充崗位學(xué)習(xí)考試題庫(技能知識(shí)部分) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本題庫是結(jié)合供電企業(yè)實(shí)際，通過對(duì)電力營銷人員的崗位知識(shí)和技能水平進(jìn)行科學(xué)的分析，組織相關(guān)單位及專家編寫的,是《客戶受理與業(yè)務(wù)擴(kuò)充崗位培訓(xùn)教材》的配套學(xué)習(xí)考試題庫，分為“專業(yè)知識(shí)部分”和“技能知識(shí)部分”兩冊(cè)。本題庫緊扣“職業(yè)技能鑒定規(guī)范”和企業(yè)崗位培訓(xùn)與考核標(biāo)準(zhǔn)的要求，目的在于培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的初、中、高級(jí)技能和技術(shù)人才。本冊(cè)為“技能知識(shí)部分”，主要內(nèi)容包括初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)崗位筆試題及崗位技能操作試題。每一部分筆試題包含填空、選擇、判斷、簡(jiǎn)答、計(jì)算、論述六種題型，針對(duì)性、實(shí)用性強(qiáng)，有助于幫助讀者加深對(duì)教材的理解，提高應(yīng)試能力，以達(dá)到系統(tǒng)學(xué)習(xí)的目的。
本書可作為供電企業(yè)客戶受理、業(yè)務(wù)擴(kuò)充兩個(gè)崗位的上崗(在崗)培訓(xùn)教材，可供從事客戶受理、業(yè)務(wù)擴(kuò)充的專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)和使用，也可作為大專院校相關(guān)專業(yè)的參考教材。

客戶受理與業(yè)務(wù)擴(kuò)充崗位學(xué)習(xí)考試題庫(技能知識(shí)部分) 目錄

前言
**章 初級(jí)崗位筆試題
一、填空題
二、選擇題
三、判斷題
四、簡(jiǎn)答題
五、計(jì)算題
六、論述題
第二章 中級(jí)崗位筆試題
一、填空題
二、選擇題
三、判斷題
四、簡(jiǎn)答題
五、計(jì)算題
六、論述題
第三章 高級(jí)崗位筆試題
一、填空題
二、選擇題
三、判斷題
四、簡(jiǎn)答題
五、計(jì)算題
六、論述題
第四章 客戶受理崗位技能操作試題
**節(jié) 初級(jí)崗位
第二節(jié) 中級(jí)崗位
第三節(jié) 高級(jí)崗位
第四節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)模擬題
第五章 業(yè)務(wù)擴(kuò)充崗位技能操作試題
**節(jié) 初級(jí)崗位
第二節(jié) 中級(jí)崗位
第三節(jié) 高級(jí)崗位
參考文獻(xiàn)
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