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物業(yè)管理綜合能力-最新修訂版 版權(quán)信息
- ISBN:9787500858362
- 條形碼:9787500858362 ; 978-7-5008-5836-2
- 裝幀:一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù):暫無(wú)
- 重量:暫無(wú)
- 所屬分類:
物業(yè)管理綜合能力-最新修訂版 本書特色
張海港編著的《物業(yè)管理綜合能力》是針對(duì)全國(guó)物業(yè)管理資格考試而出版的一套輔導(dǎo)用書。本教材按照全國(guó)物業(yè)管理師管理委員會(huì)發(fā)布的《關(guān)于修改<全國(guó)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試大綱>的說(shuō)明》對(duì)四個(gè)科目的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)全部進(jìn)行了更新。其中《物業(yè)管理綜合能力》將每個(gè)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行精簡(jiǎn)歸納,依照考試出題思路和模式,按重要性劃分為abcd四個(gè)級(jí)別,是參加注冊(cè)物業(yè)管理資格考試學(xué)員備考及老師講解的重要工具。
物業(yè)管理綜合能力-最新修訂版 內(nèi)容簡(jiǎn)介
《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》施行后,國(guó)家對(duì)從事物業(yè)管理工作的專業(yè)管理人員實(shí)行職業(yè)準(zhǔn)入制度,須經(jīng)過(guò)全國(guó)統(tǒng)一考試,取得《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師資格證書》,并依法注冊(cè)取得《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師注冊(cè)證》。 2010年至2013年,北京亞太教育研究院物業(yè)管理研究中心與全國(guó)各地方影響力機(jī)構(gòu)及行業(yè)協(xié)會(huì)一起,舉辦了幾十場(chǎng)累計(jì)5萬(wàn)余人次的物業(yè)管理師培訓(xùn),考試通過(guò)率更是連續(xù)數(shù)年領(lǐng)先于全國(guó)。為了進(jìn)一步方便廣大物業(yè)管理從業(yè)人員參加考試,提高學(xué)習(xí)、復(fù)習(xí)效率及考試通過(guò)率,發(fā)揮我們的優(yōu)勢(shì)資源,編者在總結(jié)了大量注冊(cè)物業(yè)管理師培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合數(shù)千位學(xué)員反饋,在詳細(xì)分析本套考試用書2010年版和2011年版的基礎(chǔ)上,根據(jù)*新考試大綱,進(jìn)行了全面修訂。 按照全國(guó)物業(yè)管理師制度管理委員會(huì)發(fā)布的2014年《全國(guó)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試大綱》要求,注冊(cè)物業(yè)管理師考試考點(diǎn)中不再按照“了解、熟悉、掌握”三個(gè)層次來(lái)劃分。但是,編者依據(jù)應(yīng)試類考試的特點(diǎn),結(jié)合行業(yè)實(shí)際和相關(guān)知識(shí)點(diǎn)、依據(jù)考試出題思路和模式,在將每個(gè)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行精簡(jiǎn)歸納、方便記憶的基礎(chǔ)上,按重要性劃分為四個(gè)級(jí)別,即:A級(jí)——需要重點(diǎn)掌握的內(nèi)容;B級(jí)——需要熟悉的內(nèi)容;C級(jí)——需要了解的內(nèi)容;大綱不要求掌握的內(nèi)容。 幫助考生在學(xué)習(xí)過(guò)程中注意把握重點(diǎn)內(nèi)容。 本套物業(yè)管理考試用書(2014修訂版)是按照全國(guó)物業(yè)管理師制度管理委員會(huì)發(fā)布的2014年《全國(guó)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試大綱》,對(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)全部進(jìn)行了更新。全套書包括《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》、《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》、《物業(yè)管理綜合能力》四個(gè)科目,每個(gè)科目書后都附有代表性的考試模擬題。 本套書專門針對(duì)全國(guó)物業(yè)管理考試,是考生備考以及教師講解的重要工具,更是考前強(qiáng)化訓(xùn)練、備考沖刺、復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)的有力武器。
物業(yè)管理綜合能力-最新修訂版 目錄
**節(jié) 市場(chǎng)需求和供給理論
第二節(jié) 生產(chǎn)理論
第三節(jié) 成本理論
第四節(jié) 市場(chǎng)失靈
第二章 管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用
**節(jié) 管理與管理學(xué)
第二節(jié) 管理的基本職能
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷管理
第四節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷
第五節(jié) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
第六節(jié) 品牌戰(zhàn)略
第三章 心理學(xué)知識(shí)與應(yīng)用
**節(jié) 心理學(xué)的概念與分類
第二節(jié) 情緒與心理
第三節(jié) 人際交往與人際溝通
第四節(jié) 社會(huì)行為與社會(huì)心理
第五節(jié) 現(xiàn)代激勵(lì)理論
第四章 公共關(guān)系基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用
**節(jié) 公共關(guān)系的基本含義
第二節(jié) 公共關(guān)系的基本要素
第三節(jié) 公共關(guān)系的職能界定
第四節(jié) 人際關(guān)系
第五節(jié) 人際交往的原則和方法
第五章 法律基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用
**節(jié) 法學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)
第二節(jié) 民法基礎(chǔ)知識(shí)
第三節(jié) 合同法基礎(chǔ)知識(shí)
第四節(jié) 物權(quán)法基礎(chǔ)知識(shí)
第五節(jié) 勞動(dòng)合同法
第六節(jié) 行政法與行政訴訟法
第六章 統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用
**節(jié) 總論
第二節(jié) 統(tǒng)計(jì)調(diào)查
第三節(jié) 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的整理
第四節(jié) 總量指標(biāo)和相對(duì)指標(biāo)
第五節(jié) 平均指標(biāo)和變異指標(biāo)
第六節(jié) 時(shí)間序列分析
第七節(jié) excel在統(tǒng)計(jì)中的運(yùn)用
第七章 保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用
**節(jié) 保險(xiǎn)概述
第二節(jié) 保險(xiǎn)合同
第三節(jié) 物業(yè)管理服務(wù)涉及的主要險(xiǎn)種
第八章 社會(huì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用
**節(jié) 社會(huì)學(xué)基本概念
第二節(jié) 社會(huì)化
第三節(jié) 社會(huì)組織
第四節(jié) 社會(huì)群體
第五節(jié) 社區(qū)
第六節(jié) 社會(huì)文化
第九章 建筑工程基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用
**節(jié) 建筑和建筑物
第二節(jié) 建筑材料
第三節(jié) 民用建筑構(gòu)造
第四節(jié) 建筑施工圖
第五節(jié) 建設(shè)過(guò)程
第十章 物業(yè)設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用
**節(jié) 給、排水設(shè)備
第二節(jié) 通風(fēng)、空氣調(diào)節(jié)及供暖設(shè)備
第三節(jié) 強(qiáng)電設(shè)備系統(tǒng)
第四節(jié) 建筑智能化(弱電)系統(tǒng)
第五節(jié) 電梯系統(tǒng)
第十一章 物業(yè)管理信息系統(tǒng)與新技術(shù)在物業(yè)管理中的應(yīng)用
**節(jié) 物業(yè)管理信息系統(tǒng)及功用
第二節(jié) 建筑節(jié)能環(huán)保新技術(shù)與綠色物業(yè)管理
第三節(jié) 智慧社區(qū)與物業(yè)管理
附錄1:《物業(yè)管理綜合能力》考試模擬習(xí)題
**部分 單項(xiàng)選擇題
第二部分 多項(xiàng)選擇題
第三部分 案例分析題
附錄2:《物業(yè)管理綜合能力》考試模擬習(xí)題參考答案
**部分 單項(xiàng)選擇題
第二部分 多項(xiàng)選擇題
物業(yè)管理綜合能力-最新修訂版 作者簡(jiǎn)介
本套叢書由北京亞太教育研究院物業(yè)管理研究中心組編,物業(yè)研究中心主任張海港主筆。 張海港 北京亞太興業(yè)物業(yè)管理咨詢顧問(wèn)有限公司執(zhí)行董事;北京亞太教育研究院物業(yè)管理研究中心主任;《物業(yè)教育資訊》?偩帲弧吨袊(guó)房地信息》雜志特約專欄撰稿人;中物協(xié)注冊(cè)物業(yè)管理師培訓(xùn)客座教授,巡講注冊(cè)物業(yè)管理師課程上百場(chǎng),累計(jì)培訓(xùn)近萬(wàn)人次。 鄭良雨 中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)培訓(xùn)中心教研室主任;全國(guó)物業(yè)管理招投標(biāo)專家評(píng)委委員;北京市物業(yè)管理專家;全國(guó)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試教材的編委成員;中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、建設(shè)部住宅產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)中心“中國(guó)廣廈獎(jiǎng)”評(píng)審專家?guī)鞂<摇?/p>
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