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消費者行為學 版權(quán)信息
- ISBN：9787121085703
- 條形碼：9787121085703 ; 978-7-121-08570-3
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
消費者行為學 內(nèi)容簡介
本書以營銷與消費者行為的關(guān)系入手，緊緊圍繞消費者為中心的理念，探究決定消費者行為的內(nèi)在因素、外在因素及消費者購買決策思維模式，闡述企業(yè)的營銷活動在哪些層面上影響和改變消費者行為，從而揭示消費者行為的基本特征和主要內(nèi)容，為營銷策略的制定提供心理學、行為學上的理論依據(jù)，更好地指導(dǎo)企業(yè)有效地開展營銷，實現(xiàn)企業(yè)營銷目標。本書在寫作上，力求理論與實踐的完美結(jié)合，結(jié)構(gòu)獨特新穎，體例設(shè)計精細，不僅能使讀者獲得極有價值的關(guān)于消費者行為理論的前沿信息，更能提高讀者靈活運用相關(guān)知識，解決實際問題的能力。
消費者行為學 目錄
第1章 導(dǎo)論
1.1 營銷與消費者行為
1.1.1 營銷與消費者行為的互動關(guān)系
1.1.2 選擇營銷努力的方向
1.1.3 市場調(diào)研與消費者行為
1.1.4 STP戰(zhàn)略與消費者行為
1.1.5 營銷策略與消費者行為
1.1.6 上帝萬能還是金錢萬能
1.2 消費者行為與消費者行為學
1.2.1 無處不在的消費者行為
1.2.2 消費者行為的定義
1.2.3 消費者行為學的定義
1.2.4 研究消費者行為的作用
1.3 消費者行為學概述
1.3.1 消費者行為學的形成與發(fā)展
1.3.2 消費者行為學的研究對象
1.3.3 消費者行為學的研究方法
1.3.4 消費者行為學的研究內(nèi)容
1.4 本書的體系結(jié)構(gòu)
本章小結(jié)
復(fù)習思考題
實訓(xùn)題
本章參考文獻
第2章 消費者認知
2.1 消費者知覺
2.1.1 知覺及其特性
2.1.2 暴露
2.1.3 關(guān)注
2.1.4 解釋
2.1.5 知覺與營銷策略
2.2 消費者學習
2.2.1 學習的實質(zhì)
2.2.2 學習的過程
2.2.3 行為主義學習理論
2.2.4 認知學習理論
2.2.5 學習曲線
2.2.6 消費者學習的意義
2.3 消費者記憶
2.3.1 記憶與記憶系統(tǒng)
2.3.2 記憶的心理機制
2.3.3 記憶對于消費者學習的意義
2.3.4 遺忘及其改善
2.4 消費者知識和經(jīng)驗
2.4.1 消費者知識
2.4.2 消費者經(jīng)驗
本章小結(jié)
復(fù)習思考題
實訓(xùn)題
本章參考文獻
第3章 消費者個性
3.1 消費者個性概述
3.1.1 個性和消費者個性
3.1.2 消費者個性心理的特征
3.1.3 個性理論
3.1.4 個性與消費者行為
3.2 消費者氣質(zhì)
3.2.1 消費者氣質(zhì)的概念和特征
3.2.2 氣質(zhì)學說
……
第4章 消費者購買動機
第5章 消費者態(tài)度
第6章 文化
第7章 群體壓力
第8章 消費者購買決策
第9章 群體購買決策
第10章 營銷創(chuàng)新與消費者行為
1.1 營銷與消費者行為
1.1.1 營銷與消費者行為的互動關(guān)系
1.1.2 選擇營銷努力的方向
1.1.3 市場調(diào)研與消費者行為
1.1.4 STP戰(zhàn)略與消費者行為
1.1.5 營銷策略與消費者行為
1.1.6 上帝萬能還是金錢萬能
1.2 消費者行為與消費者行為學
1.2.1 無處不在的消費者行為
1.2.2 消費者行為的定義
1.2.3 消費者行為學的定義
1.2.4 研究消費者行為的作用
1.3 消費者行為學概述
1.3.1 消費者行為學的形成與發(fā)展
1.3.2 消費者行為學的研究對象
1.3.3 消費者行為學的研究方法
1.3.4 消費者行為學的研究內(nèi)容
1.4 本書的體系結(jié)構(gòu)
本章小結(jié)
復(fù)習思考題
實訓(xùn)題
本章參考文獻
第2章 消費者認知
2.1 消費者知覺
2.1.1 知覺及其特性
2.1.2 暴露
2.1.3 關(guān)注
2.1.4 解釋
2.1.5 知覺與營銷策略
2.2 消費者學習
2.2.1 學習的實質(zhì)
2.2.2 學習的過程
2.2.3 行為主義學習理論
2.2.4 認知學習理論
2.2.5 學習曲線
2.2.6 消費者學習的意義
2.3 消費者記憶
2.3.1 記憶與記憶系統(tǒng)
2.3.2 記憶的心理機制
2.3.3 記憶對于消費者學習的意義
2.3.4 遺忘及其改善
2.4 消費者知識和經(jīng)驗
2.4.1 消費者知識
2.4.2 消費者經(jīng)驗
本章小結(jié)
復(fù)習思考題
實訓(xùn)題
本章參考文獻
第3章 消費者個性
3.1 消費者個性概述
3.1.1 個性和消費者個性
3.1.2 消費者個性心理的特征
3.1.3 個性理論
3.1.4 個性與消費者行為
3.2 消費者氣質(zhì)
3.2.1 消費者氣質(zhì)的概念和特征
3.2.2 氣質(zhì)學說
……
第4章 消費者購買動機
第5章 消費者態(tài)度
第6章 文化
第7章 群體壓力
第8章 消費者購買決策
第9章 群體購買決策
第10章 營銷創(chuàng)新與消費者行為
展開全部
消費者行為學 節(jié)選
第2章 消費者認知
2.1 消費者知覺
2.1.1 知覺及其特性
人們生活的世界是一個多姿多彩的世界，大多數(shù)人幾乎每天都被各種各樣的聲音、畫面、氣味所包圍。面對這些刺激，人們會有意或無意地做出選擇。人們通過關(guān)注某些刺激而排除其他刺激來應(yīng)對感覺的撞擊；通過感覺器官獲得刺激，而又根據(jù)獨特經(jīng)歷、偏好和期望來形成個體的知覺。
1.感黨與知覺
心理學研究的結(jié)果表明，人腦對客觀世界的認識是從感覺和知覺開始的。感覺和知覺是人的心理活動基礎(chǔ)。因此，要了解消費者的行為，即消費者如何決定產(chǎn)品／服務(wù)的獲取、消費和處置，消費者的感覺和知覺是認識的起點。
感覺是指人腦對直接作用于感覺器官的外界事物的個別屬性的反應(yīng)。例如，視覺可以辨別光線的強弱和顏色的深淺，判定物體的遠近和形狀的大。宦犛X可以接收和辨別各種聲波的音色、音調(diào)和分貝；嗅覺可以分辨各種揮發(fā)性物質(zhì)的氣味；味覺能分辨溶于水中的物質(zhì)的化學特性等。人都具有感覺器官，只不過可能有些人一方面的感覺器官更敏感些，其他方面的感覺器官稍遲鈍一些。
知覺，是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的各個部分和屬性的整體反應(yīng)，是消費者在感覺基礎(chǔ)上對刺激物的總體反應(yīng)，是消費者對外界事物各個屬性之間的聯(lián)系性進行綜合，形成整體性認識的心理過程。感覺是知覺的基礎(chǔ)，知覺是感覺的深化。
……
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