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服務(wù)營銷創(chuàng)新研究專論 版權(quán)信息
- ISBN：9787564211950
- 條形碼：9787564211950 ; 978-7-5642-1195-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
服務(wù)營銷創(chuàng)新研究專論 本書特色
陳信康等編著的《服務(wù)營銷創(chuàng)新研究專論》的研究內(nèi)容立足于服務(wù)企業(yè)的核心能力的構(gòu)建，通過對服務(wù)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略與策略的創(chuàng)新研究，力圖為我國的服務(wù)企業(yè)的整體競爭力的提升和應(yīng)對21世紀(jì)全球服務(wù)經(jīng)濟(jì)的競爭提供理論上的依據(jù)和指導(dǎo)。針對了中國特定背景條件下體現(xiàn)“后工業(yè)社會(huì)"特征的市場現(xiàn)象，分別從消費(fèi)行為變化、分銷渠道變化、品牌觀念變化、服務(wù)方式和服務(wù)營銷的變化與發(fā)展等方面的問題進(jìn)行深入地探索和研究，以形成獨(dú)具特色的研究成果，力圖尋求在“后工業(yè)化”的背景條件下，市場營銷系統(tǒng)及其各主要構(gòu)成要素所發(fā)生的變化，以及這些變化對于我國企業(yè)的營銷實(shí)踐所帶來的影響，并力圖通過對中國企業(yè)在進(jìn)入后工業(yè)化時(shí)期營銷實(shí)踐的總結(jié)，歸納和提煉出同中國的環(huán)境和企業(yè)相適應(yīng)的新的營銷思想，為市場營銷理論的發(fā)展作出我們的貢獻(xiàn)。
服務(wù)營銷創(chuàng)新研究專論 內(nèi)容簡介
《服務(wù)營銷創(chuàng)新研究專論》進(jìn)入后工業(yè)化社會(huì)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)逐漸成為各國經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)。從服務(wù)產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位與作用可以衡量出該國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與國民生活水平。我國服務(wù)產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國際先進(jìn)水平，快速提升服務(wù)產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位與作用將是我國進(jìn)入21世紀(jì)后所必須解決的迫切問題。本著作的研究內(nèi)容立足于服務(wù)企業(yè)的核心能力的構(gòu)建，通過對服務(wù)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略與策略的創(chuàng)新研究，力圖為我國的服務(wù)企業(yè)的整體競爭力的提升和應(yīng)對21世紀(jì)全球服務(wù)經(jīng)濟(jì)的競爭提供理論上的依據(jù)和指導(dǎo)。
服務(wù)營銷創(chuàng)新研究專論 目錄
總序
**章 研究導(dǎo)論
**節(jié) 當(dāng)前營銷環(huán)境的主要特征
第二節(jié) 顧客戰(zhàn)略的提出
第二章 電子服務(wù)質(zhì)量與消費(fèi)者信任
**節(jié) 研究背景
第二節(jié) 文獻(xiàn)綜述
第三節(jié) 模型構(gòu)建與假設(shè)陳述
第四節(jié) 數(shù)據(jù)分析
第五節(jié) 理論意義與實(shí)踐意義
第三章 消費(fèi)情緒與服務(wù)品牌轉(zhuǎn)換作用機(jī)制
**節(jié) 問題的提出
第二節(jié) 文獻(xiàn)綜述
第三節(jié) 理論模型和研究假設(shè)
第四節(jié) 實(shí)證研究設(shè)計(jì)
第五節(jié) 數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn)
第六節(jié) 結(jié)論與展望
第四章 顧客參與對行為意向的影響
**節(jié) 已有研究梳理
第二節(jié) 研究設(shè)計(jì)
第三節(jié) 數(shù)據(jù)分析
第四節(jié) 研究結(jié)論與營銷意義
第五章 基于心理契約的企業(yè)聲譽(yù)與關(guān)系質(zhì)量
**節(jié) 現(xiàn)有研究綜述
第二節(jié) 假設(shè)及概念框架
第三節(jié) 研究設(shè)計(jì)
第四節(jié) 分析與結(jié)果
第五節(jié) 討論與意義
第六章 集成化供應(yīng)鏈模式下的服務(wù)營銷定價(jià)技術(shù)與策略
**節(jié) 基于消費(fèi)者效用函數(shù)的多維分析法
第二節(jié) 服務(wù)營銷前沿定價(jià)技術(shù)與策略
第三節(jié) 供應(yīng)鏈模式下的服務(wù)營銷與定價(jià)策略
參考文獻(xiàn)
后記
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