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旅游營銷 版權(quán)信息
- ISBN：9787509630952
- 條形碼：9787509630952 ; 978-7-5096-3095-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
旅游營銷 本書特色
曾光華、陳貞吟、饒怡云編*的《旅游營銷(現(xiàn) 代工商管理經(jīng)典教材)》特色： 提升人文涵養(yǎng) 通過章首專欄、內(nèi)文專欄及國內(nèi)外案例，讀者將 體會中國臺灣與世界各地的旅游業(yè)者長期以來的努力 ，尤其是不少業(yè)者追求美好的生活、保存文化資產(chǎn)、 愛護自然資源等，顯現(xiàn)了豐富的人文涵養(yǎng)，*是值得 作為年輕讀者的楷模。 開拓國際視野 本書精彩呈現(xiàn)了泰國、印度尼西亞、馬來西亞、 新加坡、印度、日本、韓國、加拿大、德國、美國等 國的營銷實務(wù)。讀者有機會站在巨人的肩膀上，眺望 *高的境界，尤其是國外業(yè)者在美學(xué)經(jīng)營與創(chuàng)意應(yīng)用 上，很值得學(xué)習(xí)。 以流暢易讀的文筆討論適量的學(xué)理 本書主要理論來自**作者的暢銷書《行銷管理 》與《服務(wù)業(yè)行銷與管理》。在考慮旅游業(yè)的特性下 ，仔細選擇適用的營銷理論，并秉持“清新流暢、引 人入勝”的一貫風(fēng)格，讓讀者易懂易學(xué)相關(guān)知識。
旅游營銷 內(nèi)容簡介
曾光華、陳貞吟、饒怡云編著的《旅游營銷(現(xiàn)代工商管理經(jīng)典教材)》特色： 提升人文涵養(yǎng) 通過章首專欄、內(nèi)文專欄及國內(nèi)外案例，讀者將體會中國臺灣與世界各地的旅游業(yè)者長期以來的努力，尤其是不少業(yè)者追求美好的生活、保存文化資產(chǎn)、愛護自然資源等，顯現(xiàn)了豐富的人文涵養(yǎng)，都是值得作為年輕讀者的楷模。 開拓國際視野 本書精彩呈現(xiàn)了泰國、印度尼西亞、馬來西亞、新加坡、印度、日本、韓國、加拿大、德國、美國等國的營銷實務(wù)。讀者有機會站在巨人的肩膀上，眺望*高的境界，尤其是國外業(yè)者在美學(xué)經(jīng)營與創(chuàng)意應(yīng)用上，很值得學(xué)習(xí)。 以流暢易讀的文筆討論適量的學(xué)理 本書主要理論來自作者的暢銷書《行銷管理》與《服務(wù)業(yè)行銷與管理》。在考慮旅游業(yè)的特性下，仔細選擇適用的營銷理論，并秉持“清新流暢、引人入勝”的一貫風(fēng)格，讓讀者易懂易學(xué)相關(guān)知識。
旅游營銷 目錄
**篇 認識市場 01 旅游營銷概論 遇見創(chuàng)意：砸錢“賣臺”為哪樁 1.1 營銷的意義 1.2 市場理念的演進 1.3 營銷的應(yīng)用 環(huán)游世界：讓蜜蜂繼續(xù)嗡嗡嗡、勤做工 環(huán)游世界：桑巴火辣，舉國狂歡 1.4 營銷管理 餐旅a咖：從咖啡中品嘗社會公義的徐文彥 02 旅游市場的環(huán)境趨勢 遇見創(chuàng)意：中國臺灣的第五季會飄雪 2.1 營銷環(huán)境的意義與重要性 2.2 營銷個體環(huán)境 環(huán)游世界：天路，永續(xù)經(jīng)營或淘空? 餐旅a咖：旅游業(yè)的推手、社會的良心——嚴長壽 2.3 營銷總體環(huán)境 環(huán)游世界：跨年慶典，人氣旺商機濃 2.4 營銷環(huán)境的掃描、評估與應(yīng)對第二篇 了解旅客 03 旅客行為 遇見創(chuàng)意：千山萬水與烏相見 3.1 旅游購買決策 3.2 影響購買決策的個人背景因素 3.3 影響購買決策的個人心理因素 環(huán)游世界：中國游客瘋?cè)? 環(huán)游世界：巴厘島以villa收買世界的心 3.4 影響購買決策的社會文化因素 餐旅a咖：異中求藝，開創(chuàng)麻辣神話的陳世明 04 顧客知覺價值、顧客關(guān)系與忠誠度 遇見創(chuàng)意：皇家導(dǎo)游文藝風(fēng)光 4.1 顧客知覺價值 環(huán)游世界：醫(yī)療旅游，亞洲三強價值各有不同 4.2 服務(wù)品質(zhì) 4.3 顧客滿意度 餐旅a咖：鼎泰豐楊紀(jì)華，賣小籠包更賣完美 4.4 顧客關(guān)系與顧客忠誠度的意義 4.5 強化顧客關(guān)系聯(lián)結(jié) 環(huán)游世界：一起來club med，各玩各的 4.6 防止顧客變心 4.7 補救服務(wù)缺失 05 顧客體驗與體驗營銷 遇見創(chuàng)意：用科技呢喃花語，用藝術(shù)贊嘆生命 5.1 體驗營銷的重要性與興起 5.2 體驗的特性、決定要素與構(gòu)面 環(huán)游世界：全城狂歡、豐收幸福的清邁水燈節(jié) 環(huán)游世界：千年古鎮(zhèn)的恬靜古樸 5.3 體驗營銷的特性 餐旅a咖：平凡聲音說出絕凡故事的阮安祖第三篇 選擇市場 06 旅游市場區(qū)隔、目標(biāo)市場、定位 遇見創(chuàng)意：時尚飯店或是夜店w hotel搖身一變 6.1 目標(biāo)市場營銷 環(huán)游世界：地球上合法的事， “黑卡”都能搞定 6.2 市場區(qū)隔 餐旅a咖：致力于創(chuàng)造非比尋常的沈方正 6.3 目標(biāo)市場 6.4 定位 環(huán)游世界：新奇、刺激、頂級的旅游 07 旅游營銷研究 遇見創(chuàng)意：以慢制快創(chuàng)商機 7.1 營銷資料與營銷信息 7.2 營銷研究基本概念 環(huán)游世界：寂寞星球，自助旅行者的圣經(jīng) 7.3 營銷研究的過程 餐旅a咖：黃源明帶你“漫步在云端”欣賞阿里山 環(huán)游世界：每一顆星都珍貴第四篇 發(fā)展?fàn)I銷策略 08 旅游產(chǎn)品和服務(wù) 遇見創(chuàng)意：把工廠變好玩 8.1 產(chǎn)品的形式與內(nèi)涵 環(huán)游世界：海上的五星級度假村 8.2 產(chǎn)品組合與產(chǎn)品線 8.3 品牌 餐旅a咖：用面包登上國際冠軍舞臺的吳寶春 8.4 產(chǎn)品生命周期 8.5 服務(wù)的特性 環(huán)游世界：許你一個螢火蟲的世界 09 旅游實體環(huán)境和服務(wù)人員 遇見創(chuàng)意：做陶看野，恬適自得 9.1 旅游實體環(huán)境的角色 9.2 bitner服務(wù)場景模式 餐旅a咖：締造餐飲界傳奇的戴勝益 9.3 旅游實體環(huán)境的構(gòu)面和設(shè)計 環(huán)游世界：三更有夢書當(dāng)枕 9.4 服務(wù)人員的重要性 環(huán)游世界：導(dǎo)覽人員讓恭親王府的歷史不死 9.5 跨界者角色與沖突類型 10 旅游業(yè)的定價 遇見創(chuàng)意：票價多元，以招廣來 10.1 價格的意義與角色 10.2 定價目標(biāo)與影響定價的因素 環(huán)游世界：廉價航空，掀起革命 10.3 主要的定價方式 10.4 價格管理 環(huán)游世界：出得起，就帶你游太空! 餐旅a咖：平價旅店天王戴彰紀(jì) 11 旅游業(yè)的通路決策 遇見創(chuàng)意：當(dāng)?shù)攸c遇上時尚，掀起食尚微風(fēng) 11.1 配銷通路的意義與功能 11.2 通路形態(tài) 環(huán)游世界：英國全球布局，推廣教育與游學(xué)產(chǎn)業(yè) 餐旅a咖：讓鳳凰展翅高飛的張金明 11.3 通路設(shè)計的考慮因素 11.4 商業(yè)區(qū)域、商圈、服務(wù)地點選擇 環(huán)游世界：在清邁的林野間發(fā)呆，是一種奢侈 12 旅游業(yè)的推廣決策 遇見創(chuàng)意：物換星移，依舊震古爍今 12.1 推廣：概論 環(huán)游世界：教育游客、爭取好感，旭山動物園大逆轉(zhuǎn) 餐旅a咖：相信旅游即是生活的王文杰 12.2 推廣組合和整合營銷溝通 環(huán)游世界：政府積極推廣，微笑國度擁抱全球 12.3 廣告 12.4 促銷 12.5 人員銷售 12.6 直效營銷 12.7 公關(guān) 13 旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷 遇見創(chuàng)意：虛擬實體雄獅都稱王 13.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì) 環(huán)游世界：我家沙發(fā)借你睡 13.2 網(wǎng)絡(luò)營銷組合 環(huán)游世界：*早賺錢的網(wǎng)絡(luò)旅行社expedia 餐旅a咖：以旅游為愛情的投入者——游金章 13.3 旅游與餐旅業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷參考文獻
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