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民航機場地面服務(wù)概論

民航機場地面服務(wù)概論

作者：李永
出版社：中國民航出版社出版時間：2006-12-01
開本： 26cm 頁數(shù)： 295頁
本類榜單：經(jīng)濟銷量榜
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民航機場地面服務(wù)概論 版權(quán)信息

民航機場地面服務(wù)概論 本書特色

本書內(nèi)容包括:機場概述、機場的部門構(gòu)成及功能、機場候機樓管理及流程、機場值機服務(wù)等。
民航運輸業(yè)的高質(zhì)量服務(wù)是其區(qū)別于其他運輸方式的一個重要方面,但這種高質(zhì)量的服務(wù)不應(yīng)僅僅局限于空中,而應(yīng)從空中延伸到地面,使旅客在旅行全過程中都能享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這種地面服務(wù)就屬于“地勤”的范疇了。
“地勤”一詞原本是民航系統(tǒng)內(nèi)一個比較寬泛的概念,它是相對于“空勤”而言的所有地面服務(wù)工作的總稱。廣義地說,地勤服務(wù)應(yīng)該包括機場、航空公司及其代理企業(yè)為旅客、貨主提供的各種服務(wù),以及空管、航油公司、飛機維修企業(yè)等向航空公司提供的服務(wù)。本書從航空旅客運輸?shù)莫M義角度,將地勤服務(wù)的范圍限定在航空公司、機場等相關(guān)企業(yè)為旅客提供的各種服務(wù),如售票服務(wù)、通用服務(wù)、值機服務(wù)、行李服務(wù)、安檢服務(wù)、聯(lián)檢服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)等。教材的基本框架也是這樣展開的,其用意是盡量按照旅客所能接觸到的地勤服務(wù)流程來編排本書的內(nèi)容。
鑒于民航地勤服務(wù)的知識體系比較復(fù)雜,而目前國內(nèi)系統(tǒng)介紹民航地勤服務(wù)的書籍較少,本書的框架安排也算是一種新的嘗試。在編寫過程中。參考了國內(nèi)其他民航院校的相關(guān)教材和部分航空企業(yè)的規(guī)章及培訓(xùn)教材,在本書出版之際,謹向上述有關(guān)單位和個人表示衷心的感謝,同時還要特別感謝旅游教育出版社的領(lǐng)導(dǎo)和編輯。正是在他們的組織和幫助下才有本書的問世。

民航機場地面服務(wù)概論 內(nèi)容簡介

本書內(nèi)容包括：機場概述、機場的部門構(gòu)成及功能、機場候機樓管理及流程、機場值機服務(wù)等。

民航機場地面服務(wù)概論 目錄

**章機場概述**節(jié)機場的發(fā)展過程第二節(jié)機場的分類和等級第三節(jié)機場的管理體制第四節(jié)機場在國家及經(jīng)濟發(fā)展中的地位和作用第二章機場的部門構(gòu)成及功能**節(jié)飛行區(qū)構(gòu)成及功能第二節(jié)候機樓區(qū)的構(gòu)成及功能第三節(jié)機場地面運輸區(qū)的構(gòu)成及功能第四節(jié)機場的運營和管理第五節(jié)機場具體工作部門設(shè)置及職責(zé)第三章機場候機樓管理及流程……第四章機場值機服務(wù)第五章機場安全檢查服務(wù)第六章機場候機服務(wù)第七章機場商業(yè)服務(wù)概況第八章民用機場特種車輛和專用設(shè)備概覽第九章中國民航通過機場基本概況附錄
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民航機場地面服務(wù)概論 節(jié)選

本書內(nèi)容包括:機場概述、機場的部門構(gòu)成及功能、機場候機樓管理及流程、機場值機服務(wù)等。
民航運輸業(yè)的高質(zhì)量服務(wù)是其區(qū)別于其他運輸方式的一個重要方面,但這種高質(zhì)量的服務(wù)不應(yīng)僅僅局限于空中,而應(yīng)從空中延伸到地面,使旅客在旅行全過程中都能享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這種地面服務(wù)就屬于“地勤”的范疇了。
“地勤”一詞原本是民航系統(tǒng)內(nèi)一個比較寬泛的概念,它是相對于“空勤”而言的所有地面服務(wù)工作的總稱。廣義地說,地勤服務(wù)應(yīng)該包括機場、航空公司及其代理企業(yè)為旅客、貨主提供的各種服務(wù),以及空管、航油公司、飛機維修企業(yè)等向航空公司提供的服務(wù)。本書從航空旅客運輸?shù)莫M義角度,將地勤服務(wù)的范圍限定在航空公司、機場等相關(guān)企業(yè)為旅客提供的各種服務(wù),如售票服務(wù)、通用服務(wù)、值機服務(wù)、行李服務(wù)、安檢服務(wù)、聯(lián)檢服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)等。教材的基本框架也是這樣展開的,其用意是盡量按照旅客所能接觸到的地勤服務(wù)流程來編排本書的內(nèi)容。
鑒于民航地勤服務(wù)的知識體系比較復(fù)雜,而目前國內(nèi)系統(tǒng)介紹民航地勤服務(wù)的書籍較少,本書的框架安排也算是一種新的嘗試。在編寫過程中。參考了國內(nèi)其他民航院校的相關(guān)教材和部分航空企業(yè)的規(guī)章及培訓(xùn)教材,在本書出版之際,謹向上述有關(guān)單位和個人表示衷心的感謝,同時還要特別感謝旅游教育出版社的領(lǐng)導(dǎo)和編輯。正是在他們的組織和幫助下才有本書的問世。

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