書馨卡幫你省薪 2024個人購書報告 2024中圖網年度報告
歡迎光臨中圖網 請 | 注冊
> >
旅游景區(qū)服務與管理

旅游景區(qū)服務與管理

作者：黃麗主編
出版社：廣西師范大學出版社出版時間：2014-12-01
開本： 26cm 頁數： 191
本類榜單：經濟銷量榜
中 圖 價:¥21.6(6.0折) 定價  ¥36.0 登錄后可看到會員價
加入購物車 收藏
運費6元，滿39元免運費
?新疆、西藏除外
本類五星書更多>

旅游景區(qū)服務與管理 版權信息

  • ISBN：9787549552719
  • 條形碼：9787549552719 ; 978-7-5495-5271-9
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊數：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>

旅游景區(qū)服務與管理 內容簡介

本書共分為八個項目, 主要內容包括: 旅游景區(qū)概述、旅游景區(qū)接待服務、旅游景區(qū)導游服務、旅游景區(qū)商業(yè)服務、旅游景區(qū)設施維護與管理、旅游景區(qū)營銷、旅游景區(qū)安全管理等。

旅游景區(qū)服務與管理 目錄

項目一 旅游景區(qū)概述 任務一 旅游景區(qū)的概念與特點 任務二 旅游景區(qū)的類型與等級評定 任務三 旅游景區(qū)的發(fā)展狀況 項目二 旅游景區(qū)接待服務 任務一 售票服務 任務二 驗票服務 任務三 咨詢服務 任務四 投訴受理服務 項目三 旅游景區(qū)導游服務 任務一 旅游景區(qū)導游服務的作用 任務二 旅游景區(qū)導游服務的主要內容 任務三 旅游景區(qū)人員導游服務技能 任務四 不同類型旅游景區(qū)的導游與講解技巧 項目四 旅游景區(qū)商業(yè)服務 任務一 旅游景區(qū)餐飲服務概述 任務二 旅游景區(qū)住宿服務 任務三 旅游景區(qū)娛樂服務 任務四 旅游景區(qū)購物服務 項目五 旅游景區(qū)設施維護與管理 任務一 旅游景區(qū)設施管理概述 任務二 旅游景區(qū)設施設備管理 任務三 旅游景區(qū)設施設備的維修與更新 項目六 旅游景區(qū)營{肖 任務一 認識景區(qū)營銷 任務二 進行旅游景區(qū)市場定位 任務三 運用旅游景區(qū)營銷組合 任務四 策劃景區(qū)節(jié)慶營銷活動 項目七 旅游景區(qū)安全管理 任務一 旅游景區(qū)安全管理概述 任務二 旅游景區(qū)安全事故的表現形態(tài)及類型 任務三 旅游景區(qū)安全事故的控制與處理 項目八 旅游景區(qū)環(huán)境管理與發(fā)展趨勢 任務一 旅游景區(qū)環(huán)境管理概述 任務二 旅游景區(qū)環(huán)境管理的內容 任務三 旅游發(fā)展與環(huán)境保護的關系 參考文獻
展開全部

旅游景區(qū)服務與管理 作者簡介

黃麗，女，武漢城市職業(yè)學院酒店管理學院旅游管理教研室主任。英文導游、旅行社海外領隊、旅行社經理人,湖北省公共管理學會理事。曾在旅行社﹑政府外事部門﹑高校任職, 雙師型素質教師。多次指導學生參加省市﹑國家級的導游專業(yè)技能大賽獲得獎項,具有一定的行業(yè)經驗和任教心得。榮獲“神州視景杯”第四屆全國旅游院校服務技能大賽優(yōu)秀指導教師稱號；武漢城市職業(yè)學院專業(yè)技能大賽優(yōu)秀指導教師。2012-2013年，作為課題負責人,主持院級課題《武漢1+8城市圈導游人員在職培訓模式探究》的研究，現已結題。在省級刊物發(fā)表論文多篇。主要研究方向為中華茶藝、禮儀、餐飲服務與管理方向的研究與教學。

商品評論(0條)
暫無評論……
書友推薦
返回頂部
中圖網
在線客服