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營(yíng)銷素養(yǎng)訓(xùn)練-銷售語(yǔ)言與服務(wù)禮儀

營(yíng)銷素養(yǎng)訓(xùn)練-銷售語(yǔ)言與服務(wù)禮儀

作者：葛雷
出版社：中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社出版時(shí)間：2015-05-01
開(kāi)本： 16開(kāi) 頁(yè)數(shù)： 190
本類榜單：教材銷量榜
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營(yíng)銷素養(yǎng)訓(xùn)練-銷售語(yǔ)言與服務(wù)禮儀 版權(quán)信息

  • ISBN：9787509558669
  • 條形碼：9787509558669 ; 978-7-5095-5866-9
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
  • 重量：暫無(wú)
  • 所屬分類：>

營(yíng)銷素養(yǎng)訓(xùn)練-銷售語(yǔ)言與服務(wù)禮儀 本書(shū)特色

　　這本由葛雷、劉堅(jiān)強(qiáng)主編的《營(yíng)銷素養(yǎng)訓(xùn)練—— 銷售語(yǔ)言與服務(wù)禮儀》主要內(nèi)容包括走進(jìn)銷售語(yǔ)言與服務(wù)禮儀、掌握銷售語(yǔ)言的基本特征、學(xué)會(huì)銷售語(yǔ)言的技巧、感受銷售語(yǔ)言的藝術(shù)、學(xué)會(huì)服務(wù)用語(yǔ)、掌握銷售服務(wù)中的禮儀及了解商務(wù)活動(dòng)禮儀。每個(gè)任務(wù)后均增加了知識(shí)拓展、知識(shí)訓(xùn)練與能力訓(xùn)練，可以擴(kuò)大讀者的知識(shí)范圍，鞏固所學(xué)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)邊學(xué)邊練，有序?qū)W習(xí)的目的。另外，每個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后，均有項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)，以提高學(xué)生應(yīng)用實(shí)踐能力。  

營(yíng)銷素養(yǎng)訓(xùn)練-銷售語(yǔ)言與服務(wù)禮儀 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書(shū)主要內(nèi)容包括走進(jìn)銷售語(yǔ)言與服務(wù)禮儀、掌握銷售語(yǔ)言的基本特征、學(xué)會(huì)銷售語(yǔ)言的技巧、感受銷售語(yǔ)言的藝術(shù)、學(xué)會(huì)服務(wù)用語(yǔ)、掌握銷售服務(wù)中的禮儀及了解商務(wù)活動(dòng)禮儀。每個(gè)任務(wù)后均增加了知識(shí)拓展、知識(shí)訓(xùn)練與能力訓(xùn)練，可以擴(kuò)大讀者的知識(shí)范圍，鞏固所學(xué)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)邊學(xué)邊練，有序?qū)W習(xí)的目的。另外，每個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后，均有項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)，以提高學(xué)生應(yīng)用實(shí)踐能力。

營(yíng)銷素養(yǎng)訓(xùn)練-銷售語(yǔ)言與服務(wù)禮儀 目錄

項(xiàng)目一  走進(jìn)銷售語(yǔ)言與服務(wù)禮儀
　任務(wù)一認(rèn)識(shí)語(yǔ)言和禮儀
　任務(wù)二培養(yǎng)銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)
項(xiàng)目二  掌握銷售語(yǔ)言的基本特征
　任務(wù)一了解銷售語(yǔ)言的特征
　任務(wù)二掌握銷售語(yǔ)言的運(yùn)用原則
項(xiàng)目三  學(xué)會(huì)銷售語(yǔ)言的技巧
　任務(wù)一掌握售前語(yǔ)言技巧
　任務(wù)二掌握售中語(yǔ)言技巧
　任務(wù)三掌握售后語(yǔ)言技巧
項(xiàng)目四  感受銷售語(yǔ)言的藝術(shù)
　任務(wù)一掌握銷售人員口才的訣竅和禁忌
　任務(wù)二好的提問(wèn)推動(dòng)成功銷售
　任務(wù)三學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
項(xiàng)目五  學(xué)會(huì)服務(wù)用語(yǔ)
　任務(wù)一學(xué)會(huì)常用的服務(wù)用語(yǔ)
　任務(wù)二了解服務(wù)用語(yǔ)的基本要求
項(xiàng)目六  掌握銷售服務(wù)中的禮儀
　任務(wù)一了解銷售人員的儀容、儀表、儀態(tài)禮儀
　任務(wù)二學(xué)會(huì)銷售人員的基本服務(wù)禮儀
項(xiàng)目七  了解商務(wù)活動(dòng)禮儀
　任務(wù)一了解主要商務(wù)活動(dòng)
　任務(wù)二學(xué)會(huì)商務(wù)活動(dòng)中的禮儀
參考文獻(xiàn)
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