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展商促進服務與管理

展商促進服務與管理

作者：吳海燕編
出版社：北京大學出版社出版時間：2013-07-01
開本： 大16開 頁數(shù)： 189
本類榜單：教材銷量榜
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展商促進服務與管理 版權信息

  • ISBN：9787301226841
  • 條形碼：9787301226841 ; 978-7-301-22684-1
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>

展商促進服務與管理 本書特色

　　《普通高等教育“十二五”規(guī)劃教材·全國高職高專規(guī)劃教材·會展策劃與管理系列：展商促進服務與管理》結(jié)合校企融合和工作過程系統(tǒng)化的理念，以實際工作過程為主線，集“教、學、做”于一體。本書包括五大學習任務：基礎知識學習、展前客戶（參展商）服務、展中客戶（參展商）服務、展后客戶（參展商）服務與管理和工作任務總體整合。本書的學習過程體現(xiàn)了整個的工作過程，遵循了認知規(guī)律。 　　《普通高等教育“十二五”規(guī)劃教材·全國高職高專規(guī)劃教材·會展策劃與管理系列：展商促進服務與管理》體例新穎，充分結(jié)合實際崗位需求，體現(xiàn)職業(yè)發(fā)展和認知規(guī)律。本書技能性和操作性強，注重內(nèi)容的完整性、實踐性和實用性。 　　《普通高等教育“十二五”規(guī)劃教材·全國高職高專規(guī)劃教材·會展策劃與管理系列：展商促進服務與管理》可以作為高職高專、應用型高等院校本科、成人高校會展策劃與管理及相關專業(yè)的教學用書，也可作為會展管理從業(yè)人員和從事會展培訓人員的參考用書。

展商促進服務與管理 內(nèi)容簡介

本教材依據(jù)會展營銷活動所需的職業(yè)技能，打破學科型課程設計結(jié)構(gòu)，以工作過程為主線，對能力、知識和態(tài)度進行重新組合，設計了課程的教學內(nèi)容。并針對課程設計多次邀請行業(yè)專家和資深人士對展商服務管理工作崗位進行職業(yè)能力分析和工作過程分析，結(jié)合職業(yè)資格鑒定的要求，根據(jù)學生的學習和認知及自身特點，采用了工作流程和任務層層加深的方法循序漸進的向?qū)W生演示教學內(nèi)容。授課不拘一格，有項目教學、任務驅(qū)動、案例分析、角色扮演、小組討論演示等形式，提高學生的實踐能力、表達能力、動腦動手能力、溝通能力、抗壓能力等。

展商促進服務與管理 目錄

工作任務一 展商促進服務與管理基礎知識學習
活動 學習基礎知識

工作任務二 展前客戶（參展商）服務
項目一 明確展會主題
活動一 選擇展會類型
活動二 設計展會主題
項目二 編寫招展方案
活動一 匯報會展產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈分析
活動二 匯報會展產(chǎn)品的行業(yè)分析
活動三 分析展會地點、展館的選擇
活動四 明確展會的基本內(nèi)容
活動五 制訂展會招商和宣傳推廣計劃
活動六 總結(jié)參展流程、參展規(guī)定和參展辦法
活動七 畫出展位圖等展會有關圖案
活動八 規(guī)劃展會的總體進度安排和日程安排
活動九 確定會展廣告宣傳的定價方案
活動十 撰寫會展贊助方案
項目三 建立參展商信息數(shù)據(jù)庫
活動一 查找參展商信息
活動二 錄人參展商信息
活動三 整理、保存參展商信息
項目四 聯(lián)系參展商
活動一 演示電話聯(lián)系、網(wǎng)絡聯(lián)系和登門拜訪的技巧
活動二 聯(lián)系參展商，解答疑問
項目五 制作參展商邀請函
活動 制作參展商邀請函
工作任務二 完成總結(jié)
技能測試習題

工作任務三 展中客戶（參展商）服務
項目一 明確展中的前期工作
活動一 制作參展商登記表
活動二 制定會展專項應急預案
項目二 明確會展的接待工作
活動一 明確會展客戶服務專員職責
活動二 塑造職業(yè)形象
活動三 接待參展商
工作任務三 完成總結(jié)
技能測試習題

工作任務四 展后客戶（參展商）服務與管理
項目一 制作參展商意見調(diào)查表
活動 制作參展商意見調(diào)查表
項目二 完善參展商數(shù)據(jù)庫
活動 更新、整理客戶（參展商）資料，補充、完善參展商數(shù)據(jù)庫
項目三 管理客戶關系
活動一 根據(jù)客戶關系評價指標，分類管理參展商
活動二 客戶關系管理策略及其具體措施
工作任務四 完成總結(jié)
技能測試習題

工作任務五 工作任務總體整合
參考文獻

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展商促進服務與管理 作者簡介

吳海燕，北京信息職業(yè)技術學院骨干教師，講師，會展職業(yè)經(jīng)理人、人力資源師、高級物流師、北京市優(yōu)秀教學團隊成員！段锪髌髽I(yè)管理》參編，《物流市場營銷》參編。

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