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旅游市場營銷管理(第三版)

旅游市場營銷管理(第三版)

出版社：東北財經(jīng)大學(xué)出版社出版時間：2008-03-01
開本： 16開 頁數(shù)： 305
本類榜單：管理銷量榜
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旅游市場營銷管理(第三版) 版權(quán)信息

  • ISBN：9787811222944
  • 條形碼：9787811222944 ; 978-7-81122-294-4
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>>

旅游市場營銷管理(第三版) 內(nèi)容簡介

本書依據(jù)教育部《21世紀高職高專教育人才培養(yǎng)模式和教學(xué)內(nèi)容體系改革與建設(shè)項目計劃》的要求，以深入淺出、生動實用為指導(dǎo)思想，突出了高層次性、職業(yè)性及新穎性的特點，力求針對高職高專的學(xué)生學(xué)習(xí)修訂了本書。本書根據(jù)旅游經(jīng)濟活動的規(guī)律，借鑒國際上對旅游市場營銷的*新研究成果，對旅游市場營銷及管理理論進行了較深入的系統(tǒng)闡述。因此本書可作為高等院校旅游管理專業(yè)教學(xué)用書，也可作為旅游專業(yè)及從業(yè)人員的自學(xué)考試參考用書。

旅游市場營銷管理(第三版) 目錄

第1章 緒論
　學(xué)習(xí)目標
　 1.1 市場與市場營銷
　 1.2 旅游市場營銷
　 1.3 旅游市場營銷的產(chǎn)生與發(fā)展
　本章小結(jié)
　主要概念和觀念
　基本訓(xùn)練
　觀念應(yīng)用
第2章 旅游市場營銷環(huán)境
　學(xué)習(xí)目標
　 2.1 旅游市場營銷環(huán)境
　 2.2 旅游市場營銷宏觀環(huán)境
　 2.3 旅游市場營銷微觀環(huán)境
　本章小結(jié)
　主要概念和觀念
　基本訓(xùn)練
　觀念應(yīng)用
第3章 旅游者購買行為分析
　學(xué)習(xí)目標
　 3.1 旅游者購買行為概述
　 3.2 影響旅游者購買行為的因素分析
　 3.3 旅游者購買決策過程分析
　 3.4 旅游需求概述
　 3.5 旅游需求狀態(tài)分析及營銷管理策略
　本章小結(jié)
　主要概念和觀念
　基本訓(xùn)練
　觀念應(yīng)用
第4章 旅游目標市場營銷
　學(xué)習(xí)目標
　 4.1 旅游市場細分
　 4.2 旅游目標市場選擇
　 4.3 旅游市場定位
　本章小結(jié)
　主要概念和觀念
　基本訓(xùn)練
　觀念應(yīng)用
第5章 旅游市場營銷組合
　學(xué)習(xí)目標
　 5.1 旅游市場營銷組合概述
　 5.2 旅游市場營銷組合的發(fā)展
　 5.3 旅游市場營銷組合策略
　 5.4 整合營銷傳播
　本章小結(jié)
　主要概念和觀念
　基本訓(xùn)練
　觀念應(yīng)用
第6章 旅游市場營銷策略管理
　學(xué)習(xí)目標
　 6.1 旅游產(chǎn)品策略
　 6.2 旅游產(chǎn)品定價策略
　 6.3 旅游產(chǎn)品分銷渠道策略
　 6.4 旅游產(chǎn)品促銷策略
　本章小結(jié)
　主要概念和觀念
　基本訓(xùn)練
　觀念應(yīng)用
第7章 旅游市場營銷戰(zhàn)略管理
　學(xué)習(xí)目標
　 7.1 旅游市場營銷戰(zhàn)略概述
　 7.2 實施旅游市場營銷戰(zhàn)略的意義
　 7.3 旅游市場營銷戰(zhàn)略管理過程
　 7.4 旅游市場營銷戰(zhàn)略模式
　本章小結(jié)
　主要概念和觀念
　基本訓(xùn)練
　觀念應(yīng)用
第8章 旅游市場營銷調(diào)研及信息管理
　學(xué)習(xí)目標
　 8.1 旅游市場營銷調(diào)研的含義
　 8.2 旅游市場營銷調(diào)研的程序
　 8.3 旅游市場營銷調(diào)研的方法與技術(shù)
　 8.4 旅游市場營銷信息系統(tǒng)
　本章小結(jié)
　主要概念和觀念
　基本訓(xùn)練
　觀念應(yīng)用
第9章 旅游網(wǎng)絡(luò)營銷管理
　學(xué)習(xí)目標
　 9.1 旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的概念體系及特點
　 9.2 旅游網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合
　 9.3 旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的實施基礎(chǔ)
　 9.4 旅游網(wǎng)絡(luò)營銷管理過程
　本章小結(jié)
　主要概念和觀念
　基本訓(xùn)練
　觀念應(yīng)用
第10章 旅游市場營銷組織管理
　學(xué)習(xí)目標
　 10.1 旅游市場營銷組織管理的基本內(nèi)容
　 10.2 旅游市場營銷的組織結(jié)構(gòu)
　 10.3 旅游市場營銷活動的控制
　本章小結(jié)
　主要概念和觀念
　基本訓(xùn)練
　觀念應(yīng)用
第11章 旅游目的地營銷管理
　學(xué)習(xí)目標
　 11.1 旅游目的地概述
　 11.2 旅游目的地營銷的特點與過程
　 11.3 旅游目的地營銷戰(zhàn)略
　本章小結(jié)
　主要概念和觀念
　基本訓(xùn)練
　觀念應(yīng)用
第12章 旅游飯店市場營銷管理
　學(xué)習(xí)目標
　 12.1 旅游飯店市場營銷概述
　 12.2 旅游飯店市場營銷管理體系
　 12.3 旅游飯店市場營銷方式
　 12.4 旅游飯店市場營銷策略
　本章小結(jié)
　主要概念和觀念
　基本訓(xùn)練
　觀念應(yīng)用
第13章 旅游景點營銷管理
　學(xué)習(xí)目標
　 13.1 旅游景點概述
　 13.2 旅游景點營銷的特點與影響因素
　 13.3 旅游景點營銷戰(zhàn)略管理
　本章小結(jié)
　主要概念和觀念
　基本訓(xùn)練
　觀念應(yīng)用
第14章 旅行社市場營銷管理
　學(xué)習(xí)目標
　 14.1 旅行社市場營銷概述
　 14.2 旅行社市場營銷的要素組合
　 14.3 旅行社市場營銷策略
　本章小結(jié)
　主要概念和觀念
　基本訓(xùn)練
　觀念應(yīng)用
　綜合案例
　綜合實訓(xùn)
主要參考書目
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旅游市場營銷管理(第三版) 節(jié)選

第2章 旅游市場營銷環(huán)境
學(xué)習(xí)目標
2.3 旅游市場營銷微觀環(huán)境
2．3．1旅游供應(yīng)者對旅游市場營銷活動的影響
　 市場營銷工作很重要的一個方面就是與商品供應(yīng)者保持密切聯(lián)系，以保證貨源，旅游市場營銷工作也同樣如此，要保持與旅游資源供應(yīng)者的聯(lián)系。具體的旅游資源、旅游飯店的商品供應(yīng)者有定點旅游用品商店、水電部門、公安部門、菜市場等單位，旅行社的商品供應(yīng)者有旅游風(fēng)景管理區(qū)、交通部門、賓館飯店、娛樂區(qū)等單位。任何一個環(huán)節(jié)都不能放松，因為旅游產(chǎn)品的綜合性也決定了它的脆弱性，一環(huán)掉會造成全盤散。
　 把握旅游資源供應(yīng)環(huán)境，不僅有助于保證貨源，而且有助于降低成本掌握供應(yīng)商品的價格變化情況并盡可能加以控制，使綜合報價中利潤的構(gòu)成達到*大限度。目前，許多旅游企業(yè)采用“定點”制，使吃、住、行、游、購、娛形成一條龍服務(wù)，相互提供客源，又相互優(yōu)惠，收效頗佳。
2．3．2　旅游中間商對旅游市場營銷活動的影響
　 中間商是專門從事組織商品流通的獨立行業(yè)，是生產(chǎn)者與消費者之間的紐帶和橋梁，起著調(diào)節(jié)生產(chǎn)與消費矛盾的重要作用。旅游中間商是指在旅游生產(chǎn)者與旅游者之間，參與商品流通業(yè)務(wù)，促使買賣行為發(fā)生和實現(xiàn)的集體和個人。它包括經(jīng)銷商、代理商、批發(fā)商、零售商、交通運輸公司、營銷服務(wù)機構(gòu)和金融中間商等。這
些旅游營銷中間商一方面要把有關(guān)產(chǎn)品信息告知現(xiàn)實和潛在的旅游者，另一方面又要使旅游者得以方便地克服空間障礙獲得旅游產(chǎn)品。
　 旅游中間商購買旅游產(chǎn)品的目的主要是在轉(zhuǎn)賣過程中獲取利潤。作為旅游中間商的單位，對行情非常了解，他們從獲利角度出發(fā)，而且每次批量很大，所以對購買力市場的需求情況摸得很透。在旅游界，旅游中間商是一批旅游專門人才，他們的工作人員一般都受過旅游專業(yè)訓(xùn)練，懂業(yè)務(wù)，有經(jīng)驗，*了解市場，也能掌握消
費者的心理。他們能夠給顧客提供*有價值的信息，幫助顧客選擇*理想的旅游產(chǎn)品：這些特點決定了中間商對旅游產(chǎn)品的挑剔性，但從某種意義上來說中間商可以幫助旅游產(chǎn)品供給者提高產(chǎn)品的質(zhì)量。
　 旅游中間商在營銷活動中的地位很重要，他會在多個環(huán)節(jié)中出現(xiàn)。如某旅行社的外聯(lián)人員出去聯(lián)系業(yè)務(wù)，他會從談成的業(yè)務(wù)中提成，在旅行社與旅游者之間他扮演的是中間商的角色；旅游者*終確定的目的地是外省的某一景點，此旅行社就會與外省某一旅行社進行聯(lián)系，*后談成的情況是此團隊到達外省后，由當?shù)啬羌衣?br>行社提供地陪，全權(quán)負責(zé)當?shù)赜斡[，此旅行社派一名全陪監(jiān)督，在這個過程中這家旅行社又充當了中間商的身份。在整個旅游活動過程中，中間商出現(xiàn)了兩次。
　 旅游營銷活動一定要審慎選擇好中間商0要選中間商，首先要對自己了解清楚，市場需要什么，自己的營銷目標是什么，需要哪些旅游商品，質(zhì)量標準是什么，一數(shù)量是多少，產(chǎn)品的市場重點在哪里，進入市場的策略是什么……在了解自己的基礎(chǔ)上，尋找自己需要的中間商，在選擇過程中，要注意中間商的人員素質(zhì)、勞務(wù)費用、履行職責(zé)效果和對中間商的可控程度。
……

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