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前廳客房服務(wù)與管理

作者：廖建華
出版社：大連出版社出版時(shí)間：2012-08-01
開本： 16開 頁數(shù)： 223
中 圖 價(jià):¥17.4(6.2折) 定價(jià)  ¥28.0 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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前廳客房服務(wù)與管理 版權(quán)信息

前廳客房服務(wù)與管理 本書特色

　　本書以中央稅收法規(guī)和具有鮮明特點(diǎn)的重點(diǎn)省市部分地方稅收法規(guī)作為政策依據(jù)，以房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在實(shí)踐工作中遇到的問題作為案例，對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)納稅實(shí)務(wù)問題進(jìn)行了系統(tǒng)的分析和整理，是房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)人員的工具手冊(cè)。

前廳客房服務(wù)與管理 內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書以房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)為主線，以中央稅收法規(guī)和部分地方稅收法規(guī)為政策依據(jù)，以房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在實(shí)踐工作中遇到的問題為案例，從企業(yè)設(shè)立、取得土地、施工建設(shè)、銷售、清算等環(huán)節(jié)入手，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)所涉及的主要稅種及其納稅方式的變化進(jìn)行了逐一剖析，對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)納稅實(shí)務(wù)問題進(jìn)行系統(tǒng)的分析和整理，對(duì)相關(guān)政策進(jìn)行全面透徹的解讀。

前廳客房服務(wù)與管理 目錄

第1章  前廳部認(rèn)知 
　學(xué)習(xí)目標(biāo) 
　1.1  前廳部的地位、作用、任務(wù)及業(yè)務(wù)特點(diǎn)
　1.2  前廳部的組織機(jī)構(gòu)
　1.3  前廳部對(duì)客服務(wù)流程 
　1.4  總服務(wù)臺(tái)的設(shè)計(jì) 
　1.5  前廳部主要崗位職責(zé) 
　知識(shí)題
　實(shí)務(wù)題
　實(shí)訓(xùn)題
第2章  客房預(yù)訂服務(wù)
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　2.1  客房預(yù)訂的渠道、方式與種類
　2.2  客房預(yù)訂的程序 
　2.3  超額預(yù)訂及其處理
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