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公共關(guān)系管理

出版社:經(jīng)濟(jì)管理出版社出版時(shí)間:2014-03-01
開(kāi)本: 24cm 頁(yè)數(shù): 234
本類(lèi)榜單:管理銷(xiāo)量榜
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公共關(guān)系管理 版權(quán)信息

公共關(guān)系管理 本書(shū)特色

夏洪勝、張世賢編著的《公共關(guān)系管理》是“21 世紀(jì)工商管理文庫(kù)”系列叢書(shū)之一。企業(yè)是經(jīng)濟(jì)社會(huì) 的重要組成部分,其生存與發(fā)展離不開(kāi)社會(huì)公共環(huán)境 所提供的資源和條件!豆碴P(guān)系管理》的誕生就是 為了管理企業(yè)與社會(huì)公眾之間傳播溝通的各項(xiàng)基本要 素,其目的在于明確與公眾利益相符的企業(yè)政策,提 高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度,改善企業(yè)形象。通過(guò)有效 的公共關(guān)系管理,能使企業(yè)的所有利益相關(guān)者充分理 解企業(yè)、認(rèn)同企業(yè),并與企業(yè)和諧共處,為實(shí)現(xiàn)企業(yè) 利潤(rùn)*大化提供條件,并促使企業(yè)*終與利益相關(guān)者 共同分享利潤(rùn)。   因此,公共關(guān)系管理的本質(zhì)可以概括為:使企業(yè) 與所有利益相關(guān)者的關(guān)系*和諧且目標(biāo)一致。

公共關(guān)系管理 內(nèi)容簡(jiǎn)介

夏洪勝、張世賢編著的《公共關(guān)系管理》是“21世紀(jì)工商管理文庫(kù)”中的一本,公共關(guān)系管理的*主要目的在于使所有利益相關(guān)者了解企業(yè)并認(rèn)同企業(yè),使之與企業(yè)站在同一方創(chuàng)造企業(yè)的*大利潤(rùn)及共同分享利潤(rùn)。其本質(zhì)可以概括為使企業(yè)與所有利益相關(guān)者的關(guān)系*和諧且目標(biāo)一致。

公共關(guān)系管理 目錄

**章  導(dǎo)論
  開(kāi)篇案例
  **節(jié)  公共關(guān)系管理的含義
  第二節(jié)  公共關(guān)系管理的職能和原則
  第三節(jié)  本書(shū)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)
  本章小結(jié)
第二章  公共關(guān)系管理的三要素
  開(kāi)篇案例
  **節(jié)  公共關(guān)系管理的主體
  第二節(jié)  公共關(guān)系管理的客體
  第三節(jié)  公共關(guān)系傳播
  本章小結(jié)
第三章  公共關(guān)系管理的四步工作法
  開(kāi)篇案例
  **節(jié)  公共關(guān)系調(diào)查
  第二節(jié)  公共關(guān)系策劃
  第三節(jié)  公共關(guān)系方案的實(shí)施
  第四節(jié)  公共關(guān)系評(píng)估
  本章小結(jié)
第四章  企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)
  開(kāi)篇案例
  **節(jié)  企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)概述
  第二節(jié)  企業(yè)理念識(shí)別
  第三節(jié)  企業(yè)行為識(shí)別
  第四節(jié)  企業(yè)視覺(jué)識(shí)別
  本章小結(jié)
第五章  公共關(guān)系危機(jī)管理
  開(kāi)篇案例
  **節(jié)  公共關(guān)系危機(jī)概述
  第二節(jié)  公共關(guān)系危機(jī)管理原則
  第三節(jié)  公共關(guān)系危機(jī)管理程序
  本章小結(jié)
第六章  公共關(guān)系禮儀
  開(kāi)篇案例
  **節(jié)  個(gè)人形象禮儀
  第二節(jié)  日常交往禮儀
  第三節(jié)  宴請(qǐng)禮儀
  第四節(jié)  網(wǎng)絡(luò)禮儀
  本章小結(jié)
第七章  公共關(guān)系談判
  開(kāi)篇案例
  **節(jié)  談判概述
  第二節(jié)  談判前的準(zhǔn)備
  第三節(jié)  正式談判
  本章小結(jié)
第八章  公共關(guān)系管理發(fā)展的新趨勢(shì)
  開(kāi)篇案例
  **節(jié)  道德綠洲
  第二節(jié)  信譽(yù)是“道德綠洲”的水源
  本章小結(jié)
第九章  公共關(guān)系管理的哲學(xué)與藝術(shù)
  開(kāi)篇案例
  **節(jié)  認(rèn)知管理
  第二節(jié)  網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系管理
  第三節(jié)  化“危為“機(jī)
  第四節(jié)  儒家思想與公關(guān)
  本章小結(jié)
參考文獻(xiàn)
后記
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公共關(guān)系管理 作者簡(jiǎn)介

夏洪勝,湖北武漢人。1992年于東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院獲博士學(xué)位,畢業(yè)后到廈門(mén)大學(xué)工作,1993年破格提升為副教授:1994年調(diào)入暨南大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)管理系工作,1996年破格提升為教授,1998年評(píng)為企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)博士生導(dǎo)師,是我國(guó)當(dāng)時(shí)較為年輕的博士生導(dǎo)師之一。出版學(xué)術(shù)專(zhuān)著2部,在國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)期刊發(fā)表工商管理方面的論文百余篇。 張世賢,經(jīng)濟(jì)學(xué)博士,中國(guó)社會(huì)科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所研究員,中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院教授,博士生導(dǎo)師。主要研究領(lǐng)域:工業(yè)投資與融資、品牌戰(zhàn)略管理、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。  

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