書馨卡幫你省薪 2024個人購書報告 2024中圖網(wǎng)年度報告
歡迎光臨中圖網(wǎng) 請 | 注冊
> >>
責(zé)任 誠信 合作 服務(wù):大學(xué)生核心職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)

責(zé)任 誠信 合作 服務(wù):大學(xué)生核心職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)

出版社：上海財經(jīng)大學(xué)出版社出版時間：2014-11-01
開本： 24cm 頁數(shù)： 285
本類榜單：成功/勵志銷量榜
中 圖 價:¥25.9(7.2折) 定價  ¥36.0 登錄后可看到會員價
加入購物車 收藏
運(yùn)費(fèi)6元，滿39元免運(yùn)費(fèi)
?新疆、西藏除外
本類五星書更多>

責(zé)任 誠信 合作 服務(wù):大學(xué)生核心職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng) 版權(quán)信息

責(zé)任 誠信 合作 服務(wù):大學(xué)生核心職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng) 本書特色

《責(zé)任誠信合作服務(wù):大學(xué)生核心職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)》以當(dāng)前大學(xué)生人才培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)提升為理念指向，對銀行、證券、會計師事務(wù)所等金融服務(wù)行業(yè)的行業(yè)操守和企業(yè)文化進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查研究，結(jié)合大量的數(shù)據(jù)分析和專家意見，較為清晰地了解了當(dāng)前金融服務(wù)行業(yè)對員工的基本職業(yè)素養(yǎng)要求。在此基礎(chǔ)上，《責(zé)任誠信合作服務(wù):大學(xué)生核心職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)》對支撐大學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展的德育理念和核心素養(yǎng)進(jìn)行較為深入的理性思考。與此同時，《責(zé)任誠信合作服務(wù):大學(xué)生核心職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)》進(jìn)一步探索并總結(jié)了大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培育過程中德育教育的有效融入問題，整合**課堂、第二課堂和第三課堂等多種教育資源，力求對大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教育形成整體性和全局性的把握，切實(shí)提升大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和思想政治教育的有效性。

責(zé)任 誠信 合作 服務(wù):大學(xué)生核心職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng) 內(nèi)容簡介

本書以當(dāng)前大學(xué)生人才培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)提升為理念指向, 對銀行、證券、會計師事務(wù)所等金融服務(wù)行業(yè)的行業(yè)操守和企業(yè)文化進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查研究, 結(jié)合大量的數(shù)據(jù)分析和專家意見, 較為清晰地了解了當(dāng)前金融服務(wù)行業(yè)對員工的基本職業(yè)素養(yǎng)要求。在此基礎(chǔ)上, 本書對支撐大學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)

責(zé)任 誠信 合作 服務(wù):大學(xué)生核心職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng) 目錄

前言
**篇責(zé)任篇
　**章責(zé)任意識——想做事
　　**節(jié)責(zé)任的內(nèi)涵
　　第二節(jié)對自己的人生負(fù)責(zé)
　　第三節(jié)在工作中盡責(zé)才有價值
　第二章責(zé)任關(guān)系——善做事
　　**節(jié)企業(yè)文化
　　第二節(jié)人際關(guān)系管理技巧
　　第三節(jié)情緒與壓力管理
　第三章責(zé)任態(tài)度——敢做事
　　**節(jié)明確使命
　　第二節(jié)準(zhǔn)確定位
　　第三節(jié)敢于擔(dān)當(dāng)
　第四章責(zé)任規(guī)范——可做事
　　**節(jié)按規(guī)則辦事
　　第二節(jié)做好分內(nèi)事
　　第三節(jié)用一流的標(biāo)準(zhǔn)做事
　第五章責(zé)任能力——會做事
　　**節(jié)從認(rèn)識自己的角色開始
　　第二節(jié)責(zé)任就是能力
　　第三節(jié)責(zé)任創(chuàng)造卓越
第二篇誠信篇
　第六章誠者國之道：誠信世界觀的發(fā)展歷程
　　**節(jié)漫談?wù)\信起源
　　第二節(jié)漫談中國誠信文化
　　第三節(jié)漫談西方誠信文化
　第七章誠者人之道：誠信的人格光芒
　　**節(jié)誠信的人格魅力
　　第二節(jié)經(jīng)濟(jì)人的誠信收益
　　第三節(jié)政治人的誠信牌
　　第四節(jié)文化人的誠信情懷
　第八章誠者業(yè)之道：職業(yè)誠信面對面
　　**節(jié)職業(yè)誠信abc
　　第二節(jié)職場誠信的重要性
　　第三節(jié)職業(yè)誠信的黃金法則
　　第四節(jié)職業(yè)誠信的培育
　第九章誠者學(xué)之道：大學(xué)生誠信素養(yǎng)培育
　　**節(jié)誠信動因小測試
　　第二節(jié)高校誠信現(xiàn)形記
　　第三節(jié)高校誠信領(lǐng)域
　　第四節(jié)新亞書院校訓(xùn)“誠明”二字釋義
　　第三篇合作篇
　第十章合作的起源與意義
　　**節(jié)生命源于合作
　　第二節(jié)合作是人類的進(jìn)化原則
　　第三節(jié)合作的偉大作品
　　第四節(jié)合作是職場的要求
　第十一章合作的能力與技巧
　　**節(jié)合作的四大要素
　　第二節(jié)合作的知識儲備
　　第三節(jié)合作技能與工具
　　第四節(jié)合作品質(zhì)與保障
　　第五節(jié)合作團(tuán)隊與塑造
　　第六節(jié)校園合作與技巧
　第十二章合作的模型與應(yīng)用
　　**節(jié)合作的博弈式模型
　　第二節(jié)合作的背叛式模型
　　第三節(jié)合作的借勢式模型
　　第十三章合作的國際化與趨勢
　　**節(jié)跨文化溝通與合作
　　第二節(jié)新型合作與合作悖論
　　第三節(jié)合作的未來發(fā)展趨勢
第四篇服務(wù)篇
　第十四章服務(wù)“認(rèn)識時”——發(fā)現(xiàn)服務(wù)的秘密
　　**節(jié)服務(wù)是什么
　　第二節(jié)服務(wù)為什么很重要
　　第三節(jié)第三只眼看服務(wù)
　　第四節(jié)服務(wù)如何實(shí)現(xiàn)價值
　第十五章服務(wù)“準(zhǔn)備時”——建立客戶關(guān)系
　　**節(jié)迎接客戶革命，在客戶經(jīng)濟(jì)中崛起
　　第二節(jié)想客戶所想，思客戶所思
　　第三節(jié)客戶永遠(yuǎn)是價值的追隨者
　　第四節(jié)建立真正的客戶關(guān)系
　第十六章服務(wù)“進(jìn)行時”——實(shí)現(xiàn)滿意服務(wù)
　　**節(jié)服務(wù)初體驗(yàn)——從服務(wù)禮儀開始
　　第二節(jié)服務(wù)的分層分類——發(fā)現(xiàn)客戶需求
　　第三節(jié)服務(wù)時機(jī)的掌握——服務(wù)的關(guān)鍵時刻
　　第四節(jié)可持續(xù)服務(wù)的開啟——客戶信息的管理
　第十七章服務(wù)“危機(jī)時”——扭轉(zhuǎn)失敗局面
　　**節(jié)抑制投訴的產(chǎn)生：服務(wù)補(bǔ)救
　　第二節(jié)投訴是機(jī)遇不是難題
　　第三節(jié)處理投訴——快捷高效的黃金四部曲
　　第四節(jié)化解客戶不滿的溝通技巧
　第十八章服務(wù)“將來時”——創(chuàng)造增值服務(wù)
　　**節(jié)保值服務(wù)：客戶對服務(wù)的滿意度一客戶對服務(wù)的期望
　　——爭取客戶
　　第二節(jié)增值服務(wù)：客戶對服務(wù)的滿意度＞客戶對服務(wù)的期望
　　——保留客戶
　　第三節(jié)哪些客戶值得我們提供增值服務(wù)
　　第四節(jié)如何為客戶提供增值服務(wù)
參考文獻(xiàn)
后記 

 

展開全部
商品評論(0條)
暫無評論……
書友推薦
編輯推薦
返回頂部
中圖網(wǎng)
在線客服