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旅行社經(jīng)營與管理

作者：曹華盛
出版社：漢語大詞典出版社出版時間：2010-05-01
開本： 16開 頁數(shù)： 335
本類榜單：旅游銷量榜
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旅行社經(jīng)營與管理 版權(quán)信息

旅行社經(jīng)營與管理 本書特色

《旅行社經(jīng)營與管理》：高等院校旅游學科“十二五”規(guī)劃教材

旅行社經(jīng)營與管理 內(nèi)容簡介

本教材凝結(jié)了作者十幾年的旅行社經(jīng)營管理課程的教學經(jīng)驗和旅行社從業(yè)經(jīng)驗，在完整的體系框架下，緊密結(jié)合了扎實的理論和豐富的案例，并將旅行社經(jīng)營中涉及的相關(guān)法規(guī)也貫穿其中。

旅行社經(jīng)營與管理 目錄

**章　概述
　**節(jié)　旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展
　第二節(jié)　旅行社的概念、性質(zhì)與特征
　第三節(jié)　旅行社的主要職能與業(yè)務(wù)特點
　第四節(jié)　旅行社分類與行業(yè)結(jié)構(gòu)
　第五節(jié)　旅行社在社會經(jīng)濟中的作用
第二章　旅行社的組織設(shè)計與組織管理
　**節(jié)　投資旅行社的方式選擇
　第二節(jié)　旅行社的組織管理
　第三節(jié)　旅行社業(yè)務(wù)流程
　第四節(jié)　旅行社產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)類型
第三章　旅行社的業(yè)務(wù)與經(jīng)營
　**節(jié)　團隊旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營
　第二節(jié)　散客旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營
　第三節(jié)　旅行社業(yè)務(wù)與經(jīng)營的創(chuàng)新
第四章　旅行社戰(zhàn)略管理
　**節(jié)　旅行社經(jīng)營的戰(zhàn)略思想
　第二節(jié)　旅行社競爭環(huán)境分析
　第三節(jié)　旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略制定與實施
　第四節(jié)　旅行社戰(zhàn)略反饋與控制
第五章　旅行社營銷管理
　**節(jié)　旅行社的產(chǎn)品策略
　第二節(jié)　旅行社的價格策略
　第三節(jié)　旅行社的銷售渠道策略
　第四節(jié)　旅行社促銷策略
第六章　旅行社接待管理
　**節(jié)　旅行社的接待業(yè)務(wù)與接待流程
　第二節(jié)　接待人員管理
　第三節(jié)　接待過程管理
　第四節(jié)　接待質(zhì)量管理
　第五節(jié)　旅游投訴的處理
第七章　旅行社財務(wù)管理
　**節(jié)　旅行社財務(wù)管理概述
　第二節(jié)　旅行社籌資和投資管理
　第三節(jié)　旅行社運營資金管理
　第四節(jié)　旅行社成本費用管理　
　第五節(jié)　旅行社利潤管理
　第六節(jié)　旅行社財務(wù)分析與評價
第八章　旅行社的發(fā)展趨勢
　**節(jié)　信息化社會與旅行社發(fā)展
　第二節(jié)　知識經(jīng)濟與旅行社發(fā)展
　第三節(jié)　休閑時代與旅行社發(fā)展
附錄
參考文獻
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旅行社經(jīng)營與管理 節(jié)選

《旅行社經(jīng)營與管理》凝結(jié)了作者十幾年的旅行社經(jīng)營管理課程的教學經(jīng)驗和旅行社從業(yè)經(jīng)驗，在完整的體系框架下，緊密結(jié)合了扎實的理論和豐富的案例，并將旅行社經(jīng)營中涉及的相關(guān)法規(guī)也貫穿其中。

旅行社經(jīng)營與管理 相關(guān)資料

第二章 旅行社的組織設(shè)計與組織管理第一節(jié) 投資旅行社的方式選擇一、我國旅行社設(shè)立的條件與程序(一)我國旅行社設(shè)立的條件1．固定營業(yè)場所設(shè)立旅行社必須擁有與其業(yè)務(wù)規(guī)模相當?shù)臓I業(yè)場所，而且在一段時問內(nèi)能為旅行社所擁有和使用。旅行社的營業(yè)場所可以是旅行社自己擁有的固定資產(chǎn)，也可以是從其他單位租用的營業(yè)用房。而且，國家旅游局在《旅行社管理條例實施細則》中規(guī)定，無論是國際旅行社還是國內(nèi)旅行社，都必須具備“足夠的營業(yè)用房”，即營業(yè)用房的面積應(yīng)與旅行社業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)。不同的旅行社應(yīng)根據(jù)自己經(jīng)營業(yè)務(wù)的范圍、業(yè)務(wù)量的多少來選定足夠自己正常營業(yè)的用房。2．經(jīng)營設(shè)施。關(guān)于經(jīng)營設(shè)施，由于國內(nèi)旅行社和國際旅行社經(jīng)營范圍的不同，國家旅游局在《旅行社管理條例實施細則》中對兩類旅行社分別作出了相應(yīng)的規(guī)定要求。設(shè)立國內(nèi)旅行社，必須擁有傳真機、直線電話、電子計算機等辦公設(shè)備。設(shè)立國際旅行社除了應(yīng)具備上述的設(shè)備以外，還必須擁有能夠使其業(yè)務(wù)順暢運行的業(yè)務(wù)用汽車。這是由于國際旅行社的經(jīng)營范圍、業(yè)務(wù)量都較國內(nèi)旅行社較大較廣。

旅行社經(jīng)營與管理 作者簡介

曹華盛，重慶師范大學旅游學院導游與旅行服務(wù)系主任，副教授。全國導游資格考試、旅行社總經(jīng)理資格考試培訓主講教師、考評委員會委員，重慶市旅游協(xié)會教育分會秘書長，重慶市旅游商會教育專委會常務(wù)副主任。

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