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導游實務 版權信息
- ISBN：9787310042579
- 條形碼：9787310042579 ; 978-7-310-04257-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
導游實務 本書特色
王中雨主編的這本《導游實務》重點闡述了導游員必須具備的基本理論和職業(yè)技能，注重配合以實踐教學為基礎，以能力培養(yǎng)為中心的教學思想和課證融合的教學模式。本書主要包括：導游服務、導游員、導游服務程序、導游帶團技能、常見問題與事故的預防和處理、導游講解技能、導游業(yè)務相關知識等內容。
導游實務 內容簡介
本書共分為八章，主要內容包括：導游服務概述；導游的產生與發(fā)展；導游工作程序；導游帶團技能；導游講解技能等。
導游實務 目錄
前言
**章 導游服務概述
**節(jié) 導游服務的產生與發(fā)展
第二節(jié) 導游服務的概念、類型和范圍
第三節(jié) 導游服務在旅游服務中的地位和作用
第四節(jié) 導游服務的性質與特點
第五節(jié) 導游服務的基本原則
(本章小結)
第二章 導游的產生與發(fā)展
**節(jié) 導游的產生與發(fā)展
第二節(jié) 導游人員的概念與分類
第三節(jié) 導游人員的職責
第四節(jié) 導游人員的素質要求
第五節(jié) 導游人員的職業(yè)道德與行為規(guī)范
第六節(jié) 導游人員的培訓與考核
(本章小結)
第三章 導游工作程序
**節(jié) 地陪導游服務程序
第二節(jié) 全程導游服務程序
第三節(jié) 領隊服務程序
第四節(jié) 景區(qū)景點導游服務程序
第五節(jié) 散客導游服務程序
(本章小結)
第四章 導游帶團技能
**節(jié) 導游人員的形象定位
第二節(jié) 處理好各種合作關系
第三節(jié) 與游客交往的技能
第四節(jié) 特殊游客的服務
(本章小結)
……
第五章 導游講解技能
第六章 游客個別要求的處理
第七章 常見問題與事故的預防和處理
第八章 導游業(yè)務相關知識
參考文獻
展開全部
導游實務 節(jié)選
王中雨主編的這本《導游實務》重點闡述了導游員必須具備的基本理論和職業(yè)技能,注重配合以實踐教學為基礎,以能力培養(yǎng)為中心的教學思想和課證融合的教學模式。本書主要包括:導游服務、導游員、導游服務程序、導游帶團技能、常見問題與事故的預防和處理、導游講解技能、導游業(yè)務相關知識等內容。
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