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旅游市場營銷實用教程

作者：王仲君
出版社：南開大學(xué)出版社出版時間：2010-05-01
開本： 16開 頁數(shù)： 335
本類榜單：經(jīng)濟銷量榜
中 圖 價:¥14.0(3.6折) 定價  ¥39.0 登錄后可看到會員價
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旅游市場營銷實用教程 版權(quán)信息

旅游市場營銷實用教程 本書特色

《旅游市場營銷實用教程》:21世紀(jì)全國高等院校旅游專業(yè)現(xiàn)代應(yīng)用型系列教材

旅游市場營銷實用教程 內(nèi)容簡介

本教程是21世紀(jì)全國高等院校旅游專業(yè)現(xiàn)代應(yīng)用型系列教材之一。全書的編寫吸收了國內(nèi)外旅游市場營銷的前沿理論、*新觀點和經(jīng)典案例,并將市場營銷學(xué)的一般原理與旅游市場營銷的實踐相緊密結(jié)合,全面、系統(tǒng)地闡述了旅游市場營銷基本理論和方法在旅游活動中的具體應(yīng)用。全書體系新穎,內(nèi)容翔實,案例豐富,文字精練;主要內(nèi)容包括:旅游市場營銷基本問題、旅游市場營銷觀念、旅游市場營銷戰(zhàn)略、旅游市場營銷環(huán)境掃描、旅游市場細分與目標(biāo)市場選擇、旅游產(chǎn)品市場定位與競爭戰(zhàn)略選擇、旅游產(chǎn)品策略、旅游價格策略、旅游分銷策略、旅游促銷策略、旅游營銷策劃與營銷控制、旅游異質(zhì)產(chǎn)品營銷、旅游目的地營銷、國際旅游市場營銷和旅游網(wǎng)絡(luò)營銷等。
本教程既可用為普通高等院校、高職高專各旅游專業(yè)(如旅游管理、酒店管理、旅游外語、旅行社管理和導(dǎo)游等)研究生、本？仆愓n程的教材,又可作為自學(xué)考試、旅游企業(yè)、旅游管理部門人員的培訓(xùn)教材。
為了方便教師課堂教學(xué)和學(xué)生課后學(xué)習(xí),隨書附有與教材相配套的輔教光盤,內(nèi)容包括教學(xué)大綱、全書各級目錄、主要內(nèi)容、重要概念、豐富的圖片和表格、練習(xí)和思考,以及超級鏈接、擴展知識面的閱讀材料、資料卡片等,生動、形象、直觀,可與紙質(zhì)教材相互配合使用,免除教師板書之勞。
本書光盤《(旅游市場營銷實用教程)輔教光盤》掛在南開大學(xué)出版社網(wǎng)站。

旅游市場營銷實用教程 目錄

**章 緒論:旅游市場營銷基本問題
**節(jié) 旅游服務(wù)、旅游業(yè)與市場營銷
一、旅游、旅游服務(wù)與服務(wù)生產(chǎn)
二、旅游業(yè):旅游企業(yè)的集合
三、旅游企業(yè)市場營銷活動過程
四、旅游市場營銷:是什么與為什么
第二節(jié) 旅游營銷市場和市場行為:需求分析
一、旅游營銷市場:旅游產(chǎn)品買方的集合
二、旅游消費者市場與購買行為
三、旅游團體市場:組織機構(gòu)購買與決策過程
第三節(jié) 旅游營銷管理
一、營銷管理與旅游營銷管理
二、旅游營銷基本問題:觀念、戰(zhàn)略和策略
第二章 營銷觀念:旅游營銷導(dǎo)向與抉擇
**節(jié) 經(jīng)營觀念演進與變革
一、觀念:行動的導(dǎo)向和主宰
二、由供給導(dǎo)向轉(zhuǎn)到需求導(dǎo)向:觀念演進與變革
三、旅游營銷:是需求導(dǎo)向還是供給導(dǎo)向
第二節(jié) 導(dǎo)人新理念:旅游營銷創(chuàng)新與發(fā)展
一、服務(wù)營銷:服務(wù)質(zhì)量與質(zhì)量控制
二、顧客忠誠與顧客關(guān)系維持:關(guān)系營銷
三、內(nèi)部營銷:員工滿意與忠誠
四、生態(tài)文明、可持續(xù)發(fā)展與旅游業(yè)對策:綠色營銷
五、從“4P’s”到“4C’s”再到“4R’s”
第三節(jié) 營銷倫理:理性、良知與社會責(zé)任
一、與旅游相關(guān)的倫理問題
二、倫理規(guī)范:旅游營銷行為理性與社會責(zé)任
第三章 營銷戰(zhàn)略:旅游戰(zhàn)略規(guī)劃與環(huán)境探查
**節(jié) 營銷戰(zhàn)略與旅游戰(zhàn)略規(guī)劃
一、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃及其程序與要求
二、戰(zhàn)略規(guī)劃:路徑與步驟
三、戰(zhàn)略規(guī)劃過程:探查、分割、優(yōu)先和定位
第二節(jié) 一項基礎(chǔ)工作:旅游信息搜集與營銷調(diào)研
一、旅游營銷信息:種類、發(fā)掘與搜集
二、營銷調(diào)研的步驟
三、問卷設(shè)計
四、抽樣
五、方法選擇:文案調(diào)查法、觀察法和詢問法
六、旅游市場預(yù)測
第三節(jié) 環(huán)境掃描:機會與威脅
一、旅游營銷微觀環(huán)境透視
二、旅游營銷宏觀環(huán)境掃描與評估
三、營銷環(huán)境:市場機會與環(huán)境威脅
四、旅游營銷機會識別、選擇和利用
五、旅游環(huán)境威脅:預(yù)警與對策
第四章 營銷戰(zhàn)略:旅游市場分割、優(yōu)選與定位
**節(jié) 旅游市場:分割與甄別
一、旅游傾向與市場細分
二、旅游需求的異質(zhì)性與同質(zhì)性
三、旅游市場細分:變數(shù)與主要類型
四、有效細分市場甄別
五、市場細分并非越細越好:反細分策略
第二節(jié) 旅游目標(biāo)市場優(yōu)選
一、細分市場評價與比較:目標(biāo)市場及其優(yōu)選
二、目標(biāo)市場營銷:策略類型與選擇
第三節(jié) 優(yōu)勢競爭:旅游產(chǎn)品市場定位
一、市場定位及其功效
二、產(chǎn)品差異與競爭優(yōu)勢選擇
三、旅游產(chǎn)品市場定位步驟
四、市場定位傳播與溝通
五、定位不是一成不變的:重新定位策略
第四節(jié) 旅游市場競爭:競爭者分析與競爭戰(zhàn)略選擇
一、競爭者分析
二、估計競爭者的反應(yīng)模式
三、競爭戰(zhàn)略選擇
第五章 營銷策略:旅游產(chǎn)品規(guī)劃與開發(fā)
**節(jié) 旅游整體產(chǎn)品與產(chǎn)品規(guī)劃
一、旅游整體產(chǎn)品概念及分析
二、產(chǎn)品規(guī)劃:要素與策略
第二節(jié) 旅游新產(chǎn)品開發(fā)
一、新產(chǎn)品與產(chǎn)品開發(fā)方式
二、產(chǎn)品開發(fā)程序
第三節(jié) 品牌策略:旅游品牌與品牌營銷
一、品牌、名牌與名牌效應(yīng)
二、品牌策略選擇與運用
三、旅游品牌營銷
第六章 營銷策略:旅游產(chǎn)品價格
**節(jié) 旅游產(chǎn)品的一般定價與特殊定價
一、價格制定:主要因素與程序
二、戰(zhàn)術(shù)性定價與特殊定價技巧
三、新產(chǎn)品定價策略
四、價格評估
第二節(jié) 旅游產(chǎn)品價格調(diào)整
一、低價、高價和隨行就市價格
二、提價與降價
第七章 營銷策略:旅游產(chǎn)品分銷
**節(jié) 分銷渠道、渠道設(shè)計與評估
一、分銷渠道:渠道結(jié)構(gòu)、類型及其長度與寬度
二、渠道設(shè)計制約因素與旅游營銷中介
三、渠道管理
第二節(jié) 與旅游營銷相關(guān)的物流
一、物流與旅游行業(yè)物流
二、住宿業(yè)及餐飲業(yè)物流
三、旅游購物品物流:采供與分銷
四、會展物流
第八章 營銷策略:旅游促銷
**節(jié) 產(chǎn)品促銷:旅游信息溝通與促銷策略
一、旅游及旅游產(chǎn)品促銷:信息溝通
二、旅游促銷組合:促銷方式選擇與優(yōu)化搭配
第二節(jié) 促銷組合:旅游人員推銷與推銷管理
一、人員推銷及其優(yōu)勢
二、旅游人員推銷步驟
三、推銷管理
第三節(jié) 促銷組合:旅游廣告設(shè)計與策略
一、旅游廣告及其促銷功能
二、旅游廣告設(shè)計
三、廣告策略
第四節(jié) 促銷組合:旅游營業(yè)推廣策略選擇
一、營業(yè)推廣及其促銷特點、主要類型
二、旅游營業(yè)推廣策略
第五節(jié) 促銷組合:旅游公共關(guān)系
一、旅游公共關(guān)系及其類型與促銷作用
二、旅游公共關(guān)系:活動、過程與工具
三、公共關(guān)系與企業(yè)危機化解
第九章 旅游營銷策劃與營銷控制
**節(jié) 旅游營銷策劃:要素、程序與表述
一、旅游營銷策劃、策劃要素與主要分類
二、旅游營銷策劃的程序
三、策劃表述:旅游營銷策劃書
第二節(jié) 旅游營銷控制
一、旅游營銷控制及其程序
二、營銷控制方法:年度計劃、盈利能力、效率與戰(zhàn)略控制
第十章 旅游異質(zhì)產(chǎn)品營銷
**節(jié) 傳統(tǒng)與創(chuàng)新:賓館住宿業(yè)營銷管理
一、賓館住宿業(yè)營銷活動及其策略
二、社會餐飲業(yè)市場營銷
第二節(jié) 旅游中間商服務(wù)市場營銷
一、旅行社:產(chǎn)品優(yōu)化與營銷策略
二、旅游交通服務(wù)產(chǎn)品與市場營銷
第三節(jié) 旅游景區(qū)、康樂業(yè)和旅游購物品營銷
一、旅游景區(qū)景點營銷:產(chǎn)品開發(fā)、創(chuàng)新與保護
二、康樂業(yè):產(chǎn)品開發(fā)與市場營銷
三、旅游購物品營銷策略
第四節(jié) 節(jié) 事旅游與會展旅游市場營銷
一、節(jié) 事旅游及其營銷策略
二、會展旅游營銷:市場開拓與發(fā)展
第十一章 目的地營銷:旅游產(chǎn)品、市場開發(fā)與管理
**節(jié) 旅游目的地與目的地營銷
一、旅游目的地:分析與認知
二、什么是旅游目的地營銷
第二節(jié) 旅游企業(yè):目的地營銷管理
一、分析與識別:旅游目的地游客分類
二、旅游景點景區(qū)與游樂設(shè)施:組合產(chǎn)品開發(fā)
三、旅游目的地營銷戰(zhàn)略與策略
第三節(jié) 政府與旅游目的地營銷
一、權(quán)力與權(quán)力營銷
二、旅游目的地營銷:權(quán)力效應(yīng)分析
三、旅游營銷中的政府作為
四、非權(quán)力策略
第十二章 國際旅游市場營銷
**節(jié) 國際旅游與國際旅游營銷管理
一、國際旅游與國際旅游營銷
二、國際旅游營銷管理:營銷戰(zhàn)略和營銷組合策略
第二節(jié) 入境與出境旅游市場:分析與開發(fā)
一、入境旅游市場分析
二、出境旅游市場:需求、客流與管理
三、邊境旅游
第十三章 網(wǎng)絡(luò)營銷:旅游企業(yè)營銷技術(shù)創(chuàng)新
**節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷與旅游業(yè)發(fā)展
一、網(wǎng)絡(luò)營銷:特點、信息資源優(yōu)勢與策略
二、旅游業(yè)發(fā)展的一場革命:旅游網(wǎng)絡(luò)營銷
第二節(jié) 旅游企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
一、旅游企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營銷
二、計算機預(yù)訂系統(tǒng)
三、全球分銷系統(tǒng)
四、旅游目的地營銷系統(tǒng)
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)與旅游營銷線上線下協(xié)同新戰(zhàn)略
一、網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)趨勢
二、網(wǎng)絡(luò)營銷新范式
三、旅游網(wǎng)絡(luò)營銷新戰(zhàn)略
主要參考文獻
后記
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旅游市場營銷實用教程 節(jié)選

《旅游市場營銷實用教程》:21世紀(jì)全國高等院校旅游專業(yè)現(xiàn)代應(yīng)用型系列教材

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