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導游法規(guī)知識

出版社：中國旅游出版社出版時間：2005-06-01
開本： 大32開 頁數(shù)： 267
本類榜單：旅游銷量榜
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導游法規(guī)知識 版權(quán)信息

導游法規(guī)知識 內(nèi)容簡介

隨著社會發(fā)展，對導游員要求的不斷提高，導游資格考試的內(nèi)容和方式也將不斷面臨新的改革。今后，我們將進一步征詢各方意見，對教材不斷做出修訂，力求日臻完善，以培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)更多的優(yōu)秀導游人才，適應旅游業(yè)發(fā)展的需要。

導游法規(guī)知識 目錄

**章　法規(guī)常識
　**節(jié)　法規(guī)基礎知識
　　一、法律的本質(zhì)和基本特征
　　二、法律的職能和作用
　　三、法律的分類
　第二節(jié)　法律與政策、道德
　　一、法律與政策
　　二、法律與道德
　第三節(jié)　旅游法律行為
　　一、旅游法律行為的概念
　　二、旅游法律行為分類
　　三、旅游法律行為的要件
　　四、旅游代理行為
　第四節(jié)　旅游法律責任
　　一、旅游法律責任的主體和特征
　　二、承擔旅游法律責任的條件
　　三、旅游法律責任分類
第二章　旅行社管理法律制度
　**節(jié)　旅行社開辦和審批的法律規(guī)定
　　一、旅行社的分類及其經(jīng)營范圍
　　二、中資旅行社的設立條件及申報
　　三、外商投資旅行社的設立與審批
　　四、旅行社的變更
　　五、外國旅行社常駐機構(gòu)的管理
　第二節(jié)　旅行社經(jīng)營規(guī)則及基本職責的法律規(guī)定
　　一、旅行社的經(jīng)營原則及旅游業(yè)務經(jīng)營規(guī)則
　　二、旅行社的基本職責
　　三、旅行社的經(jīng)營管理
　　四、違反《旅行社管理條例》的處罰規(guī)定
　第三節(jié)　旅行社管理的相關(guān)法律規(guī)定
　　一、旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證制度
　　二、旅行社質(zhì)量保證金制度
　　三、旅行社責任保險的法律規(guī)定
　　四、旅行社業(yè)務年檢制度
第三章　導游人員管理法律制度
　**節(jié)　導游證的發(fā)放與管理
　　一、導游人員資格考試
　　二、導游證的領(lǐng)取
　　三、導游證和領(lǐng)隊證
　　四、不得頒發(fā)導游證的情形
　　五、導游人員資格證與導游證的區(qū)別
　第二節(jié)　導游人員的權(quán)利和義務
　　一、導游人員的權(quán)利
　　二、導游人員的義務
　　三、其他有關(guān)規(guī)定
　第三節(jié)　導游人員管理的法律規(guī)定
　　一、導游人員等級考試
　　二、導游人員的計分管理
　　三、導游人員的年審管理
第四章　旅游合同法律制度
　**節(jié)　旅游合同概述
　　一、旅游合同的概念
　　二、旅游合同的形式
　　三、旅游合同的內(nèi)容
　　四、要約、要約邀請和承諾
　　五、合同的格式條款
　第二節(jié)　旅游合同的訂立
　　一、旅游合同訂立的基本原則
　　二、合同主體的資格
　　三、代訂合同
　第三節(jié)　旅游合同的履行
　　一、合同履行的原則
　　二、旅游合同履行的規(guī)則
　　三、合同的擔保
　第四節(jié)　合同的變更與解除
　　一、合同的變更與轉(zhuǎn)讓
　　二、合同的解除
　　三、無效合同與可撤消合同
　第五節(jié)　違反《合同法》的法律責任
　　一、違約責任的嚴格責任原則
　　二、違約責任的承擔和承擔方式
　　三、違約金
　　四、不可抗力
第五章　旅游出入境管理法律制度
　**節(jié)　中國公民出境旅游的法律規(guī)定
　　一、出境旅游的相關(guān)規(guī)定
　　二、中國公民出入境管理的相關(guān)規(guī)定
　第二節(jié)　外國人入出境管理的法律規(guī)定
　　一、外國旅游者入境的有效證件
　　二、外國人在中國居留與住宿所需證件
　　三、外國人入出境檢查制度
　　四、外國旅游者入出境的權(quán)利義務及其限制
第六章　旅游資源管理法律制度
　**節(jié)　旅游環(huán)境保護的法律規(guī)定
　　一、旅游環(huán)境的概念
　　二、旅游環(huán)境監(jiān)督管理與環(huán)境監(jiān)測制度
　　三、對旅游環(huán)境進行保護的法律規(guī)定
　第二節(jié)　風景名勝資源管理的法律規(guī)定
　　一、風景名勝區(qū)的概念及劃分
　　二、風景名勝區(qū)的開發(fā)和保護
　　三、違反《風景名勝區(qū)管理暫行條例》的法律責任
　第三節(jié)　文物資源管理的法律規(guī)定
　　一、人文旅游資源概念及文物的類型
　　二、人文旅游資源的保護
　　三、人文旅游資源的考古發(fā)掘
　　四、對館藏文物和民間收藏文物的管理
　　五、違反《文物保護法》的法律責任
　第四節(jié)　旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級評定制度
　　一、旅游區(qū)(點)等級劃分依據(jù)和評定范圍
　　二、旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的評定機構(gòu)和分工
　　三、旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級評定的方法和程序
　　四、旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的檢查、復核和處理
第七章　旅游交通管理法律制度
　**節(jié)　旅游交通概述
　　一、旅游交通的概念
　　二、旅游交通運輸?shù)姆N類
　　三、旅游交通運輸原則
　第二節(jié)　航空運輸?shù)姆梢?guī)定
　　一、經(jīng)營準則
　　二、禁運規(guī)定
　　三、旅客乘坐憑證
　　四、行李運輸憑證
　　五、承運人對旅客的責任
　　六、承運人對行李的責任
　　七、承運人責任的免除或者減輕規(guī)定
　　八、國內(nèi)航空運輸承運人的賠償責任
　　九、國際航空運輸承運人的賠償責任
　第三節(jié)　鐵路運輸?shù)姆梢?guī)定
　　一、鐵路運輸企業(yè)在旅客運輸方面的規(guī)定
　　二、旅客乘車條件的規(guī)定
　　三、鐵路旅客運輸損害賠償?shù)囊?guī)定
第八章　旅游安全管理法律制度
　**節(jié)　旅游安全管理概述
　　一、旅游安全管理的方針
　　二、旅游安全管理的要求
　第二節(jié)　旅游安全管理的法律規(guī)定
　　一、旅游安全管理原則
　　二、旅游安全管理機構(gòu)職責
　　三、旅游安全管理獎懲
　第三節(jié)　旅游安全事故處理的法律規(guī)定
　　一、旅游安全事故的等級界定
　　二、旅游安全事故處理的一般步驟
　　三、重大旅游安全事故處理的步驟
　　四、特大旅游安全事故處理的步驟
第九章　旅游飯店星級評定制度
　**節(jié)　旅游飯店星級評定的標準
　　一、星級劃分及評定依據(jù)
　　二、評定星級旅游飯店的范圍
　　三、評定星級飯店的機構(gòu)及其分工
　第二節(jié)　旅游飯店星級評定辦法和復核制度
　　一、旅游飯店星級評定的辦法
　　二、旅游飯店星級檢查
　　三、旅游飯店星級復核及處理制度
第十章　消費者權(quán)益保護法律制度
　**節(jié)　消費者的權(quán)利和經(jīng)營者的義務
　　一、消費者的權(quán)利
　　二、經(jīng)營者的義務
　　三、經(jīng)營者與消費者交易的基本原則
　第二節(jié)　消費者權(quán)益的保護
　　一、國家對消費者合法權(quán)益的保護
　　二、消費者組織對消費者權(quán)益的保護
　　三、消費者權(quán)益爭議的解決
　第三節(jié)　違反《消費者權(quán)益保護法》的法律責任
　　一、經(jīng)營者的法律責任
　　二、阻礙行政執(zhí)法人員依法執(zhí)行任務的法律責任
　　三、國家機關(guān)工作人員的法律責任
第十一章　旅游投訴法律制度
　**節(jié)　旅游投訴概述
　　一、旅游投訴的概念及特點
　　二、旅游投訴者與被投訴者
　　三、旅游投訴與民事訴訟、行政復議及行政訴訟
　第二節(jié)　旅游投訴管轄
　　一、旅游投訴管理機關(guān)的職責
　　二、旅游投訴管轄
　第三節(jié)　旅游投訴處理的規(guī)定
　　一、旅游投訴受理的概念與特征
　　二、旅游投訴處理程序
第十二章　旅游糾紛處理的法律規(guī)定
　**節(jié)　旅游糾紛概述
　　一、旅游糾紛的特征
　　二、旅游糾紛的種類
　第二節(jié)　旅游糾紛的協(xié)商與調(diào)解處理
　　一、旅游糾紛協(xié)商的原則與要求
　　二、旅游糾紛的調(diào)解處理
　第三節(jié)　旅游糾紛的仲裁處理
　　一、國內(nèi)旅游糾紛仲裁
　　二、涉外旅游糾紛仲裁的原則
　第四節(jié)　旅游糾紛的訴訟處理
　　一、訴訟的原則
　　二、訴訟的權(quán)利
　　三、訴訟的義務
　　四、訴訟中必須注意的幾個問題
第十三章　新時期指導思想和相關(guān)政策
　**節(jié)　鄧小平理論的主要內(nèi)容
　　一、鄧小平理論的主要內(nèi)容
　　二、鄧小平關(guān)于發(fā)展旅游業(yè)的理論
　第二節(jié)　“三個代表”的基本內(nèi)容
　　一、“三個代表”的核心內(nèi)容
　　二、“三個代表”的思想體系
　第三節(jié)　堅持科學發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會
　　一、科學發(fā)展觀的主要內(nèi)容
　　二、全面構(gòu)建和諧社會
　第四節(jié)　社會主義市場經(jīng)濟的相關(guān)政策
　　一、社會主義市場經(jīng)濟的特征和基本框架
　　二、建立社會主義市場經(jīng)濟體制
　　三、建設有中國特色社會主義文化的基本目標、基本方針、根本任務和基本內(nèi)容
　　四、“一國兩制”和我國獨立自主的和平外交政策
　第五節(jié)　我國的基本國策和發(fā)展戰(zhàn)略
　　一、環(huán)境保護是我國的一項基本國策
　　二、計劃生育是我國的一項基本國策
　　三、實施“科教興國”戰(zhàn)略
　　四、實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略
　　五、實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略
　第六節(jié)　我國的民族政策和宗教政策
　　一、我國的民族政策
　　二、我國的宗教政策
第十四章　旅游職業(yè)道德規(guī)范
　**節(jié)　旅游職業(yè)道德
　　一、旅游職業(yè)道德的基本要求
　　二、旅游職業(yè)道德的內(nèi)容
　第二節(jié)　導游人員職責和行為規(guī)范
　　一、導游人員的基本職責
　　二、導游人員的行為規(guī)范
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