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銷售話術(shù)是設(shè)計出來的:與客戶有效溝通的N個方法與技巧

銷售話術(shù)是設(shè)計出來的:與客戶有效溝通的N個方法與技巧

作者：喬拉拉
出版社：立信會計出版社出版時間：2014-06-01
開本： 23cm 頁數(shù)： 308
本類榜單：成功/勵志銷量榜
中 圖 價:¥22.3(6.2折) 定價  ¥36.0 登錄后可看到會員價
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銷售話術(shù)是設(shè)計出來的:與客戶有效溝通的N個方法與技巧 版權(quán)信息

銷售話術(shù)是設(shè)計出來的:與客戶有效溝通的N個方法與技巧 本書特色

能說，會說，說中客戶需求；能講，會講，講出高效業(yè)績；正確，錯誤，對比才知有效；心到，口到，訂單輕松拿到。 　　《銷售話術(shù)是設(shè)計出來的——與客戶有效溝通的n個方法與技巧》從多個角度展現(xiàn)了銷售人員在工作中可能會遇到的許多銷售情景，針對每個情景，分別提供了銷售人員需要掌握的溝通技巧與方法，將情景對話與技巧說明相結(jié)合，是銷售人員提升溝通能力的實務(wù)工具書。 　　千里之行，始于足下。當你通過本書掌握了相應(yīng)的口才理論與技能后，就需要在銷售實戰(zhàn)中去運用它，去不斷地完善它，因為你的說話能力是能夠通過不斷實踐而煉就的。

銷售話術(shù)是設(shè)計出來的:與客戶有效溝通的N個方法與技巧 內(nèi)容簡介

★銷售全憑一張嘴，一流的口才帶來一流的業(yè)績。 　　★不會說話，就做不好銷售，別讓銷售毀在不會說話上！ 　　★預(yù)約客戶如何說？拜訪客戶如何說？開場話如何說？  　　★不同的客戶如何說？不同的場景如何說？不同的時間如何說？ 　　★贊美的話如何說？幽默的話如何說？提問的話如何說？ 　　★成交之前如何說？成交時刻如何說？成交之后如何說？ 　　★銷售其實就是一個完美溝通的過程，每一次成功的銷售都需要銷售員有絕妙的話術(shù)。 　　★能說會說巧說，句句話都能打動客戶。察言觀色攻心，每句話都能說到客戶心坎上。 　　★掂量準每一句話語，設(shè)計好每一場談話。說準了，客戶就會聽你的。說對了，賣什么都成交。

銷售話術(shù)是設(shè)計出來的:與客戶有效溝通的N個方法與技巧 目錄

第1章　客戶通常迷信專家的話，先做專家再做銷售
　客戶都有相信權(quán)威、專家或行家的心理
　專家式的銷售人員受客戶喜愛
　扮演好專家的角色
　成為產(chǎn)品專家
　用權(quán)威的數(shù)字來說話
　多談產(chǎn)品的價值，盡量少談產(chǎn)品的價格
　通過專業(yè)性的話語來吸引客戶
　專業(yè)化演示產(chǎn)品可給客戶帶來利益
　以專家的眼光來介紹產(chǎn)品
第2章　知己知彼，猜透“上帝”的心思好說話
　及時搜集客戶的信息
　敏銳地判斷對方是否是潛在客戶
　對客戶的了解，要像了解老朋友一樣
　滿足客戶的自尊需要，然后得到與之相關(guān)的生意
　先了解客戶再去“攻城”
　讓客戶感到你的關(guān)心
　猜透客戶對稀少的東西想占有的心理
　猜透客戶的貪便宜心理
　猜透客戶的從眾心理
　適時試探客戶的購買意圖
第3章　精彩開場，好的開場白是成功的一半
　好的開場白是成功的一半
　設(shè)計好開場白
　開場白的常用方法
　坦承來意的開場白
　借助第三方開場
　借助權(quán)威完成開場白
　開場白要有創(chuàng)意
　精彩開場白八招搞定
第4章　心急吃不了熱豆腐，循序漸進地與客戶溝通
　以拉家常的方式進行推銷預(yù)熱
　利用機智的語言拉近與客戶的關(guān)系
　在說服的過程中恰當?shù)剡\用停頓
　先贊同后發(fā)問，讓客戶說出他的真實想法
　有意識培養(yǎng)與客戶交流的魅力
　以靜制動，變被動為主動
第5章　捕捉客戶的興趣點，與客戶達成共識
　善于發(fā)現(xiàn)顧客的興趣
　有意逢迎，從對方的成功經(jīng)歷談起
　投其所好，打動客戶
　建立親和力，努力打動對方
　尋找共同話題來接近客戶
　充分調(diào)動客戶的想象力
　借助一些細節(jié)暗示調(diào)動客戶的興趣
　將客戶的興趣轉(zhuǎn)化為購買欲望
第6章　激發(fā)客戶的好奇心，喚起客戶的注意力
第7章　投石問路，連環(huán)發(fā)問打開客戶話匣子
第8章　巧設(shè)圈套，不動聲色牽著客戶的鼻子走
第9章　一句贊美勝過十萬雄兵，多多贊美客戶吧
第10章　憑借他人影響力，找個“第三者”為你說話
第11章　善用肢體語言，讓客戶不知不覺地聽你的話
第12章　客戶不聽可能只缺一個字，多說“我們”少說“我”
第13章　站在客戶的立場說話，學(xué)著用客戶的說話方式說話
第14章　這樣說話，讓客戶的拒絕話無法說出口
第15章　量體裁衣因地制宜，因人說話因景說話
第16章　逆鱗莫觸，銷售中不能踩的話術(shù)地雷
第17章　繪聲繪色講故事，用故事將客戶引入佳境
第18章　銷售不是唱獨角戲，要給客戶說話的機會
第19章　不要只說你想說的，重要的是要聽客戶想說的
第20章　人性有弱點，讀懂客戶話語中的潛臺詞
第21章　察言觀色，在交談中把握成交的契機

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銷售話術(shù)是設(shè)計出來的:與客戶有效溝通的N個方法與技巧 作者簡介

北京某高校經(jīng)濟系畢業(yè)，對營銷學(xué)有一定的研究，現(xiàn)為某證券公司銷售員， 著有《銷售只說四種話》《銷售攻心術(shù)》《這樣開店最賺錢》等著作。

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