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管家:初級(jí)

作者：劉洋
出版社：哈爾濱工程大學(xué)出版社出版時(shí)間：2013-01-01
開本： 16開 頁數(shù)： 251
本類榜單：教材銷量榜
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管家:初級(jí) 版權(quán)信息

管家:初級(jí) 本書特色

     隨著國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及人民生活水平的提高，人們對(duì)專業(yè)型管家的需求也越來越迫切。本著為社會(huì)能夠培養(yǎng)更多優(yōu)秀管家的理念，劉洋編著的《管家(初級(jí)中國式管家服務(wù)系列培訓(xùn)教材)》從三個(gè)層次論述了管家的培訓(xùn)課程內(nèi)容，分別是管家服務(wù)基礎(chǔ)課程、管家服務(wù)管理知識(shí)、管家服務(wù)提升課程，具體內(nèi)容包括管家職業(yè)道德、管家管理知識(shí)及茶道、紅酒、雪茄、高爾夫、馬術(shù)和世界著名奢侈品牌介紹。      《管家(初級(jí)中國式管家服務(wù)系列培訓(xùn)教材)》適合作為管家培訓(xùn)及相關(guān)行業(yè)人員的參考用書。

管家:初級(jí) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

隨著國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及人民生活水平的提高，人們對(duì)專業(yè)型管家的需求也越來越迫切。本著為社會(huì)能夠培養(yǎng)更多優(yōu)秀管家的理念，劉洋編著的《管家(初級(jí)中國式管家服務(wù)系列培訓(xùn)教材)》從三個(gè)層次論述了管家的培訓(xùn)課程內(nèi)容，分別是管家服務(wù)基礎(chǔ)課程、管家服務(wù)管理知識(shí)、管家服務(wù)提升課程，具體內(nèi)容包括管家職業(yè)道德、管家管理知識(shí)及茶道、紅酒、雪茄、高爾夫、馬術(shù)和世界著名奢侈品牌介紹。 《管家(初級(jí)中國式管家服務(wù)系列培訓(xùn)教材)》適合作為管家培訓(xùn)及相關(guān)行業(yè)人員的參考用書。

管家:初級(jí) 目錄

**章  管家職業(yè)道德
第二章  管家管理知識(shí)
  **節(jié)  溝通協(xié)調(diào)
  第二節(jié)  投訴處理
  第三節(jié)  家庭衛(wèi)生管理
  第四節(jié)  工作質(zhì)量管理
  第五節(jié)  員工考勤管理
  第六節(jié)  員工情緒管理
  第七節(jié)  家庭物品管理
  第八節(jié)  膳食管理
  第九節(jié)  家庭衣櫥的管理
  第十節(jié)  策劃管理
  第十一節(jié)  居室美化管理
  第十二節(jié)  家庭理財(cái)
  第十三節(jié)  家庭寵物飼養(yǎng)與管理
  第十四節(jié)  家庭辦公設(shè)備的使用和管理
  第十五節(jié)  家庭檔案管理
第三章  茶道
  **節(jié)  茶藝
  第二節(jié)  茶知識(shí)
  第三節(jié)  制茶和茶類
  第四節(jié)  茶葉的化學(xué)成分和功能
  第五節(jié)  茶葉的鑒別與儲(chǔ)藏
  第六節(jié)  茶的歷史
  第七節(jié)  茶具的種類
第四章  紅酒
  **節(jié)  葡萄酒的基礎(chǔ)知識(shí)
  第二節(jié)  葡萄酒的儲(chǔ)藏與真假識(shí)別
第五章  雪茄
第六章  高爾夫
  **節(jié)  高爾夫基礎(chǔ)知識(shí)
  第二節(jié)  高爾夫用具、著裝常識(shí)、球場(chǎng)及禮儀
第七章  馬術(shù)
  **節(jié)  馬術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)
  第二節(jié)  馬術(shù)比賽概述
第八章  世界著名奢侈品牌
  **節(jié)  世界奢侈品牌榜中榜
  第二節(jié)  世界十大化妝品奢侈品
  第三節(jié)  世界十大珠寶奢侈品 

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