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公共關(guān)系

出版社：同濟(jì)大學(xué)出版社出版時間：2008-07-01
開本： 16開 頁數(shù)： 262
本類榜單：管理銷量榜
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公共關(guān)系 版權(quán)信息

公共關(guān)系 內(nèi)容簡介

本書由五大部分組成：公共關(guān)系總論、公共關(guān)系要素、公共關(guān)系程序、公共關(guān)系實務(wù)、公共關(guān)系社交禮儀。全書形象而生動地闡述了公共關(guān)系概述、歷史沿革、發(fā)展和意義、主體、客體、傳播、調(diào)查、策劃、實施、評估、專題活動、技巧、危機(jī)處理、人際交往、禮儀等方面的公共關(guān)系知識。全書具有如下三大特點：系統(tǒng)性〔著重完整體系〕，應(yīng)用性〔著重操作方法、技巧〕，科學(xué)性〔探索特點規(guī)律〕。
本書適合高職高專院校、應(yīng)用型本科院校作教材使用，也可作為相關(guān)學(xué)科研究和實踐的參考用書。

公共關(guān)系 目錄

**篇 公共關(guān)系總論
　**章 公共關(guān)系學(xué)概論
　　**節(jié) 公共關(guān)系與公共關(guān)系學(xué)
　　第二節(jié) 公共關(guān)系的基本要素、特征與職能
　　案例與實踐——瓊花領(lǐng)帶打市場展銷會場闖名堂
　第二章 公共關(guān)系的歷史沿革
　　**節(jié) 公共關(guān)系前史
　　第二節(jié) 公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會條件
　　第三節(jié) 現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生
　　第四節(jié) 現(xiàn)代公共關(guān)系的繁榮
　　案例與實踐——多維公關(guān)伯納斯燈光佳節(jié)慶福祉
第二篇 公共關(guān)系要素
　第三章 公共關(guān)系主體
　　**節(jié) 社會組織
　　第二節(jié) 社會組織環(huán)境與目標(biāo)
　　第三節(jié) 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)與從業(yè)人員
　　第四節(jié) 社會組織的形象管理
　　案例與實踐——權(quán)威公關(guān)荷蘭宮 烹調(diào)酒業(yè)打江山
　第四章 公共關(guān)系客體
　　**節(jié) 公眾的涵義及其特征
　　第二節(jié) 公眾的分類
　　第三節(jié) 目標(biāo)公眾
　　第四節(jié) 公眾心理
　　案例與實踐——一人航班贏長遠(yuǎn) 十萬虧損勝公關(guān)
　第五章 公共關(guān)系傳播
　　**節(jié) 公共關(guān)系傳播的基本原理
　　第二節(jié) 公共關(guān)系傳播媒介
　　第三節(jié) 公共關(guān)系傳播效果及技巧
　　案例與實踐——廣告歧義且從權(quán)顧客意愿眼界寬
　　第三篇 公共關(guān)系程序
　第六章 公共關(guān)系調(diào)查
　　**節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查的含義及意義
　　第二節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容與原則
　　第三節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查的步驟與方法
　　案例與實踐——日常調(diào)查有方案長城飯店美名傳
　第七章 公共關(guān)系策劃
　　**節(jié) 公共關(guān)系策劃的含義及意義
　　第二節(jié) 公共關(guān)系策劃的特點與原則
　　第三節(jié) 公共關(guān)系策劃的程序與方法
　　案例與實踐——巨大襯衣迎風(fēng)展碧浪洗出新紀(jì)元
　第八章 公共關(guān)系實施
　　**節(jié) 公共關(guān)系實施的含義與內(nèi)容
　　第二節(jié) 公共關(guān)系實施的特點與原則
　　第三節(jié) 公共關(guān)系方案的有效實施
　　案例與實踐——東京奧運(yùn)好東風(fēng)精工瑞士成雙雄
　第九章 公共關(guān)系評估
　　**節(jié) 公共關(guān)系評估的含義及意義
　　第二節(jié) 公共關(guān)系評估的依據(jù)與方法
　　第三節(jié) 公共關(guān)系評估的內(nèi)容與程序
　　案例與實踐——摩托羅拉西部行品牌銷售一路紅
第四篇 公共關(guān)系實務(wù)
　第十章 公共關(guān)系專題活動
　　**節(jié) 記者招待會
　　第二節(jié) 慶典與儀式
　　第三節(jié) 贊助活動
　　第四節(jié) 展覽會
　　第五節(jié) 聯(lián)誼活動
　　案例與實踐——奇異酒香傳會場茅臺名酒獲金獎
第十一章 公共關(guān)系技巧
第十二章 公共關(guān)系危機(jī)處理
第十三章 公共關(guān)系社交
第十四章 公共關(guān)系禮儀
附錄
參考文獻(xiàn)
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公共關(guān)系 節(jié)選

**篇 公共關(guān)系總論
　　**章 公共關(guān)系學(xué)概論
　　**節(jié) 公共關(guān)系與公共關(guān)系學(xué)
　　公共關(guān)系的定義，是公共關(guān)系學(xué)研究中首先面臨的一個問題，也是公共關(guān)系理論中的核心內(nèi)容之一。歷史上關(guān)于公共關(guān)系的定義多種多樣，通過對以往各種公共關(guān)系定義的分析與研究，使我們能夠較為科學(xué)地確定公共關(guān)系的具體涵義。
　一、歷史上關(guān)于公共關(guān)系的各種定義
　“公共關(guān)系”一詞，是從英文Public Relations翻譯過來的。Public，漢語為“公共的”、“公眾的”、“大眾的”，Relation，是“關(guān)系”的意思，Public Relations是“公共關(guān)系”或“公鹼關(guān)系”，英語縮寫為PR，由于人們比較習(xí)慣用“公共關(guān)系”一詞，因而“公眾關(guān)系”逐漸被人們所淡忘。其實，根據(jù)有關(guān)研究者的觀點，“公眾關(guān)系”更確切，因為它是主要研究如何處理社會組織與其內(nèi)外公眾的關(guān)系的學(xué)問。
　　Public Relations一詞自1882年美國律師多爾曼•伊頓在耶魯大學(xué)畢業(yè)班的演講中提出至今，不過100多年的歷史。就是從1802年美國第三任總統(tǒng)托馬斯•杰弗遜在議會宣言中首次使用時算起，也只有近200年的歷史。然而，有關(guān)公共關(guān)系的定義據(jù)有關(guān)公共關(guān)系學(xué)專家統(tǒng)計已有上千條之多。因此，有人戲言：“有多少公關(guān)專家就有多少公共關(guān)系的定義！边@說明目前國內(nèi)外學(xué)術(shù)界對公共關(guān)系尚無統(tǒng)一認(rèn)識，對公共關(guān)系的定義也有著各種各樣的表述、這些定義大致可以分為以下幾種類型：
　〔一〕管理職能論
　　有的研究者和機(jī)構(gòu)認(rèn)為公共關(guān)系是社會組織對社會公眾的一種有目的、有意識的調(diào)整和控制行為。此定義，主要是從公共關(guān)系的功能特點角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)了公共關(guān)系的作用是一種管理職能。
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