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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師輔導(dǎo)教程(第3版)

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師輔導(dǎo)教程(第3版)

出版社：電子工業(yè)出版社出版時(shí)間：2020-12-06
開本： 16開 頁數(shù)： 820
讀者評(píng)分：3分1條評(píng)論
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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師輔導(dǎo)教程(第3版) 版權(quán)信息

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師輔導(dǎo)教程(第3版) 本書特色

《全國計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試用書：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試輔導(dǎo)教程（第3版）》作為計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格(水平)考試中的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試輔導(dǎo)培訓(xùn)教材，根據(jù)新的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試大綱及培訓(xùn)指南，按照信息系統(tǒng)綜合知識(shí)的所有知識(shí)點(diǎn)對(duì)歷年(2004—2011年)考試試題進(jìn)行了分析和總結(jié)，對(duì)新版考試大綱規(guī)定的內(nèi)容有重點(diǎn)地進(jìn)行了細(xì)化和深化。

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師輔導(dǎo)教程(第3版) 內(nèi)容簡介

本書由希賽教育軟考學(xué)院組織編寫，作為計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)資格（水平）考試中的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師級(jí)別的考試輔導(dǎo)指定教程。全書內(nèi)容涵蓋了考試大綱規(guī)定的所有知識(shí)點(diǎn)，對(duì)考試大綱規(guī)定的內(nèi)容有重點(diǎn)地進(jìn)行了細(xì)化和深化。閱讀本書，就相當(dāng)于閱讀了一本詳細(xì)的、帶有知識(shí)注釋的考試大綱。準(zhǔn)備考試的人員可通過閱讀本書掌握考試大綱規(guī)定的知識(shí)，掌握考試的重點(diǎn)和難點(diǎn)，熟悉考試方法、試題形式、試題的深度和廣度、內(nèi)容的分布，以及解答問題的方法和技巧等。

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師輔導(dǎo)教程(第3版) 目錄

上 篇 第1章 信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí) 2 1.1 信息系統(tǒng) 2 1.1.1 信息系統(tǒng)的概念 2 1.1.2 信息系統(tǒng)的類型 4 1.2 信息系統(tǒng)建設(shè) 5 1.2.1 信息系統(tǒng)的生命周期 5 1.2.2 信息系統(tǒng)建設(shè)原則 7 1.2.3 信息系統(tǒng)規(guī)劃方法 9 1.2.4 信息系統(tǒng)開發(fā)方法 12 第2章 軟件工程基礎(chǔ)知識(shí) 14 2.1 軟件需求分析與定義 15 2.1.1 軟件需求與需求過程 15 2.1.2 需求調(diào)查與問題定義 17 2.1.3 可行性研究 19 2.1.4 需求分析 23 2.1.5 流行的需求分析方法論 25 2.2 軟件設(shè)計(jì) 33 2.2.1 軟件設(shè)計(jì)基本原則 33 2.2.2 結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法 37 2.2.3 用戶界面設(shè)計(jì) 43 2.2.4 設(shè)計(jì)評(píng)審 44 2.3 軟件測(cè)試 45 2.3.1 測(cè)試用例設(shè)計(jì) 45 2.3.2 軟件測(cè)試策略 48 2.3.3 軟件測(cè)試類型 50 2.3.4 面向?qū)ο蟮能浖䴗y(cè)試 52 2.4 軟件維護(hù) 55 2.4.1 軟件的可維護(hù)性 55 2.4.2 軟件維護(hù)的分類 58 2.4.3 軟件維護(hù)的工作量 58 2.4.4 軟件維護(hù)作業(yè)的實(shí)施和 管理 59 2.4.5 軟件再生工程 63 2.5 軟件開發(fā)環(huán)境 64 2.5.1 軟件開發(fā)環(huán)境概述 65 2.5.2 軟件開發(fā)環(huán)境的功能與 分類 66 2.5.3 軟件開發(fā)環(huán)境的結(jié)構(gòu) 67 2.5.4 軟件開發(fā)環(huán)境的發(fā)展 68 第3章 軟件構(gòu)件與中間件 69 3.1 構(gòu)件模型及實(shí)現(xiàn) 69 3.2 常用構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn) 71 3.2.1 EJB基礎(chǔ)知識(shí) 71 3.2.2 COM/DCOM/COM+ 基礎(chǔ)知識(shí) 72 3.2.3 CORBA基礎(chǔ)知識(shí) 73 3.3 中間件技術(shù) 74 3.3.1 中間件的定義 75 3.3.2 中間件的功能 76 3.3.3 中間件的分類 77 3.3.4 中間件技術(shù)在集成中的 應(yīng)用 78 3.3.5 中間件的發(fā)展趨勢(shì) 79 第4章 面向?qū)ο蠓椒?81 4.1 面向?qū)ο蟮幕靖拍?81 4.1.1 對(duì)象與封裝 82 4.1.2 類與類庫 82 4.1.3 繼承與多態(tài) 83 4.1.4 消息通信 84 4.1.5 面向?qū)ο蠓椒▽W(xué)的優(yōu)點(diǎn) 84 4.2 UML概述 85 4.2.1 UML是什么 85 4.2.2 UML的發(fā)展歷史 86 4.2.3 UML結(jié)構(gòu) 87 4.2.4 UML的主要特點(diǎn) 88 4.2.5 UML的應(yīng)用領(lǐng)域 88 4.3 UML的建模機(jī)制 89 4.3.1 用例圖 89 4.3.2 類圖和對(duì)象圖 92 4.3.3 交互圖 94 4.3.4 狀態(tài)圖 96 4.3.5 活動(dòng)圖 97 4.3.6 構(gòu)件圖 98 4.3.7 部署圖 99 4.4 面向?qū)ο蠓治?100 4.4.1 OMT方法簡介 100 4.4.2 用UML進(jìn)行分析 102 4.5 面向?qū)ο笤O(shè)計(jì) 110 4.5.1 Coad/Yourdon方法 110 4.5.2 Booch方法 111 4.5.3 OMT方法 112 4.5.4 Jacobson方法 114 第5章 J2EE與.NET平臺(tái) 116 5.1 J2EE平臺(tái)簡介 116 5.1.1 分布式的多層應(yīng)用程序 116 5.1.2 J2EE組件 117 5.1.3 J2EE容器 119 5.1.4 J2EE的部署 119 5.2 .NET平臺(tái)簡介 120 5.2.1 .NET平臺(tái)概述 121 5.2.2 .NET Framework 121 5.2.3 通用語言運(yùn)行時(shí)CLR 122 5.3 J2EE和.NET平臺(tái)的異同 126 第6章 Web Service技術(shù) 127 6.1 什么是Web Service 127 6.2 Web Service模型 128 6.3 Web Service使用流程 129 6.4 Web Service協(xié)議堆棧 130 6.5 XML在Web Service中的 應(yīng)用 134 第7章 工作流 135 7.1 工作流定義 135 7.2 工作流特征 136 7.3 工作流自動(dòng)化的發(fā)展與 應(yīng)用現(xiàn)狀 136 7.4 工作流和傳統(tǒng)管理軟件 137 7.5 工作流和業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 138 7.6 發(fā)展前景 139 第8章 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí) 141 8.1 網(wǎng)絡(luò)的功能與分類 141 8.2 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議與標(biāo)準(zhǔn) 143 8.2.1 OSI網(wǎng)絡(luò)層次模型 144 8.2.2 局域網(wǎng)協(xié)議 149 8.2.3 廣域網(wǎng)協(xié)議 152 8.2.4 因特網(wǎng)協(xié)議 154 8.3 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與通信 155 8.3.1 總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 155 8.3.2 星形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 155 8.3.3 環(huán)形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 156 8.3.4 其他拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 157 8.3.5 拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的選擇 157 8.4 Internet和Intranet初步 158 8.4.1 Internet網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 158 8.4.2 Internet應(yīng)用 162 8.4.3 Intranet初步 164 8.5 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器 164 8.5.1 DNS服務(wù)器 164 8.5.2 電子郵件服務(wù)器 166 8.5.3 FTP服務(wù)器 167 8.5.4 代理服務(wù)器 167 8.5.5 DHCP服務(wù)器 169 8.6 網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù) 169 8.6.1 多路復(fù)用技術(shù) 170 8.6.2 交換技術(shù) 171 8.7 網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù) 175 8.7.1 NAS和SAN 175 8.7.2 數(shù)據(jù)管理 177 8.8 網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù) 182 8.8.1 xDSL接入 183 8.8.2 HFC接入 184 8.8.3 高速以太網(wǎng)接入 185 8.8.4 DDN接入 186 8.9 無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 187 8.9.1 WiMax 187 8.9.2 CDMA 2000 189 8.9.3 WCDMA 190 8.9.4 TD－SCDMA 190 8.10 光網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 190 8.10.1 接入網(wǎng)用SDH系統(tǒng) 191 8.10.2 無源光網(wǎng)絡(luò)PON 192 8.11 綜合布線 192 8.11.1 綜合布線概述 192 8.11.2 綜合布線系統(tǒng)的組成 194 第9章 云計(jì)算 198 9.1 云計(jì)算的概念與特點(diǎn) 198 9.2 云計(jì)算的應(yīng)用 199 9.3 基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS） 200 9.4 平臺(tái)即服務(wù)（PaaS） 201 9.5 軟件即服務(wù)（SaaS） 201 第10章 物聯(lián)網(wǎng) 203 10.1 物聯(lián)網(wǎng)的基本概念 203 10.2 物聯(lián)網(wǎng)的層次結(jié)構(gòu) 203 10.3 物聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)領(lǐng)域與技術(shù) 205 10.4 物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用 208 第11章 信息化基礎(chǔ)知識(shí) 210 11.1 信息與信息化 210 11.1.1 信息的定義與特征 210 11.1.2 信息化 211 11.1.3 國家信息化體系 212 11.2 政府信息化與電子政務(wù) 214 11.2.1 政府信息化的概念、作用及 意義 214 11.2.2 電子政務(wù)的概念、內(nèi)容和 技術(shù)形式 216 11.3 企業(yè)信息化與電子商務(wù) 219 11.3.1 企業(yè)信息化 219 11.3.2 企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）的 結(jié)構(gòu)和功能 220 11.3.3 客戶關(guān)系管理（CRM） 在企業(yè)中的應(yīng)用 223 11.3.4 企業(yè)門戶 227 11.3.5 企業(yè)應(yīng)用集成 229 11.3.6 供應(yīng)鏈管理（SCM） 232 11.3.7 商業(yè)智能（BI） 232 11.3.8 電子商務(wù) 236 第12章 信息系統(tǒng)服務(wù)管理 237 12.1 IT服務(wù)管理 237 12.2 ITIL 238 12.2.1 ITIL架構(gòu) 239 12.2.2 服務(wù)管理的核心流程 240 12.3 ISO/IEC 20000 245 12.3.1 ISO 20000產(chǎn)生的原因和 重要意義 246 12.3.2 ISO 20000管理流程 246 12.3.3 ITIL與ISO 20000的 比較 248 下 篇 第13章 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理基礎(chǔ) 250 13.1 項(xiàng)目及項(xiàng)目管理 250 13.1.1 項(xiàng)目的概念 250 13.1.2 項(xiàng)目的屬性 251 13.1.3 項(xiàng)目管理 251 13.1.4 項(xiàng)目管理的特點(diǎn) 252 13.2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的管理現(xiàn)狀與 特點(diǎn) 253 13.2.1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的 管理現(xiàn)狀 253 13.2.2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn) 254 13.3 項(xiàng)目管理知識(shí)體系 255 13.4 項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域 258 13.5 項(xiàng)目管理與運(yùn)作管理、戰(zhàn)略 管理的區(qū)別和聯(lián)系 260 13.5.1 項(xiàng)目管理與運(yùn)作管理 260 13.5.2 項(xiàng)目管理與戰(zhàn)略管理 261 13.6 項(xiàng)目管理與其他學(xué)科的 關(guān)系 262 13.7 項(xiàng)目管理師應(yīng)該具備的技能 和素質(zhì) 262 13.7.1 德：高尚的品德和 奉獻(xiàn)精神 263 13.7.2 識(shí)：思維敏捷的見識(shí)和 敢于創(chuàng)新的膽識(shí) 263 13.7.3 能：組織才能和 管理能力 264 13.7.4 知：知識(shí)水平和 知識(shí)結(jié)構(gòu) 265 13.7.5 體：強(qiáng)健的身體和豁達(dá)、 冷靜的性格 265 13.8 項(xiàng)目管理環(huán)境 266 第14章 項(xiàng)目生命周期和組織 267 14.1 項(xiàng)目生命周期 267 14.2 項(xiàng)目干系人和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 270 14.2.1 項(xiàng)目干系人 270 14.2.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 271 14.3 項(xiàng)目組織形式 275 14.3.1 職能式項(xiàng)目組織形式 276 14.3.2 項(xiàng)目單列式組織形式 277 14.3.3 矩陣式組織形式 278 第15章 項(xiàng)目管理過程 283 15.1 項(xiàng)目過程及其工作階段的 劃分 283 15.1.1 過程的定義 283 15.1.2 一般項(xiàng)目的階段 劃分過程 285 15.1.3 過程管理 285 15.2 項(xiàng)目管理過程及其階段 劃分 286 15.2.1 項(xiàng)目管理過程概述 286 15.2.2 項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域 287 15.2.3 項(xiàng)目管理過程及其階段 或活動(dòng) 288 15.2.4 項(xiàng)目管理過程組 289 15.2.5 項(xiàng)目管理過程組之間的 相互關(guān)系和相互作用 299 15.2.6 項(xiàng)目管理過程組內(nèi)部過程之間的相互關(guān)系和相互 作用 305 15.2.7 項(xiàng)目管理過程圖解 306 15.3 項(xiàng)目管理具體過程的描述 306 15.3.1 項(xiàng)目管理具體過程的 描述方法 307 15.3.2 項(xiàng)目管理具體過程的 描述 307 15.4 項(xiàng)目管理過程的具體選擇和 運(yùn)用 310 第16章 項(xiàng)目立項(xiàng)與招投標(biāo)管理 313 16.1 項(xiàng)目的機(jī)會(huì)選擇 313 16.2 可行性分析及可行性分析 報(bào)告 314 16.2.1 可行性分析 314 16.2.2 可行性分析報(bào)告 320 16.3 項(xiàng)目論證與評(píng)估 326 16.3.1 項(xiàng)目論證與評(píng)估的基本 概念 326 16.3.2 項(xiàng)目可行性報(bào)告的 真實(shí)性評(píng)估 326 16.3.3 項(xiàng)目可行性報(bào)告的 客觀性評(píng)估 328 16.3.4 項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告 329 16.4 項(xiàng)目招投標(biāo)流程及管理 329 16.4.1 招標(biāo) 330 16.4.2 投標(biāo) 331 16.4.3 開標(biāo)、評(píng)標(biāo)和中標(biāo) 332 第17章 項(xiàng)目整體管理 334 17.1 現(xiàn)代項(xiàng)目整體管理的特點(diǎn) 334 17.1.1 綜合性 334 17.1.2 全局性 335 17.1.3 系統(tǒng)性 337 17.2 項(xiàng)目章程的作用及制訂 338 17.2.1 項(xiàng)目章程的作用 338 17.2.2 項(xiàng)目章程的制訂 339 17.3 項(xiàng)目范圍說明書的編寫 341 17.3.1 編寫項(xiàng)目范圍說明書的 主要依據(jù) 341 17.3.2 編寫項(xiàng)目范圍說明書的 方法與工具 342 17.3.3 范圍說明書內(nèi)容 342 17.3.4 范圍說明書的確認(rèn)與 變更控制 343 17.4 項(xiàng)目管理計(jì)劃的制訂 343 17.4.1 項(xiàng)目管理計(jì)劃的作用 344 17.4.2 項(xiàng)目管理計(jì)劃的要求 344 17.4.3 項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容 345 17.5 項(xiàng)目的監(jiān)督與控制 346 17.5.1 項(xiàng)目監(jiān)督的內(nèi)容 347 17.5.2 項(xiàng)目控制的方式 347 17.6 整體變更控制 349 17.6.1 基線與變更申請(qǐng) 350 17.6.2 變更評(píng)審 351 17.6.3 變更分派 352 17.6.4 變更實(shí)施 353 17.6.5 變更驗(yàn)證 353 17.7 項(xiàng)目收尾 354 17.7.1 項(xiàng)目驗(yàn)收 354 17.7.2 項(xiàng)目后評(píng)價(jià) 356 第18章 項(xiàng)目范圍管理 359 18.1 范圍管理計(jì)劃編制 360 18.1.1 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的 編制依據(jù) 361 18.1.2 編制范圍管理計(jì)劃的 工具和技術(shù) 361 18.1.3 范圍管理計(jì)劃的內(nèi)容 361 18.2 范圍定義 362 18.2.1 范圍邊界 363 18.2.2 產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍 364 18.2.3 主要可交付成果 365 18.2.4 范圍說明書 366 18.3 工作分解結(jié)構(gòu)的創(chuàng)建 368 18.3.1 工作分解結(jié)構(gòu)的作用 368 18.3.2 工作分解結(jié)構(gòu)的層次 370 18.3.3 分解參考的原則 371 18.3.4 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) 374 18.3.5 項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu) 工作過程 376 18.4 范圍確認(rèn) 377 18.5 范圍控制 379 18.5.1 范圍變更請(qǐng)求 380 18.5.2 范圍變更的沖擊 382 18.5.3 實(shí)現(xiàn)范圍變更 384 第19章 進(jìn)度控制 385 19.1 進(jìn)度控制的概念、原則和 一般步驟 385 19.1.1 進(jìn)度控制的概念和 原則 385 19.1.2 進(jìn)度控制的步驟 386 19.2 信息系統(tǒng)工程進(jìn)度控制的 目標(biāo)與范圍 388 19.2.1 信息系統(tǒng)工程進(jìn)度 控制的目標(biāo) 388 19.2.2 信息系統(tǒng)工程進(jìn)度 控制的范圍 388 19.3 影響進(jìn)度的主要因素 389 19.4 進(jìn)度控制各階段的 工作任務(wù) 392 19.4.1 概念階段 393 19.4.2 開發(fā)階段 393 19.4.3 實(shí)施階段 395 19.4.4 結(jié)束階段 397 19.5 進(jìn)度控制的方法和技術(shù) 398 19.5.1 工作量和工期的估計(jì) 398 19.5.2 項(xiàng)目計(jì)劃編排方法和 技術(shù) 400 19.6 項(xiàng)目進(jìn)度控制的基本程序和 主要措施 408 19.6.1 項(xiàng)目進(jìn)度控制的 工作要點(diǎn) 408 19.6.2 項(xiàng)目進(jìn)度控制措施 410 19.6.3 幾種常見的項(xiàng)目 進(jìn)展報(bào)告 413 19.6.4 比較分析 416 第20章 項(xiàng)目成本管理 421 20.1 項(xiàng)目成本管理的原理和 術(shù)語 421 20.2 項(xiàng)目成本估算 424 20.2.1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本估算的困難和常見錯(cuò)誤 424 20.2.2 自頂向下的估算 426 20.2.3 自底向上的估算 427 20.2.4 估算中的協(xié)商 428 20.2.5 *小、*大和*有可能的 估算 429 20.2.6 按照階段的估算 430 20.2.7 估算的依據(jù) 432 20.3 項(xiàng)目成本預(yù)算 432 20.3.1 直接成本和間接成本 432 20.3.2 零基準(zhǔn)預(yù)算 435 20.3.3 購買還是自己制作 435 20.3.4 累加預(yù)算成本 436 20.4 項(xiàng)目成本控制 437 20.4.1 實(shí)際成本 437 20.4.2 成本偏差和掙值法 439 20.4.3 控制成本 442 20.4.4 項(xiàng)目完成成本再預(yù)測(cè) 444 第21章 項(xiàng)目質(zhì)量管理 446 21.1 質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí) 446 21.1.1 質(zhì)量管理基本概念 446 21.1.2 質(zhì)量管理主要流派與 質(zhì)量管理組織 448 21.1.3 質(zhì)量管理與項(xiàng)目管理 455 21.2 項(xiàng)目質(zhì)量管理機(jī)制 457 21.2.1 項(xiàng)目質(zhì)量管理概述 457 21.2.2 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制 459 21.2.3 項(xiàng)目質(zhì)量保證 461 21.2.4 項(xiàng)目質(zhì)量控制 462 21.3 項(xiàng)目質(zhì)量管理工具與 技術(shù) 462 21.3.1 配置管理 462 21.3.2 軟件測(cè)試技術(shù) 464 21.3.3 帕累托分析 466 21.3.4 其他質(zhì)量管理工具 467 21.4 如何提高信息系統(tǒng)項(xiàng)目 質(zhì)量 467 21.4.1 強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo) 467 21.4.2 建立組織級(jí)項(xiàng)目 管理體系 468 21.4.3 建立組織級(jí)質(zhì)量 管理體系 470 21.4.4 建立項(xiàng)目級(jí)激勵(lì)制度 471 21.4.5 理解質(zhì)量成本 472 21.4.6 提高項(xiàng)目文檔質(zhì)量 472 21.4.7 發(fā)展和遵從 成熟度模型 473 21.5 項(xiàng)目案例分析 473 21.6 小結(jié) 474 第22章 項(xiàng)目人力資源管理 475 22.1 編制人力資源計(jì)劃 475 22.2 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 478 22.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) 479 22.3.1 培訓(xùn) 480 22.3.2 團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng) 480 22.3.3 獎(jiǎng)勵(lì)與表彰制度 481 第23章 項(xiàng)目溝通管理 483 23.1 溝通的基本原理 483 23.1.1 溝通的重要性 483 23.1.2 溝通模型 484 23.1.3 溝通渠道、溝通方法、溝通類型與溝通障礙 484 23.1.4 項(xiàng)目經(jīng)理在溝通中的 作用 487 23.1.5 保證團(tuán)隊(duì)溝通順暢的六點(diǎn)措施 487 23.2 項(xiàng)目溝通管理機(jī)制 488 23.2.1 項(xiàng)目溝通管理概述 488 23.2.2 溝通計(jì)劃編制 490 23.2.3 信息分發(fā) 491 23.2.4 績效報(bào)告 492 23.2.5 項(xiàng)目干系人管理與項(xiàng)目 客戶關(guān)系管理 494 23.3 如何改進(jìn)項(xiàng)目溝通 496 23.3.1 使用項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（PMIS）輔助溝通 496 23.3.2 建立溝通基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) 497 23.3.3 使用項(xiàng)目溝通模板 497 23.3.4 把握項(xiàng)目溝通 基本原則 498 23.3.5 發(fā)展更好的溝通技能 499 23.3.6 認(rèn)識(shí)和把握人際 溝通風(fēng)格 499 23.3.7 進(jìn)行良好的沖突管理 500 23.3.8 召開高效的會(huì)議 501 23.4 項(xiàng)目案例分析 502 23.5 小結(jié) 502 第24章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 504 24.1 風(fēng)險(xiǎn)概述 504 24.1.1 風(fēng)險(xiǎn)定義 504 24.1.2 風(fēng)險(xiǎn)屬性 505 24.1.3 風(fēng)險(xiǎn)管理 506 24.2 風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 506 24.3 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 509 24.4 風(fēng)險(xiǎn)分析 512 24.4.1 定性分析 512 24.4.2 定量分析 514 24.5 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 516 24.6 風(fēng)險(xiǎn)跟蹤與監(jiān)控 518 24.7 小結(jié) 519 第25章 項(xiàng)目采購和合同管理 521 25.1 采購計(jì)劃 521 25.1.1 采購計(jì)劃的輸入 522 25.1.2 采購計(jì)劃的編制工具和 技術(shù) 523 25.1.3 采購計(jì)劃的輸出 524 25.2 合同編制 525 25.2.1 合同編制的輸入 525 25.2.2 合同編制的工具和 技術(shù) 525 25.2.3 合同編制的輸出 526 25.3 招標(biāo) 527 25.3.1 招標(biāo)的輸入 527 25.3.2 招標(biāo)的工具和技術(shù) 528 25.3.3 招標(biāo)的輸出 528 25.4 供方選擇 528 25.4.1 供方選擇的輸入 529 25.4.2 供方選擇的工具和 技術(shù) 529 25.4.3 供方選擇的輸出 530 25.5 合同管理 531 25.5.1 合同管理的輸入 531 25.5.2 合同管理的工具和 技術(shù) 532 25.5.3 合同管理的輸出 532 25.6 合同收尾 533 25.6.1 合同收尾的輸入 533 25.6.2 合同收尾的工具和 技術(shù) 533 25.6.3 合同收尾的輸出 533 25.7 外包管理 534 第26章 文檔和配置管理 535 26.1 信息系統(tǒng)文檔 535 26.1.1 信息系統(tǒng)文檔的種類 535 26.1.2 信息系統(tǒng)文檔的特點(diǎn) 536 26.2 配置管理的基本概念 537 26.2.1 配置項(xiàng) 537 26.2.2 配置管理 537 26.2.3 配置管理的意義 538 26.3 配置管理過程 539 26.3.1 配置管理中的角色和 分工 539 26.3.2 配置管理流程 540 26.3.3 配置管理計(jì)劃 541 26.4 配置管理中的活動(dòng) 542 26.4.1 配置標(biāo)志 542 26.4.2 版本控制 544 26.4.3 變更控制 546 26.4.4 構(gòu)造管理 552 26.4.5 狀態(tài)報(bào)告 554 26.4.6 配置審核 555 26.5 配置管理的團(tuán)隊(duì)支持 556 26.5.1 大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目的 特點(diǎn) 556 26.5.2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目中的配置管理的實(shí)施 557 26.5.3 工作視圖 557 第27章 需求管理 560 27.1 需求獲取活動(dòng)的組織 560 27.2 需求說明書的編制 563 27.3 需求變更控制 565 27.3.1 需求變更控制的 基本原則 565 27.3.2 需求變更的管理 控制程序 566 27.4 需求版本控制 567 27.5 需求跟蹤 568 第28章 外包管理 570 28.1 IT服務(wù)外包的分類 570 28.2 外包服務(wù)的優(yōu)勢(shì) 571 28.3 外包戰(zhàn)略和策略 573 28.3.1 評(píng)審?fù)獍尚行?573 28.3.2 外包策略 573 28.3.3 企業(yè)確定目標(biāo)的優(yōu)先 次序可以優(yōu)化外包 574 28.4 供應(yīng)商管理 576 28.4.1 尋找供應(yīng)商 576 28.4.2 選擇服務(wù)供應(yīng)商 576 28.4.3 服務(wù)供應(yīng)商評(píng)估 578 28.5 外包的執(zhí)行和監(jiān)督 579 28.5.1 軟件外包在CMM中的 體現(xiàn) 579 28.5.2 實(shí)施軟件外包管理 579 28.5.3 跟進(jìn)管理 580 28.5.4 溝通協(xié)調(diào) 581 28.6 外包服務(wù)的相關(guān)法律 法規(guī) 585 28.6.1 知識(shí)產(chǎn)權(quán) 585 28.6.2 外包合同管理 586 28.7 軟件外包的風(fēng)險(xiǎn)管理 591 28.7.1 企業(yè)信息技術(shù)資源外包 風(fēng)險(xiǎn)分析的意義 591 28.7.2 企業(yè)實(shí)施信息技術(shù)資源 外包的主要風(fēng)險(xiǎn)問題 592 28.7.3 外包風(fēng)險(xiǎn)種類 594 28.7.4 風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性 595 28.7.5 外包風(fēng)險(xiǎn)管理 596 28.7.6 外包與“鞭子效應(yīng)” 599 28.8 外包關(guān)系管理 599 28.8.1 外包關(guān)系的類型 600 28.8.2 外包關(guān)系管理要點(diǎn) 601 28.8.3 外包關(guān)系管理機(jī)制 602 28.8.4 伙伴關(guān)系管理 604 第29章 大型、復(fù)雜項(xiàng)目和多項(xiàng)目 管理 608 29.1 大型、復(fù)雜項(xiàng)目管理的特征 和分解 608 29.1.1 大型、復(fù)雜項(xiàng)目管理的 特征 608 29.1.2 大型、復(fù)雜項(xiàng)目的 分解 609 29.1.3 大型、復(fù)雜項(xiàng)目管理的 分解 610 29.2 大型、復(fù)雜項(xiàng)目的計(jì)劃 過程 611 29.3 大型、復(fù)雜項(xiàng)目的實(shí)施與 控制過程 613 29.3.1 范圍控制 613 29.3.2 質(zhì)量控制 615 29.3.3 進(jìn)度控制 617 29.3.4 資源控制 619 29.3.5 協(xié)作管理 622 29.4 多項(xiàng)目管理 623 29.4.1 不要把所有雞蛋都放在 一個(gè)籃子里 624 29.4.2 風(fēng)險(xiǎn)與收益的平衡 624 29.4.3 目標(biāo)與資源的平衡 625 第30章 戰(zhàn)略管理 627 30.1 戰(zhàn)略的概念 627 30.2 戰(zhàn)略的構(gòu)成要素 628 30.3 項(xiàng)目管理與戰(zhàn)略管理的 關(guān)系 629 30.4 項(xiàng)目管理中的戰(zhàn)略管理 630 30.5 戰(zhàn)略制訂 630 30.6 戰(zhàn)略執(zhí)行 634 30.7 戰(zhàn)略監(jiān)控和評(píng)估 635 第31章 用戶業(yè)務(wù)流程管理 637 31.1 業(yè)務(wù)流程分析方法 637 31.1.1 業(yè)務(wù)流程分析 637 31.1.2 價(jià)值鏈分析法 637 31.1.3 供應(yīng)鏈分析方法 639 31.1.4 客戶關(guān)系分析法 640 31.1.5 基于企業(yè)資源規(guī)劃的 分析 641 31.1.6 業(yè)務(wù)流程的描述方法——BAM法 643 31.2 業(yè)務(wù)流程改造 646 31.2.1 業(yè)務(wù)流程再造 646 31.2.2 業(yè)務(wù)流程改造的基本 思路 648 31.2.3 業(yè)務(wù)流程改造的原則 649 31.2.4 業(yè)務(wù)流程改造的內(nèi)容 650 31.3 管理咨詢 651 31.3.1 管理咨詢的概念 651 31.3.2 現(xiàn)代管理咨詢的特征 652 31.3.3 管理咨詢的價(jià)值 653 31.3.4 企業(yè)對(duì)管理咨詢的 需求 654 31.3.5 管理咨詢的內(nèi)容 654 31.3.6 管理咨詢的基本方法 657 31.3.7 管理咨詢的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 657 31.4 業(yè)務(wù)流程建模 658 31.4.1 業(yè)務(wù)流程模型 658 31.4.2 業(yè)務(wù)流程建模技術(shù) 概述 659 31.4.3 幾種業(yè)務(wù)流程建模方法 簡介 660 31.4.4 業(yè)務(wù)流程建模的 軟件實(shí)現(xiàn) 663 31.5 業(yè)務(wù)流程實(shí)施 664 31.5.1 業(yè)務(wù)流程實(shí)施的 策略選擇 664 31.5.2 業(yè)務(wù)流程實(shí)施步驟 665 31.5.3 業(yè)務(wù)流程實(shí)施的 組織保障 667 31.5.4 業(yè)務(wù)流程實(shí)施與信息 系統(tǒng)規(guī)劃 667 31.6 業(yè)務(wù)流程評(píng)估與持續(xù)優(yōu)化 669 31.6.1 業(yè)務(wù)流程評(píng)估 669 31.6.2 業(yè)務(wù)流程持續(xù)優(yōu)化 671 第32章 知識(shí)管理 673 32.1 知識(shí)管理概念 673 32.1.1 什么是知識(shí)管理 673 32.1.2 知識(shí)管理的研究方法 675 32.2 知識(shí)管理對(duì)項(xiàng)目管理的 意義 676 32.3 知識(shí)管理的內(nèi)容 678 32.3.1 知識(shí)管理與信息技術(shù) 678 32.3.2 知識(shí)管理在企業(yè)管理中的作用和地位 680 32.3.3 企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)容 681 32.4 知識(shí)管理常用的工具和 手段 684 32.4.1 什么是知識(shí)管理工具 684 32.4.2 知識(shí)管理工具的分類 684 32.5 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù) 687 32.5.1 知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重要性 687 32.5.2 我國的知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度 688 32.5.3 保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的 執(zhí)法體系 690 32.5.4 項(xiàng)目管理中的 知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題 691 第33章 項(xiàng)目績效考核與 績效管理 693 33.1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目整體績效評(píng)估 原則 693 33.1.1 績效評(píng)估概述 693 33.1.2 項(xiàng)目績效評(píng)估的 基本內(nèi)容 694 33.1.3 項(xiàng)目績效評(píng)估的原則 695 33.2 整體績效評(píng)估方法 697 33.2.1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目績效評(píng)估 概述 697 33.2.2 項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益 評(píng)價(jià)方法 698 33.2.3 項(xiàng)目效率評(píng)價(jià)法 702 33.2.4 綜合指標(biāo)方法 704 33.3 財(cái)務(wù)績效評(píng)估 706 33.3.1 財(cái)務(wù)績效評(píng)估概述 706 33.3.2 財(cái)務(wù)績效評(píng)估的特點(diǎn) 706 33.3.3 財(cái)務(wù)績效評(píng)估的基礎(chǔ) 數(shù)據(jù)表 706 33.3.4 財(cái)務(wù)分析 711 33.3.5 主要評(píng)估參數(shù)的確定和 選取 714 第34章 信息安全知識(shí) 716 34.1 信息系統(tǒng)安全和安全體系 716 34.1.1 信息安全需求分析 716 34.1.2 信息安全的體系架構(gòu) 717 34.2 信息系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 720 34.2.1 信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的 概念 721 34.2.2 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的意義和 作用 721 34.2.3 信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的 基本要素 722 34.2.4 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的途徑 723 34.3 信息安全策略 725 34.3.1 威脅分析和風(fēng)險(xiǎn) 分析 725 34.3.2 制訂安全策略 727 34.3.3 制訂詳細(xì)計(jì)劃實(shí)施安全 策略 728 34.4 密碼技術(shù) 729 34.4.1 單鑰密碼體制 729 34.4.2 雙鑰密碼體制 730 34.4.3 混合密碼體制 730 34.5 訪問控制 731 34.5.1 訪問控制技術(shù) 731 34.5.2 身份認(rèn)證技術(shù) 731 34.5.3 網(wǎng)絡(luò)安全訪問控制 732 34.6 用戶標(biāo)識(shí)與認(rèn)證 734 34.6.1 PKI概述 734 34.6.2 基于X.509的PKI 734 34.6.3 X. 509證書介紹 735 34.6.4 PKI證書的作用 736 34.6.5 PMI與PKI 738 34.7 安全審計(jì)與入侵檢測(cè) 739 34.7.1 安全審計(jì)概述 739 34.7.2 電子數(shù)據(jù)安全審計(jì) 740 34.7.3 安全審計(jì)與入侵 檢測(cè)系統(tǒng) 742 34.8 信息系統(tǒng)安全的組織管理 744 34.8.1 設(shè)計(jì)原則與安全策略 744 34.8.2 安全設(shè)計(jì) 746 34.8.3 安全工程的實(shí)施 747 34.8.4 安全工程的監(jiān)理 747 34.8.5 安全教育 747 34.8.6 安全管理制度 748 34.8.7 信息安全管理的 國際標(biāo)準(zhǔn) 748 34.9 信息系統(tǒng)安全工程 750 34.9.1 信息系統(tǒng)安全 工程概述 750 34.9.2 基于能力成熟度模型（SSE-CMM）的方法 752 34.9.3 SSE-CMM體系結(jié)構(gòu) 754 34.9.4 SSE-CMM的過程能力 水平 755 34.9.5 SSE-CMM的應(yīng)用 756 34.9.6 SSE-CMM的 應(yīng)用前景 757 34.9.7 ISSE方法概述 758 34.9.8 ISSE體系結(jié)構(gòu) 760 第35章 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 763 35.1 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 基本知識(shí) 763 35.1.1 監(jiān)理工作的內(nèi)容 763 35.1.2 項(xiàng)目監(jiān)理范圍 763 35.1.3 監(jiān)理的分類 764 35.1.4 實(shí)施全過程監(jiān)理的一般 工作內(nèi)容 764 35.1.5 監(jiān)理的依據(jù) 766 35.2 監(jiān)理的基本方法和 工作流程 766 35.2.1 監(jiān)理工作的流程 766 35.2.2 監(jiān)理規(guī)劃 766 35.2.3 監(jiān)理細(xì)則 769 35.3 監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)及監(jiān)理 工程師 770 35.3.1 監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)的建立 771 35.3.2 項(xiàng)目監(jiān)理的組織形式 771 35.3.3 監(jiān)理組織的人員結(jié)構(gòu)及 其基本職責(zé) 772 35.3.4 監(jiān)理工程師 776 35.4 監(jiān)理中的投資、進(jìn)度、質(zhì)量和 變更控制 776 35.4.1 投資控制 776 35.4.2 進(jìn)度控制 778 35.4.3 質(zhì)量控制 780 35.4.4 變更控制 782 35.5 監(jiān)理中的合同管理、信息管理和安全管理 784 35.5.1 合同管理 784 35.5.2 信息管理 785 35.5.3 安全管理 785 35.6 監(jiān)理中的組織協(xié)調(diào) 789 35.7 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程的 監(jiān)理 789 35.7.1 建設(shè)內(nèi)容 789 35.7.2 監(jiān)理重點(diǎn) 790 35.8 信息應(yīng)用系統(tǒng)工程的監(jiān)理 790 35.9 監(jiān)理文件 791 35.10 主要監(jiān)理法規(guī) 795 35.10.1 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行 規(guī)定 795 35.10.2 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工程師 資格管理辦法 797 35.10.3 信息工程監(jiān)理單位資質(zhì) 管理辦法 800 參考文獻(xiàn) 803
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商品評(píng)論(1條)
  • 主題：全部都是理論知識(shí)，沒有題。

    這本書里面都是理論知識(shí)，沒有題目，真題解釋什么的。跟教材差不多，而且比教材貴好多？荚囘是要去找一本講真題的，劃重點(diǎn)的書看起來比較有目的性。還有郵寄來的時(shí)候書本都給碰壞了。不是很滿意！

    2015/1/28 11:19:01
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