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員工情緒管理

作者：余玲艷
出版社：東方出版社出版時間：2007-01-01
開本： 16 頁數(shù)： 271
本類榜單：管理銷量榜
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員工情緒管理 版權(quán)信息

員工情緒管理 內(nèi)容簡介

在現(xiàn)代社會激烈的市場與職場競爭環(huán)境下，企業(yè)中彌漫著大量迷茫，失望，沮喪，挫敗，疲憊等令人不安的情緒，這些情緒已經(jīng)開始影響企業(yè)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至威脅到企業(yè)的生存與發(fā)展。如何在復(fù)雜多變的管理環(huán)境中進(jìn)行有效的員工情緒管理，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)并塑造競爭優(yōu)勢，成為管理者*關(guān)心的問題之一。

員工情緒管理 目錄

序
自我測試測測你的EQ（情緒智商）
**章企業(yè)員工管理的新趨勢——情緒管理
第二章認(rèn)識情緒
第三章情緒管理的心理視角和思維方式
第四章如何有效地管理員工的情緒
第五章管理者的自我情緒管理
第六章情緒管理與企業(yè)管理績效
附錄一A型與B型人格類型調(diào)查問卷
附錄二PSTRI壓力測試問卷
附錄三人際關(guān)系問卷
參考文獻(xiàn)
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