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城市軌道交通車站值班員

出版社：中國鐵道出版社出版時(shí)間：2014-09-01
開本： 26cm 頁數(shù)： 185
中 圖 價(jià):¥16.2(5.6折) 定價(jià)  ¥29.0 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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城市軌道交通車站值班員 版權(quán)信息

城市軌道交通車站值班員 內(nèi)容簡介

本書從城市軌道交通車站值班員的實(shí)際工作出發(fā), 對車站日常運(yùn)營中涉及的行車組織、票務(wù)組織和客運(yùn)服務(wù)等工作的相關(guān)理論知識和設(shè)備操作技能進(jìn)行了全面的闡述, 主要內(nèi)容有城市軌道交通概論、車站設(shè)備、車站行車組織、車站票務(wù)組織、車站客運(yùn)服務(wù)、車站日常運(yùn)作與管理等。

城市軌道交通車站值班員 目錄

**章 車站設(shè)備
**節(jié) 線路設(shè)備
第二節(jié) 信號設(shè)備
第三節(jié) 通信系統(tǒng)
第四節(jié) 供電設(shè)備
第五節(jié) 車站機(jī)電設(shè)備
復(fù)習(xí)題

第二章 車站行車組織
**節(jié) 行車組織概論
第二節(jié) 列車運(yùn)行圖
第三節(jié) 正常情況下接發(fā)列車
第四節(jié) 非正常情況下接發(fā)列車
復(fù)習(xí)題

第三章 車站票務(wù)組織
**節(jié) 自動(dòng)售檢票系統(tǒng)
第二節(jié) 自動(dòng)檢票機(jī)
第三節(jié) 自動(dòng)售票機(jī)
第四節(jié) 半自動(dòng)售票機(jī)
第五節(jié) 車站計(jì)算機(jī)設(shè)備監(jiān)控操作
第六節(jié) 車站現(xiàn)金的使用與管理
第七節(jié) 車站車票的使用與管理
第八節(jié) 車站票務(wù)應(yīng)急處理
第九節(jié) 乘客票務(wù)事務(wù)處理
第十節(jié) 票務(wù)報(bào)表、臺(tái)賬的填記
復(fù)習(xí)題

第四章 車站客運(yùn)服務(wù)
**節(jié) 服務(wù)理論
第二節(jié) 車站客運(yùn)服務(wù)基本要求
第三節(jié) 車站客流組織
第四節(jié) 客運(yùn)服務(wù)規(guī)范
第五節(jié) 客運(yùn)服務(wù)技巧
復(fù)習(xí)題

第五章 車站日常運(yùn)作與管理
**節(jié) 車站值班員作業(yè)流程
第二節(jié) 車站施工（檢修）管理
第三節(jié) 車站安全管理
第四節(jié) 事故的預(yù)防與分析
第五節(jié) 車站突發(fā)事件應(yīng)急處置
第六節(jié) 車站班組管理
復(fù)習(xí)題
參考文獻(xiàn)
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