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神奇的贏心談話模式-源自世界500強最有效的溝通術

神奇的贏心談話模式-源自世界500強最有效的溝通術

作者：黎鴻
出版社：中華工商聯(lián)合出版社出版時間：2015-01-01
開本： 16開 頁數(shù)： 124
本類榜單：管理銷量榜
中 圖 價:¥17.2(4.9折) 定價  ¥35.0 登錄后可看到會員價
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神奇的贏心談話模式-源自世界500強最有效的溝通術 版權信息

神奇的贏心談話模式-源自世界500強最有效的溝通術 本書特色

這是一本關于企業(yè)管理者如何管理員工的經(jīng)管類圖書。主要介紹了企業(yè)管理者如何與員工保持良好溝通，幫助員工提高績效，以促進企業(yè)發(fā)展。全書共分８章，通過對比、舉例的方法，詳細介紹了企業(yè)管理者在與員工進行溝通時應該使用的方法和技巧，具有很強的實用性和可操作性。

神奇的贏心談話模式-源自世界500強最有效的溝通術 內(nèi)容簡介

本書是培訓界達人“黎叔”多年的人才管理心得，用風格鮮明的口語化內(nèi)容，介紹了極富魅力的獨創(chuàng)“贏心模式”員工談話輔導方法，該模式經(jīng)過多年商海實操檢驗，對贏得團隊人心、改善下屬表現(xiàn)、提升員工績效、拿到*大成果具有立竿見影的效果。書稿語言生動活潑，有鮮明的個人風格，使用了貼近年輕人的“85后”管理層的語言，可謂是中國首部“用網(wǎng)絡語言寫就的企業(yè)管理書”！摆A心談話模式”以“一次談話+一張表格=立即改善表現(xiàn)+馬上提升績效!”的獨特模式強勢進入培訓市場，力求將故事生活化、語言互動化、場景形象化、手把手式的傳授方式，提供貼心后續(xù)服務，提升效果卓著，可謂2015年培訓市場橫空出世、炙手可熱的獨家教程。

神奇的贏心談話模式-源自世界500強最有效的溝通術 目錄

 

part 1
贏心贏天下——你不知道的贏心式談話術
你的下屬員工表現(xiàn)不好，屢屢犯錯，或者績效下降，你會怎么做？置之不理？嚴厲處罰？開除了事？……這些招數(shù)也許你都用過，但是效果不佳！還有什么更好的方法嗎？有的！那就是——贏心式談話！一次談話+一張表格=立即提升員工績效與表現(xiàn)！這不是吹牛！而是真實的存在！因為這不是作者異想天開、閉門造車搞出來的東西，而是惠普、沃爾瑪?shù)仁澜?00強企業(yè)中高層管理者早已普及運用的管理工具！

**章  揭開贏心談話模式的神秘面紗   002
1.1  什么是贏心式談話？   /003
1.2  什么是員工績效警告面談表？   /005

第二章  贏心式談話術——管理者的*佳選擇   007
2.1  發(fā)生在你我身邊的真實案例分享   /008
2.2  員工犯錯時的三種傳統(tǒng)選擇   /022
2.3  贏心式談話術的四大好處   /028

第三章   贏心談話模式不是用來看的，而是用來練的   033
3.1  知道還要做到：學習的關鍵是訓練   /034
3.2  學習之前的三大注意事項   /037
3.3 我的故事：人生*重要的不是起點的高低，而是轉(zhuǎn)
       折點 的堅韌   /040

part 2
傳統(tǒng)式員工談話的四大誤區(qū)
——原來我的溝通有這么多的問題！
找到了病根，病就好了一半！找到了談話中的誤區(qū)，談話就成功了一半！平時你與下屬員工的談話，為什么總是事與愿違、效果不佳？問題到底出在哪里？癥結究竟何在？別急！這個部分給你答案。

第四章  傳統(tǒng)溝通的誤區(qū)之一：責怪、指責   044
4.1  試一試傳統(tǒng)溝通方式的效果   /045
4.2 “責怪、指責”的三大罪狀   /048
4.3  我們?yōu)槭裁聪矚g抱怨、責怪、指責   /053
4.4  如何改掉責怪、指責的陋習   /056

第五章  傳統(tǒng)溝通的誤區(qū)之二：假設、演繹   065
5.1  假設、演繹令我們付出的巨大代價   /066
5.2  如何避免“假設”和“演繹”   /069

第六章  傳統(tǒng)溝通的誤區(qū)之三：說多聽少   074
6.1  沒有聆聽就沒有溝通   /075
6.2  聆聽的三大好處   /078
6.3  聆聽的層次之分   /079

第七章  傳統(tǒng)溝通的誤區(qū)之四：好為人師   082
7.1  “好為人師”的三大弊端   /083
7.2  如何改掉“好為人師”的毛病   /086


part 3
贏心式談話的模式與步驟
——原來談話也可以按套路出牌！
打仗需要地圖，開車需要導航，下圍棋需要定式，對員工進行輔導談話也需要“贏心式談話模式”。超簡單的四大步驟、九小步驟，搞定復雜的溝通問題！

第八章  贏心式談話的四大步驟   100
8.1 贏心談話模式模型   /101
8.2 贏心式談話的四大步驟解析   /102
8.3 **步：搭建平臺——搭建友善融洽的溝通平臺   /104
8.4 第二步：達成共識——達成有問題存在的共識   /108
8.5 第三步：確定方案——共同探討和確認解決方案和措施   /115
8.6 第四步：執(zhí)行落地——讓解決方案執(zhí)行落地      /120

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神奇的贏心談話模式-源自世界500強最有效的溝通術 相關資料

 
以前員工的表現(xiàn)或績效不好，我們就是進行通報、談話，要求下次有所改善，但實際效果并不理想，最后就形成否定此員工的決定。引入“贏心式談話模式”后，與員工達成需要提升的共識，共同找出解決辦法，并承諾獎懲，員工也為自己承諾的話負責，效果非常明顯。

——昆明陽光事達科技有限公司 總經(jīng)理   陳紹兵


溝通和交流是管理者必備的良好素質(zhì)，運用黎鴻教練所教的贏心式談話后，感覺威力確實不一般！我部門在技能考核中有兩名員工不合格，如何采取有效措施使他們跟上隊伍？是我兩個多月來一直很頭疼的問題。通過贏心式談話、聽他說、讓他說、讓他定、看他做、糾其偏，用他自己的辦法，自己承諾結果，自我激勵與適當約束相結合，兩名員工的技能成績迅速提高，一個月全部合格。

——招商銀行太原分行總經(jīng)理助理    李星

 

贏心式談話的威力實在太大了！有一次，下屬出納填寫支票忘蓋章，搞得多次跑腿，很誤事，我乘此機會進行了一次贏心式談話。從此之后，我驚喜地發(fā)現(xiàn)，每次用支票從填寫到蓋章到復核她都非常認真，再沒出現(xiàn)過一點點的錯誤。我竊喜參加了本次培訓，也更堅定了我的信心！

——山西中天華集團財務總監(jiān)    杜瑞

 

小宋是我下屬的一個銷售員，一直以來業(yè)績都不太理想，甚至掉到了整個團隊的十名以外。對這一情況，我作為他的直接領導，看在眼里急在心里，不知道如何才能幫助小宋度過難關。還好，我及時地接觸了黎鴻老師的贏心式談話術，并對小宋進行了贏心式談話，一舉消除了他內(nèi)心深處的疑慮，讓他能夠積極地投入到工作中，小宋后來的各項指標綜合排名第三，較之前有了非常大的提高！


——山西百圓褲業(yè)連鎖經(jīng)營股份有限公司電子商務部銷售經(jīng)理   耿文燕

 

贏心式談話從幫助員工的角度出發(fā)，能真正幫助到員工自我修正和改變？偟恼f來，贏心式談話是變革型的工具，他讓我們與員工的溝通更加暢通，讓員工從被動接受到主動改變，便于備案保存，可以備查。是我們必備的管理工具之一。

——昆明好彩頭食品有限公司人力資源總監(jiān)   趙興杰

 

神奇的贏心談話模式-源自世界500強最有效的溝通術 作者簡介

黎鴻，中國知名企業(yè)家，著名企業(yè)教練及培訓導師。20世紀90年代，創(chuàng)辦黑馬軟件公司，是當時正版軟件銷售的全國十強企業(yè)之一。后成功轉(zhuǎn)型，成為一名實戰(zhàn)型企業(yè)教練，創(chuàng)造性地研發(fā)了多種經(jīng)典課程。

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