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物業(yè)管理概論

出版社：化學(xué)工業(yè)出版社出版時間：2013-05-01
開本： 16開 頁數(shù)： 216
本類榜單：教材銷量榜
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物業(yè)管理概論 版權(quán)信息

  • ISBN：9787122165107
  • 條形碼：9787122165107 ; 978-7-122-16510-7
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>

物業(yè)管理概論 本書特色

臧煒彤、崔琦、劉薇主編的《物業(yè)管理概論》以物業(yè)管理理論為基礎(chǔ)，以國家*新頒布的《物業(yè)管理條例》和《物權(quán)法》為法律依據(jù)，全面解讀了國家*新出臺的與物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，特別對近年來更新、廢止的法律法規(guī)作出及時調(diào)整，并緊密結(jié)合國家注冊物業(yè)管理師考試大綱和參考教材的內(nèi)容，較為科學(xué)、系統(tǒng)地論述了物業(yè)管理的基本理論與實踐中的各個流程。本書可以作為物業(yè)管理、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營、工程管理、土木工程等專業(yè)的選修課教材，也可以作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)、物業(yè)管理人員日常工作及職業(yè)資格考試的參考用書。

物業(yè)管理概論 內(nèi)容簡介

　　《物業(yè)管理概論》以物業(yè)管理理論為基礎(chǔ)，以國家*新頒布的《物業(yè)管理條例》和《物權(quán)法》為法律依據(jù)，全面解讀了國家*新出臺的與物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，特別對近年來更新、廢止的法律法規(guī)作出及時調(diào)整，并緊密結(jié)合國家注冊物業(yè)管理師考試大綱和參考教材的內(nèi)容，較為科學(xué)、系統(tǒng)地論述了物業(yè)管理的基本理論與實踐中的各個流程。      《物業(yè)管理概論》可以作為物業(yè)管理、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營、工程管理、土木工程等專業(yè)的教材，也可以作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)、物業(yè)管理人員日常工作及職業(yè)資格考試的參考用書。

物業(yè)管理概論 目錄

**章 物業(yè)管理概述 **節(jié) 物業(yè)管理的概念和特征 一、物業(yè) 二、物業(yè)管理的概念 三、物業(yè)管理的特征 四、物業(yè)管理的作用 第二節(jié) 物業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展 一、物業(yè)管理的起源 二、我國物業(yè)管理的發(fā)展歷程 三、我國物業(yè)管理制度的歷史沿革 第三節(jié) 物業(yè)管理的基本理論 一、《物權(quán)法》概述 二、建筑物區(qū)分所有權(quán)理論 思考題第二章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)管理從業(yè)人員 **節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)概述 一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的概念和特征 二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo) 三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的分類 第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的設(shè)立及資質(zhì)等級 一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立 二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)審批及管理 第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組織形式與機構(gòu)設(shè)置 一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的常見模式 二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的考慮因素 三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)機構(gòu)設(shè)置應(yīng)遵循的原則 四、物業(yè)服務(wù)企業(yè)機構(gòu)設(shè)置的程序 五、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組織形式 六、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的機構(gòu)設(shè)置 七、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利與義務(wù) 第四節(jié) 物業(yè)管理從業(yè)人員 一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員職業(yè)資格的發(fā)展歷程 二、物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試 三、物業(yè)管理師注冊 四、物業(yè)管理師的執(zhí)業(yè) 五、物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)及管理 思考題第三章 業(yè)主和業(yè)主大會 **節(jié) 業(yè)主 一、業(yè)主的概念 二、物業(yè)使用人 三、業(yè)主的權(quán)利 四、業(yè)主的義務(wù) 第二節(jié) 業(yè)主大會與業(yè)主委員會 一、業(yè)主大會 二、業(yè)主委員會 三、對業(yè)主大會和業(yè)主委員會的指導(dǎo)和監(jiān)督 四、關(guān)于業(yè)主大會、業(yè)主委員會的限制性規(guī)定 第三節(jié) 臨時管理規(guī)約和管理規(guī)約 一、臨時管理規(guī)約 二、管理規(guī)約 思考題第四章 物業(yè)管理招投標(biāo) **節(jié) 物業(yè)管理招投標(biāo)概述 一、招標(biāo)投標(biāo)的概念 二、我國工程招標(biāo)投標(biāo)發(fā)展的意義 三、我國招投標(biāo)法律制度的基本框架 四、招投標(biāo)制度與中國物業(yè)管理的發(fā)展 五、物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的特點 六、物業(yè)管理招投標(biāo)的基本要求與原則 第二節(jié) 物業(yè)管理招標(biāo) 一、物業(yè)管理招標(biāo) 二、物業(yè)管理招標(biāo)的類型 三、物業(yè)管理招標(biāo)的方式 四、物業(yè)管理招標(biāo)的內(nèi)容 五、物業(yè)管理招標(biāo)的條件與程序 第三節(jié) 物業(yè)管理投標(biāo) 一、物業(yè)管理投標(biāo) 二、物業(yè)管理投標(biāo)的條件 三、物業(yè)管理投標(biāo)的程序 四、投標(biāo)的策略及技巧 第四節(jié) 物業(yè)管理方案 一、制訂物業(yè)管理方案的一般程序 二、制訂物業(yè)管理方案的要求 三、制訂物業(yè)管理方案的要點及方法 思考題第五章 物業(yè)服務(wù)合同 **節(jié) 合同概述 一、合同的概念和特征 二、合同的訂立 三、合同的形式 四、合同的分類 五、合同的構(gòu)成要件 六、合同的內(nèi)容 第二節(jié) 前期物業(yè)服務(wù)合同 一、前期物業(yè)服務(wù)合同的概念 二、前期物業(yè)服務(wù)合同的特征 三、前期物業(yè)服務(wù)合同的時效 四、前期物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容 五、簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)注意的事項 第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)合同 一、物業(yè)服務(wù)合同的概念 二、物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同的主要區(qū)別 三、物業(yè)服務(wù)合同的簽訂 四、物業(yè)服務(wù)合同的終止 思考題第六章 前期物業(yè)管理 **節(jié) 早期介入 一、早期介入的概念 二、早期介入的必要性 三、早期介入的作用 四、早期介入的內(nèi)容 第二節(jié) 物業(yè)的承接查驗 一、物業(yè)承接查驗的概念 二、新建物業(yè)承接查驗 三、物業(yè)管理機構(gòu)更迭時的承接查驗 第三節(jié) 前期物業(yè)管理 一、前期物業(yè)管理的概念 二、前期物業(yè)管理的特點 三、物業(yè)管理項目前期運作 四、工程質(zhì)量保修 五、前期溝通協(xié)調(diào) 第四節(jié) 物業(yè)的入住與裝修管理 一、入住 二、物業(yè)裝修管理 思考題第七章 房屋及設(shè)施設(shè)備管理 **節(jié) 房屋修繕管理概述 一、房屋的種類和基本組成部分 二、房屋的基本功能與要求 三、房屋損壞的現(xiàn)象及原因 四、房屋完損等級的分類和評定方法 五、房屋修繕的概念和管理機構(gòu) 第二節(jié) 房屋修繕管理的內(nèi)容 一、房屋修繕工程的分類 二、房屋修繕標(biāo)準(zhǔn) 三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)房屋修繕管理的主要工作內(nèi)容 四、房屋修繕責(zé)任 五、危險房屋的安全管理與鑒定 第三節(jié) 物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理概述 一、物業(yè)設(shè)施設(shè)備的含義 二、物業(yè)設(shè)施設(shè)備的構(gòu)成 三、物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理的概念和內(nèi)容 四、物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理的意義 五、物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理的目標(biāo)與核心 六、物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理與維修的特點 七、物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理的要求 第四節(jié) 物業(yè)設(shè)施設(shè)備運行維修管理 一、物業(yè)設(shè)施設(shè)備的運行管理 二、物業(yè)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)管理 三、物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修管理 四、幾種典型設(shè)施設(shè)備的管理 思考題第八章 物業(yè)環(huán)境管理 **節(jié) 物業(yè)清潔衛(wèi)生管理 一、清潔衛(wèi)生管理的內(nèi)容 二、清潔衛(wèi)生服務(wù)管理的基本方法 三、清潔衛(wèi)生的日常管理 第二節(jié) 物業(yè)環(huán)境綠化管理 一、物業(yè)環(huán)境綠化管理的內(nèi)容 二、物業(yè)環(huán)境綠化管理的具體工作 第三節(jié) 衛(wèi)生蟲害防治 一、白蟻的防治 二、鼠害的防治 三、蚊子的防治 四、蒼蠅的防治 五、蟑螂的防治 六、其他衛(wèi)生蟲害的防治 第四節(jié) 物業(yè)環(huán)境污染與防治 一、大氣污染與防治 二、水體污染與防治 三、固體廢物污染與防治 四、噪聲污染與防治 思考題第九章 物業(yè)安全管理 **節(jié) 物業(yè)安全管理概述 一、物業(yè)安全管理的含義 二、物業(yè)安全管理的意義 三、物業(yè)安全管理的指導(dǎo)思想和落實原則 第二節(jié) 物業(yè)管理區(qū)域治安管理 一、物業(yè)管理區(qū)域治安管理的含義和特點 二、物業(yè)管理區(qū)域治安管理的內(nèi)容 三、物業(yè)治安管理人員的要求 四、物業(yè)治安管理工作檢查方法 五、治安管理安全防范的注意事項 第三節(jié) 物業(yè)管理區(qū)域消防管理 一、物業(yè)管理區(qū)域消防管理概述 二、義務(wù)消防隊伍的建設(shè) 三、物業(yè)管理區(qū)域消防制度的制訂 四、消防設(shè)施設(shè)備管理的內(nèi)容 五、物業(yè)消防安全檢查 第四節(jié) 物業(yè)管理區(qū)域車輛管理 一、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛管理的要求和方法 二、物業(yè)管理區(qū)域車輛管理注意事項 思考題第十章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財務(wù)管理 **節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理概述 一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)收入 二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的成本費用和稅費 三、物業(yè)管理服務(wù)利潤 第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)費 一、物業(yè)服務(wù)費的含義和收費原則 二、物業(yè)服務(wù)費的定價形式和收費形式 三、物業(yè)服務(wù)費的繳納和督促 四、代收代交費用 第三節(jié) 住宅專項維修資金 一、住宅專項維修資金的含義 二、住宅專項維修資金的交存 三、住宅專項維修資金的使用 四、住宅專項維修資金的監(jiān)管 思考題第十一章 居住物業(yè)的物業(yè)管理 **節(jié) 居住物業(yè)的概念和特點 一、居住物業(yè)的概念 二、居住物業(yè)的分類 三、居住物業(yè)的功能要求 四、居住物業(yè)的特點 第二節(jié) 居住物業(yè)管理概述 一、居住物業(yè)管理的概念 二、居住物業(yè)管理的市場特征 三、居住物業(yè)管理的原則 四、居住物業(yè)管理的基本內(nèi)容 五、居住物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié) 第三節(jié) 住宅小區(qū)的物業(yè)管理 一、住宅小區(qū)的概念 二、住宅小區(qū)的功能 三、住宅小區(qū)物業(yè)管理的原則 四、住宅小區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容 五、住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的特點 第四節(jié) 智能住宅小區(qū)物業(yè)管理 一、智能住宅小區(qū)的概念與特點 二、智能住宅小區(qū)物業(yè)管理的概念與要求 三、智能住宅小區(qū)物業(yè)管理的主要差異化服務(wù)內(nèi)容 思考題第十二章 非居住物業(yè)的物業(yè)管理 **節(jié) 物業(yè)經(jīng)營管理概述 一、物業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)涵 二、物業(yè)經(jīng)營管理的管理對象 三、物業(yè)經(jīng)營管理的工作內(nèi)容 第二節(jié) 寫字樓的物業(yè)管理 一、寫字樓與寫字樓物業(yè)管理的特點 二、寫字樓物業(yè)管理的目標(biāo)與內(nèi)容 三、寫字樓租賃管理 四、寫字樓物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選擇與評價 第三節(jié) 零售商業(yè)物業(yè)的物業(yè)管理 一、零售商業(yè)物業(yè)管理的要求與層次 二、零售商業(yè)物業(yè)管理的內(nèi)容 三、零售商業(yè)物業(yè)的租賃管理 第四節(jié) 工業(yè)物業(yè)的物業(yè)管理 一、工業(yè)物業(yè)管理的概述 二、工業(yè)物業(yè)管理的特點 三、工業(yè)物業(yè)管理的要求和原則 四、工業(yè)物業(yè)管理的內(nèi)容 思考題第十三章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌管理 **節(jié) 物業(yè)管理品牌概述 一、物業(yè)管理品牌的涵義 二、物業(yè)管理品牌的特征 三、物業(yè)管理品牌的構(gòu)成要素 四、物業(yè)管理品牌的創(chuàng)建 第二節(jié) 物業(yè)管理品牌形象策劃與傳播 一、物業(yè)管理品牌形象策劃的原因 二、物業(yè)管理品牌形象策劃的內(nèi)容 三、物業(yè)管理品牌形象的傳播 第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)與iso9000標(biāo)準(zhǔn) 一、iso9000質(zhì)量管理體系的基本知識 二、iso9000標(biāo)準(zhǔn)和八項質(zhì)量管理原則 三、iso9000在物業(yè)服務(wù)中的應(yīng)用 四、物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施iso9000質(zhì)量體系應(yīng)注意的問題 五、物業(yè)管理中推行iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的意義 思考題參考文獻(xiàn)
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