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旅游信息化:理論與實務(wù)

作者：鐘櫟娜
出版社：知識產(chǎn)權(quán)出版社出版時間：2014-07-01
開本： 16開 頁數(shù)： 270
本類榜單：旅游銷量榜
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旅游信息化:理論與實務(wù) 版權(quán)信息

旅游信息化:理論與實務(wù) 本書特色

　　《旅游信息化－－理論與實務(wù)》從理論和實踐領(lǐng)域介紹了旅游信息化的理論體系以及具體的實踐應(yīng)用。 　　全書共分七章，**章為導(dǎo)論，介紹旅游信息化的概念、發(fā)展以及現(xiàn)狀。第二章介紹國內(nèi)外先進的旅游信息化研究動態(tài)與理論。第三章到第五章分別從旅游信息化產(chǎn)業(yè)的消費者、供應(yīng)者以及中介三個角度去闡述旅游信息化發(fā)展的理論和實踐，其中第三章介紹信息化時代旅游者的消費行為，第四章介紹旅游產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展的模式，第五章介紹主要和前沿的旅游信息化技術(shù)。第六章和第七章從旅游企業(yè)以及旅游目的地的角度出發(fā)介紹旅游信息化的實踐運用，其中第六章介紹旅游企業(yè)的信息化道路，第七章介紹旅游目的地智慧旅游的理論和實踐。 　

旅游信息化:理論與實務(wù) 內(nèi)容簡介

《旅游信息化：理論與實務(wù)》從理論和實踐領(lǐng)域介紹了旅游信息化的理論體系以及具體的實踐應(yīng)用。全書共分七章，**章為導(dǎo)論，介紹旅游信息化的概念、發(fā)展以及現(xiàn)狀。第二章介紹國內(nèi)外先進的旅游信息化研究動態(tài)與理論。第三章到第五章分別從旅游信息化產(chǎn)業(yè)的消費者、供應(yīng)者以及中介三個角度去闡述旅游信息化發(fā)展的理論和實踐，其中第三章介紹信息化時代旅游者的消費行為，第四章介紹旅游產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展的模式，第五章介紹主要和前沿的旅游信息化技術(shù)。第六章和第七章從旅游企業(yè)以及旅游目的地的角度出發(fā)介紹旅游信息化的實踐運用，其中第六章介紹旅游企業(yè)的信息化道路，第七章介紹旅游目的地智慧旅游的理論和實踐。

旅游信息化:理論與實務(wù) 目錄

1  導(dǎo)論
  1.1  信息化
    1.1.1  信息化的由來
    1.1.2  信息化的概念
    1.1.3  信息化的內(nèi)容
    1.1.4  信息化的層次
    1.1.5  信息化的重要作用
  1.2  旅游信息化的產(chǎn)生
    1.2.1  世界旅游業(yè)的發(fā)展
    1.2.2  旅游信息化的產(chǎn)生
    1.2.3  信息化對于旅游業(yè)的影響
    1.2.4  旅游信息化的概念及內(nèi)涵
    1.2.5  旅游信息化的發(fā)展?fàn)顩r
2  國內(nèi)外旅游信息化研究綜述
  2.1  國外旅游信息化研究綜述
    2.1.1  綜述文獻搜集
    2.1.2  信息化研究階段
    2.1.3  旅游信息化研究的主要領(lǐng)域
    2.1.4  研究述評與展望
  2.2  國內(nèi)信息化研究綜述
    2.2.1  綜述文獻搜集
    2.2.2  研究階段
    2.2.3  研究學(xué)者
    2.2.4  關(guān)注期刊
    2.2.5  研究關(guān)鍵詞
    2.2.6  研究領(lǐng)域
    2.2.7  產(chǎn)業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域
    2.2.8  消費者領(lǐng)域
    2.2.9  技術(shù)領(lǐng)域
    2.2.10  評述與展望
3  信息化時代的旅游者
  3.1  理解信息化時代的旅游者
    3.1.1  信息化時代旅游者的心理變化
    3.1.2  信息時代旅游者的行為方式變化
    3.1.3  信息化時代服務(wù)旅游者方式的轉(zhuǎn)變
  3.2  信息化時代旅游者的消費過程
    3.2.1  旅游需求的產(chǎn)生
    3.2.2  旅游前旅游信息的獲取
    3.2.3  旅游信息的處理
    3.2.4  影響旅游消費決策的因素
    3.2.5  旅游決策的模式
    3.2.6  旅游過程中對于信息化的使用
    3.2.7  旅游后對于信息化的使用
  3.3  信息服務(wù)質(zhì)量與滿意度
    3.3.1  什么是在線服務(wù)質(zhì)量與滿意度
    3.3.2  服務(wù)質(zhì)量對旅游者行為的影響
    3.3.3  在線服務(wù)質(zhì)量的測評
    3.3.4  如何提高在線服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意度
  3.4  不同群體旅游者在線行為的分析
    3.4.1  自助游客的特征
    3.4.2  學(xué)生游客的特征
    3.4.3  老年游客的特征
4  旅游產(chǎn)業(yè)的信息化業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略
  4.1  交易類業(yè)務(wù)——基于銷售系統(tǒng)的運營模式
    4.1.1  b2c在線旅游銷售的運營與盈利模式
    4.1.2  b2b在線旅游銷售的運營與盈利模式
    4.1.3  在線旅游c2b銷售的運營與盈利模式
    4.1.4  c2c在線旅游銷售的運營與盈利模式
  4.2  展示類業(yè)務(wù)——基于信息提供的電子商務(wù)模式
    4.2.1  概況
    4.2.2  搜索引擎模式
    4.2.3  旅游資訊服務(wù)類型
    4.2.4  旅游資訊類網(wǎng)站的盈利模式分析
    4.2.5  c2c信息交互服務(wù)
    4.2.6  基于位置的移動社交服務(wù)
    4.2.7  旅游電子營銷系統(tǒng)
    4.2.8  旅游企業(yè)單位網(wǎng)站營銷
  4.3  支持類業(yè)務(wù)——信息支持系統(tǒng)
    4.3.1  旅游企業(yè)信息化
    4.3.2  旅游企業(yè)的客戶服務(wù)系統(tǒng)（crm）
5  信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用
  5.1  互聯(lián)網(wǎng)
    5.1.1  互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)
    5.1.2  互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與應(yīng)用的特點
    5.1.3  互聯(lián)網(wǎng)的未來發(fā)展方向
    5.1.4  互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中的應(yīng)用
  5.2  移動通信
    5.2.1  移動通信基礎(chǔ)
    5.2.2  移動通信技術(shù)發(fā)展
    5.2.3  適用于旅游業(yè)的移動技術(shù)
    5.2.4  移動電子商務(wù)在旅游中的應(yīng)用模式
    5.2.5  移動電子商務(wù)的創(chuàng)新
    5.2.6  移動通信在旅游業(yè)中的應(yīng)用
    5.2.7  移動通信技術(shù)在旅游信息傳播中的前景展望
  5.3  物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
    5.3.1  物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)
    5.3.2  物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用
    5.3.3  物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用
  5.4  gis技術(shù)
    5.4.1  gis技術(shù)基礎(chǔ)概念
    5.4.2  gis的發(fā)展與應(yīng)用
    5.4.3  gis在旅游業(yè)中的應(yīng)用
  5.5  移動定位技術(shù)
    5.5.1  移動定位技術(shù)基礎(chǔ)
    5.5.2  移動定位技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用
    5.5.3  移動定位技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用
  5.6  本體技術(shù)與語義網(wǎng)
    5.6.1  本體技術(shù)與語義網(wǎng)基礎(chǔ)
    5.6.2  本體技術(shù)與語義網(wǎng)的發(fā)展與應(yīng)用
    5.6.3  本體技術(shù)與語義網(wǎng)在旅游業(yè)中的應(yīng)用
  5.7  虛擬現(xiàn)實技術(shù)
    5.7.1  虛擬現(xiàn)實技術(shù)基礎(chǔ)
    5.7.2  虛擬現(xiàn)實技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用
    5.7.3  虛擬現(xiàn)實技術(shù)在旅游中的應(yīng)用
  5.8  其他技術(shù)
6  旅游企業(yè)的信息化
  6.1  旅游企業(yè)信息化道路
    6.1.1  旅游企業(yè)信息化的概念界定
    6.1.2  旅游企業(yè)信息化的步驟
  6.2  旅游企業(yè)信息化內(nèi)容
    6.2.1  旅游電子商務(wù)
    6.2.2  旅游企業(yè)辦公系統(tǒng)
    6.2.3  客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
    6.2.4  供應(yīng)鏈系統(tǒng)
    6.2.5  業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)
    6.2.6  旅游企業(yè)信息化的作用和影響
  6.3  旅游企業(yè)的信息化實踐
    6.3.1  中青旅全面引入erp項目
    6.3.2  九寨溝風(fēng)景區(qū)智能化管理系統(tǒng)
  6.4  旅游企業(yè)進入旅游電子商務(wù)的策略
    6.4.1  大型旅游集團進入旅游電子商務(wù)的策略
    6.4.2  中小型旅游企業(yè)進入旅游電子商務(wù)的策略
7  旅游目的地的信息化道路——智慧旅游
  7.1  智慧旅游城市
    7.1.1  智慧城市
    7.1.2  智慧旅游城市的構(gòu)建
    7.1.3  智慧旅游城市的基本內(nèi)容
    7.1.4  智慧旅游城市的基本架構(gòu)
    7.1.5  國內(nèi)智慧旅游城市的實踐
    7.1.6  國外智慧旅游城市建設(shè)
  7.2  智慧景區(qū)
    7.2.1  智慧景區(qū)的概念
    7.2.2  智慧景區(qū)的構(gòu)建
    7.2.3  智慧景區(qū)建設(shè)的體系結(jié)構(gòu)
    7.2.4  國內(nèi)智慧景區(qū)實踐
    7.2.5  國外智慧景區(qū)實踐
  7.3  智慧旅游公共服務(wù)體系
    7.3.1  智慧旅游公共服務(wù)體系的概念和內(nèi)涵
    7.3.2  智慧旅游公共服務(wù)體系的構(gòu)建
    7.3.3  國內(nèi)智慧旅游公共服務(wù)體系的實踐
    7.3.4  國外智慧旅游公共服務(wù)體系實踐
參考文獻  
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旅游信息化:理論與實務(wù) 作者簡介

鐘櫟娜，1981年生，漢族，四川省瀘州市人。北京大學(xué)地理學(xué)博士，北京第二外國語學(xué)院教師，北京旅游區(qū)域合作研究中心副主任，北京大學(xué)旅游研究與規(guī)劃中心特邀研究員，北京第二外國語學(xué)院遺產(chǎn)旅游研究中心副主任，國際旅游學(xué)會執(zhí)行秘書長，香港理工大學(xué)旅游管理學(xué)院訪問學(xué)者；《Global Research Journal on Humanities and Social Science》《International Journal of Tourism Citie》《旅游規(guī)劃與設(shè)計》等國內(nèi)外多本重要期刊編委會成員。先后從事科研項目數(shù)十項，其中國家自然科學(xué)基金項目1項，國際機構(gòu)合作課題2項，國家部委課題2項，省部級科研項目6項，國家5A級景區(qū)規(guī)劃設(shè)計項目3項，校級科研教學(xué)項目2項。近十年來共發(fā)表論文36篇，其中英文論文13篇。發(fā)表文章收錄在SSCI 3篇，ISTP 5篇，EI 3篇， CSSCI 9篇，國內(nèi)核心期刊13篇；參與寫作書籍3部。主要研究領(lǐng)域：旅游規(guī)劃與設(shè)計、旅游信息化、旅游城鎮(zhèn)化。

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