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網(wǎng)絡營銷

出版社：蘇州大學出版社出版時間：2015-03-01
開本： 16開 頁數(shù)： 215
本類榜單：教材銷量榜
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網(wǎng)絡營銷 版權信息

  • ISBN：9787567212565
  • 條形碼：9787567212565 ; 978-7-5672-1256-5
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>

網(wǎng)絡營銷 內(nèi)容簡介

　　《網(wǎng)絡營銷/高職高專財經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)精品課程系列教材》適用于高職高專院校的市場營銷、電子商務、國際貿(mào)易、物流管理、連鎖經(jīng)營管理、工商管理等專業(yè)，也可作為以上各專業(yè)教師的網(wǎng)絡營銷課程的參考用書，還可作為企業(yè)市場營銷和電子商務人員的參考用書。

網(wǎng)絡營銷 目錄

項目一 初識網(wǎng)絡營銷
任務一 學習網(wǎng)絡營銷基礎知識
任務二 了解網(wǎng)絡營銷常用工具和方法
任務三 認知電子商務發(fā)展現(xiàn)狀
項目實訓

項目二 分析網(wǎng)絡市場和消費者
任務一 分析網(wǎng)絡市場
任務二 分析網(wǎng)絡消費者
項目實訓

項目三 分析網(wǎng)絡市場調(diào)研
任務一 認知網(wǎng)絡市場調(diào)研
任務二 了解網(wǎng)絡市場調(diào)研的方法與程序
任務三 網(wǎng)絡市場調(diào)研的在線制作
項目實訓

項目四 搭建企業(yè)網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站
任務一 認識企業(yè)網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站
任務二 設計企業(yè)網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站
任務三 網(wǎng)站推廣
項目實訓

項目五 分析搜索引擎營銷
任務一 認識搜索引擎
任務二 實施搜索引擎營銷
任務三 搜索引擎營銷的效果評價
項目實訓

項目六 分析E-mail營銷
任務一 認識E-mail營銷
任務二 實施E-mail營銷
任務三 E-mail營銷效果評價
項目實訓

項目七 分析博客、微博和微信營銷
任務一 認識博客營銷
任務二 認識微博營銷
任務三 認識微信營銷
項目實訓

項目八 分析網(wǎng)絡廣告營銷
任務一 認識網(wǎng)絡廣告
任務二 了解網(wǎng)絡廣告的形式和投放渠道
任務三 評估網(wǎng)絡廣告效果
項目實訓

項目九 分析網(wǎng)絡客戶關系
任務一 認識網(wǎng)絡客戶關系
任務二 進行網(wǎng)站FAQ的設計
任務三 進行其他網(wǎng)絡客戶服務
項目實訓

項目十 分析網(wǎng)絡營銷策劃與效果評價
任務一 實施網(wǎng)絡營銷策劃
任務二 評價網(wǎng)絡營銷效果
項目實訓

附錄1 《營銷師國家職業(yè)標準》
附錄2 《電子商務師國家職業(yè)標準》
附錄3 網(wǎng)上開店流程
參考文獻
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網(wǎng)絡營銷 節(jié)選

　　《網(wǎng)絡營銷/高職高專財經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)精品課程系列教材》：　。ǘ⿲で笮汀　「鶕(jù)是否具有明確的尋找目標，可以將尋求型消費者分為直接尋求型和間接尋求型，具體如下：　　1.直接尋求型　　這種類型的網(wǎng)絡消費者上網(wǎng)的目的是為了尋求某類特定的信息。比如很多學生和教師上網(wǎng)尋找某個專業(yè)領域的信息。家庭主婦也常常上網(wǎng)查詢一些菜肴的制作方法。對企業(yè)站點來說，那些經(jīng)常訪問站點以獲得關于產(chǎn)品、投資等信息的沖浪者也屬于這一類型。對這類沖浪者你務必保證站點包含他們所需要的信息！　2.間接尋求型　　這類信息尋求者沒有明確的信息尋求目標，只是想在網(wǎng)上獲得有用的信息，令他驚喜的信息等。這種心態(tài)猶如我們每天早上看報紙，我們不是目標明確地尋求某個信息，而是通篇瀏覽，有令人感興趣的文章就仔細閱讀，否則就很快跳過去。間接信息尋求者在網(wǎng)上的沖浪過程和此很相似！　。ㄈ┟赓M品尋覓者　　這類沖浪者上網(wǎng)時常希望得到免費品，如免費軟件、免費照片、免費旅游、免費書籍等。總之，站點上“free”這類字樣對他們很有吸引力，猶如現(xiàn)實生活中，“大減價…清倉甩賣”等字樣對一些顧客很有吸引力一樣。如到阿里巴巴集團下面的淘寶網(wǎng)上搜尋免費試用商品等。在網(wǎng)絡上，“free”是企業(yè)站點使用頻率很高的噱頭詞（buzzword），事實證明效果也不錯。所以，請記。河锌赡艿脑，提供一些額外價值讓利給這類沖浪者，這能使他們成為掏腰包買你產(chǎn)品的顧客。　。ㄋ模⿰蕵穼で笳摺　『芏鄾_浪者在網(wǎng)上漫游僅僅是為了尋找樂趣，或找點刺激。Internet包羅萬象，無所不有，是一個絕好的“娛樂媒體”，在這里你可以玩游戲、競賽，訪問很“酷”的站點、有趣的個人網(wǎng)頁，可聽音樂、看電影等。　　二、影響網(wǎng)絡消費者購買的因素　。ㄒ唬┚W(wǎng)絡文化的影響　　網(wǎng)絡文化可以被定義為某個人群共同具有的關于價值、信仰、偏好和品位等的一種整體觀念，它對消費者購買行為具有廣泛和深遠的影響。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展，形成了獨具特色的網(wǎng)絡族群和網(wǎng)絡文化。如那些出于共同的興趣或愛好（網(wǎng)絡游戲、音樂等）而形成的新聞組、虛擬社區(qū)、聊天室等，這些亞網(wǎng)絡族群成員往往具有相同的網(wǎng)絡價值觀且遵循相同的網(wǎng)絡行為準則。網(wǎng)絡文化雖然只存在于虛擬的網(wǎng)絡空間戶，但必然會影響到網(wǎng)絡消費者的實際消費行為。隨著電子商務向縱深發(fā)展，網(wǎng)絡消費者的結構變得較為復雜，網(wǎng)絡文化開始表現(xiàn)出豐富多彩的特征，使消費行為也趨向于多樣化，所購買的商品中技術類產(chǎn)品的比例逐漸下降，而其他種類產(chǎn)品的比例則逐漸上升！　。ǘ┚W(wǎng)絡消費者個人因素的影響　　網(wǎng)絡消費者的購買行為不僅會受到網(wǎng)絡文化的影響，而且也會受到個人特征的影響。例如，性別、年齡階段、受教育程度、經(jīng)濟收入，以及使用互聯(lián)網(wǎng)的熟練程度等方面都會對此產(chǎn)生一定的作用！　1.性別　　在傳統(tǒng)實體市場中，男女的購物行為存在著較大的不同，這種不同也同樣出現(xiàn)在電子商務市場中。例如，男性網(wǎng)絡消費者在購物時理性成分居多，往往在深思熟慮之后才做出購買決策；而女性網(wǎng)絡消費者購物時的感性成分則比較多，往往在瀏覽到自己喜歡的商品時就會下意識地放入到購物車中。另外，男性消費者的自主性較強，他們往往會自己去尋找關于商品價格、質(zhì)量、性能等方面信息的資料，然后自己做出判斷；而女性網(wǎng)絡消費者的依賴性則較強，當她們做出購物決策時往往會比較介意其他人的意見或評價。　　2.所處年齡階段　　互聯(lián)網(wǎng)用戶的主體是年輕人，處于這一年齡階段的消費者思想活躍、好奇、好動、樂于表現(xiàn)自己，既喜歡追逐流行時尚，又喜歡展現(xiàn)獨特的個性，這些特征在消費行為上表現(xiàn)為時尚性消費和個性化消費兩極分化的趨勢，因此在電子商務市場中一些時尚性或個性化的商品就顯得更受消費者的歡迎！　3.受教育程度和經(jīng)濟收入　　因為受教育程度和經(jīng)濟收入水平具有正相關關系，因此將這兩種因素對網(wǎng)絡消費者行為的影響放在一起討論。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，互聯(lián)網(wǎng)用戶中大多數(shù)人都接受過高等教育，平均收入水平要略高于總人口水平，網(wǎng)絡消費者的受教育程度越高，了解和掌握互聯(lián)網(wǎng)知識方面的困難就越低，也就越容易接受網(wǎng)絡購物的觀念和方式，越是受過良好的教育，網(wǎng)絡購物的頻率也就越高！　4.使用互聯(lián)網(wǎng)的熟練程度　　網(wǎng)絡消費者對互聯(lián)網(wǎng)熟悉或使用的熟練程度同樣會影響其行為。當消費者剛剛接觸網(wǎng)絡時，對互聯(lián)網(wǎng)的認識還處于比較低的水平上，操作應用也并非很熟練，這時的消費者對互聯(lián)網(wǎng)充滿興趣和好奇，其行為主要是通過實驗和學習，力求認識和掌握更多的互聯(lián)網(wǎng)知識。隨著消費者每周上網(wǎng)的時間增加，網(wǎng)絡消費者的行為就開始出現(xiàn)分化：一部分消費者由于剛開始時的新奇和神秘感已逐漸消退，就會逐漸削減每周上網(wǎng)時間直至一個固定水平，只是在必要時才會上網(wǎng)，并且形成了固定的瀏覽網(wǎng)站和消費的習慣；另一部分消費者仍在互聯(lián)網(wǎng)上花費大量的時間，他們把網(wǎng)絡空間看作現(xiàn)實社會的替代品，在互聯(lián)網(wǎng)上學習、交流、消費購物、娛樂等，因為他們認為可以在網(wǎng)上找到更多的樂趣，而且也更方便！　　

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