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溝通零誤解:卡內(nèi)基職場溝通成功法則

溝通零誤解:卡內(nèi)基職場溝通成功法則

作者：趙卜成著
出版社：中信出版社出版時(shí)間：2012-07-01
開本： 大32開 頁數(shù)： 204
讀者評分：5分1條評論
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溝通零誤解:卡內(nèi)基職場溝通成功法則 版權(quán)信息

溝通零誤解:卡內(nèi)基職場溝通成功法則 本書特色

　 影響溝通效果的**殺手就是引起誤解，因此成功溝通的**步就是不產(chǎn)生誤會(huì)！ 　 誤會(huì)和溝通障礙是如何產(chǎn)生的？ 　 如何輕松化解溝通障礙？ 　 如何明確溝通的主題，引導(dǎo)談話的進(jìn)展？ 　 如何通過問題，讓對方認(rèn)可你的觀點(diǎn)，說出你想說的話？

溝通零誤解:卡內(nèi)基職場溝通成功法則 內(nèi)容簡介

　 《溝通零誤解：卡內(nèi)基職場溝通成功法則》作者結(jié)合多年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在本書中從溝通意識入手，檢視了溝通過程中說話者和傾聽者的角色和傳播過程，提出了一套行之有效的溝通法則和技巧，讓你能夠在對話中輕松引導(dǎo)話題，按照自己計(jì)劃的方向進(jìn)行，有效說服對方認(rèn)同你的觀點(diǎn)，形成合作和雙贏。本書認(rèn)為，溝通是一個(gè)管理過程，說話者和聆聽者通過有意識的溝通，進(jìn)行良性的互動(dòng)與碰撞，才能達(dá)到良好的效果，實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)。而不良的溝通，往往是因?yàn)闇贤ㄖ姓f話者的隨意性和無意識性造成的，加上思維習(xí)慣和文化差異，從而產(chǎn)生不良的后果。

溝通零誤解:卡內(nèi)基職場溝通成功法則 目錄

前言
**章 溝通為何這么難：管理中常見的溝通問題
**節(jié) 溝通非小事：溝通不良的后遺癥
第二節(jié) 跨越障礙：管理者在溝通中的隱性陷阱
第二章 溝通意識：思維差異導(dǎo)致溝通障礙
**節(jié) 溝通意識的重要性：職場晉升的快速通道
第二節(jié) 角色意識：溝通中要做一個(gè)出色的演員
第三節(jié) 意識差異：溝通障礙背后的深層原因
第三章 說話者的責(zé)任：如何說話*有效
**節(jié) 溝通就像打乒乓球：你來我往才有趣
第二節(jié) 溝通者的七大責(zé)任：如何表達(dá)*有效
第三節(jié) 情緒：不可忽略的溝通轉(zhuǎn)化劑
第四章 聆聽者的責(zé)任：如何反饋和發(fā)問
**節(jié) 專注地聆聽：溝通的基礎(chǔ)條件
第二節(jié) 及時(shí)恰當(dāng)?shù)靥釂枺汉脝栴}解決大難題
展開全部

溝通零誤解:卡內(nèi)基職場溝通成功法則 作者簡介

　 趙卜成，博士。美國卡內(nèi)基訓(xùn)練北京、天津地區(qū)的負(fù)責(zé)人，F(xiàn)任北京成真企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理。美國卡內(nèi)基訓(xùn)練的高級資深講師。教授卡內(nèi)基訓(xùn)練已有22年經(jīng)驗(yàn)。他培訓(xùn)過兩萬名以上的中高層經(jīng)理人，接受過趙老師培訓(xùn)的學(xué)員一致公認(rèn)趙老師的人生經(jīng)驗(yàn)、閱歷以及引導(dǎo)學(xué)員的“教練”能力最深受學(xué)員的敬重，也正是因?yàn)橼w老師的這項(xiàng)優(yōu)異的能力使學(xué)員們能夠在培訓(xùn)上獲得重大突破。

商品評論(1條)
  • 主題：值得閱讀。值得收藏。

    包裝好，內(nèi)容好，質(zhì)量好。這不就是暢銷書的三個(gè)必備特點(diǎn)么。主要是筆者字里行間散發(fā)的魅力太吸引人了。引得媽媽也迫不及待要一口氣讀完它。希望此類圖書暢銷暢銷再暢銷一點(diǎn)。

    2013/3/19 9:14:03
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