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商務(wù)談判教程:理論.技巧.實務(wù)

商務(wù)談判教程:理論.技巧.實務(wù)

作者:郭芳芳
出版社:上海財經(jīng)大學(xué)出版社出版時間:2006-09-04
開本: 大32開
本類榜單:管理銷量榜
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商務(wù)談判教程:理論.技巧.實務(wù) 版權(quán)信息

商務(wù)談判教程:理論.技巧.實務(wù) 內(nèi)容簡介

談判作為人類一種普遍的社會活動,自古即有。如今,談判作為解決分歧的一種有效手段,已經(jīng)滲透到現(xiàn)代社會政治、軍事、外交、經(jīng)濟、文化等各個領(lǐng)域之中,成為人與人之間、機構(gòu)與機構(gòu)之間、國家與國家之間溝通、協(xié)調(diào)、合作必不可少的工具。
談判學(xué)作為一個專門的學(xué)科,從20世紀(jì)70年代開始建立,并逐漸發(fā)展成為一門集政治性、技術(shù)性、藝術(shù)性為一體的綜合性學(xué)科。商務(wù)談判理論涉及的知識領(lǐng)域十分廣闊,融會了市場營銷、國際貿(mào)易、金融、財務(wù)、公共關(guān)系、法律、科技、文學(xué)、藝術(shù)、地理、心理、演講、交際禮儀等多種學(xué)科。
我們充分注意到了商務(wù)談判理論與實踐的并重性。在進行商務(wù)談判相關(guān)理論的研究,以及在對本科、碩士、MBA等學(xué)生開設(shè)不同層次商務(wù)談判課程的過程中,通過和社會相關(guān)人士的溝通了解,深刻認(rèn)識到,作為商務(wù)談判的教科書,將談判一般規(guī)律的理論和談判技巧的應(yīng)用有機糅合的重要性。
本書在系統(tǒng)闡述商務(wù)談判理論基本原理,以及商務(wù)談判發(fā)展歷史的基礎(chǔ)上,以商務(wù)談判為主體,全面論述了商務(wù)談判的內(nèi)涵及一般程序,使讀者明確商務(wù)談判的基本原則,并結(jié)合大量的實例,闡述具體的談判策略,使讀者掌握商務(wù)談判所需的基本技巧。
本書強調(diào)商務(wù)談判理論的規(guī)范性、系統(tǒng)性,注重談判策略的實用性和可操作性,力求做到全面系統(tǒng),重點突出,以滿足高等院校經(jīng)濟管理類專業(yè)的學(xué)生,以及廣大企業(yè)界人士和其他讀者的需要。

商務(wù)談判教程:理論.技巧.實務(wù) 目錄

前言
**章 導(dǎo)論
 **節(jié) 談判的內(nèi)涵
 第二節(jié) 談判的基礎(chǔ)分類
 第三節(jié) 談判的基本原則
  本章小結(jié)思
  思考題
第二章 談判的起源與發(fā)展
 **節(jié) 萌芽——談判的起源
 第二節(jié) 勃興——古代的談判
 第三節(jié) 新變——近代的談判
 第四節(jié) 完善——現(xiàn)代的談判
  本章小結(jié)
  思考題
第三章 商務(wù)談判概述
 **節(jié) 商務(wù)談判的作用
 第二節(jié) 商務(wù)談判的原則
 第三節(jié) 商務(wù)談判的類型
  本章小結(jié)
  思考題
第四章 國際商務(wù)談判
 **節(jié) 國際商務(wù)談判的特點
 第二節(jié) 國際商務(wù)談判的原則
 第三節(jié) 談判風(fēng)格的研究
  本章小結(jié)
  思考題
第五章 商務(wù)談判的內(nèi)容
 **節(jié) 價格
 第二節(jié) 品質(zhì)
 第三節(jié) 服務(wù)
 第四節(jié) 保證條款、合同的取消與仲裁
  本章小結(jié)
  思考題
第六章 商務(wù)談判的可行性研究
 **節(jié) 談判環(huán)境的分析
 第二節(jié) 談判對手的分析
 第三節(jié) 談判計劃的制定
  本章小結(jié)
  思考題
第七章 商務(wù)談判的過程
 **節(jié) 商務(wù)談判的開局階段
 第二節(jié) 商務(wù)談判的報價階段
 第三節(jié) 商務(wù)談判的實質(zhì)性磋商階段
 第四節(jié) 商務(wù)談判的結(jié)束階段
  本章小結(jié)
  思考題
第八章 談判隊伍的建設(shè)
 **節(jié) 談判力的研究
 第二節(jié) 談判人員的基本素質(zhì)
 第三節(jié) 商務(wù)談判隊伍的構(gòu)成
 第四節(jié) 商務(wù)談判隊伍的管理
  本章小結(jié)
  思考題
第九章 商務(wù)談判的基本策略
 **節(jié) 價格談判策略
 第二節(jié) 處理談判僵局的策略
 第三節(jié) 商務(wù)談判中的風(fēng)險規(guī)避
 第四節(jié) 商務(wù)談判中的一般“游戲規(guī)則”
  本章小結(jié)
  思考題
第十章 商務(wù)談判與法律
 **節(jié) 商務(wù)談判的法律適用
 第二節(jié) 國際商務(wù)談判的法律適用選擇
 第三節(jié) 商務(wù)合同
 第四節(jié) 避免訴訟
  本章小結(jié)
  思考題
  附錄
第十一章 商務(wù)談判與語言藝術(shù)
 **節(jié) 商務(wù)談判中“聽”的技巧
 第二節(jié) 商務(wù)談判中“說”的藝術(shù)
 第三節(jié) 商務(wù)談判中的肢體語言
  本章小結(jié)
  思考題
第十二章 商務(wù)談判與禮儀
 **節(jié) 商務(wù)活動中的一般禮儀
 第二節(jié) 商務(wù)談判中的基本禮儀
 第三節(jié) 國際商務(wù)談判的出入境常識
  本章小結(jié)
  思考題
參考文獻
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