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鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營業(yè)所優(yōu)質(zhì)服務(wù)手冊

鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營業(yè)所優(yōu)質(zhì)服務(wù)手冊

出版社：中國電力出版社出版時間：2012-01-01
開本： 32開 頁數(shù)： 307
中 圖 價:¥18.0(6.0折) 定價  ¥30.0 登錄后可看到會員價
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營業(yè)所優(yōu)質(zhì)服務(wù)手冊 版權(quán)信息

鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營業(yè)所優(yōu)質(zhì)服務(wù)手冊 本書特色

鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營業(yè)所是國家電網(wǎng)公司和中國南方電網(wǎng)有限責任公司下屬的*基層的供電企業(yè)，是直接為老百姓服務(wù)的窗口。按照國資委“高度重視、迅速行動、做出成效”的要求，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為中央企業(yè)認真履行好社會責任的重點之一，編者們組織編寫了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營業(yè)所優(yōu)質(zhì)服務(wù)手冊》一書，以作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營業(yè)所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中答疑解惑的工具書。 本書由《鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營業(yè)所優(yōu)質(zhì)服務(wù)手冊》編寫組編寫。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營業(yè)所優(yōu)質(zhì)服務(wù)手冊 內(nèi)容簡介

　　提高供電營業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電網(wǎng)企業(yè)（供電企業(yè)）履行社會責任的重要活動，因此組織編寫《鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營業(yè)所優(yōu)質(zhì)服務(wù)手冊》一書，以作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營業(yè)所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中答疑解惑的工具書。 　　《鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營業(yè)所優(yōu)質(zhì)服務(wù)手冊》共分五章，主要內(nèi)容有：強化服務(wù)意識、爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)表率；規(guī)范服務(wù)行為、營造和諧市場環(huán)境；講究誠信服務(wù)、樹立良好企業(yè)形象創(chuàng)新服務(wù)手段、提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)；完善工作機制、確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進。 　　《鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營業(yè)所優(yōu)質(zhì)服務(wù)手冊》既可作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營業(yè)所從業(yè)人員**工具書，也可作電力客戶了解供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作、監(jiān)督鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營業(yè)所優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作之用。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營業(yè)所優(yōu)質(zhì)服務(wù)手冊 目錄

前言 **章 強化服務(wù)意識、爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)表率 第二章 規(guī)范服務(wù)行為、營造和諧市場環(huán)境 第三章 講究誠信服務(wù)、樹立良好企業(yè)形象 第四章 創(chuàng)新服務(wù)手段、提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì) 第五章 完善工作機制、確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進 參考文獻
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