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汽車前臺(tái)接待與服務(wù)

汽車前臺(tái)接待與服務(wù)

作者：彭菊生
出版社：東北大學(xué)出版社出版時(shí)間：2014-12-02
開(kāi)本： 16開(kāi) 頁(yè)數(shù)： 217
中 圖 價(jià):¥12.0(3.2折) 定價(jià)  ¥37.6 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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汽車前臺(tái)接待與服務(wù) 版權(quán)信息

汽車前臺(tái)接待與服務(wù) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書(shū)內(nèi)容包括：禮儀概述、汽車4S店前臺(tái)接待與服務(wù)總論、塑造前臺(tái)接待人員形象禮儀、汽車前臺(tái)接待人員的電話禮儀、前臺(tái)接待人員與客戶溝通的技巧、汽車服務(wù)人員接待禮儀、會(huì)務(wù)禮儀、客戶咨詢禮儀、汽車前臺(tái)接待顧客投訴處理技巧共九個(gè)模塊。

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