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基于自我概念和群體因素的消費(fèi)者參與程度及其影響研究

基于自我概念和群體因素的消費(fèi)者參與程度及其影響研究

出版社：西南交通大學(xué)出版社出版時(shí)間：2015-01-01
開本： 24cm 頁數(shù)： 174
中 圖 價(jià):¥26.3(7.5折) 定價(jià)  ¥35.0 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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基于自我概念和群體因素的消費(fèi)者參與程度及其影響研究 版權(quán)信息

基于自我概念和群體因素的消費(fèi)者參與程度及其影響研究 本書特色

李進(jìn)軍編著的這本《基于自我概念和群體因素的消費(fèi)者參與程度及其影響研究》的理論價(jià)值主要體現(xiàn)在：①對顧客參與進(jìn)行了延伸，將消費(fèi)者參與專門作為一個(gè)研究點(diǎn)進(jìn)行研究；②深入剖析了消費(fèi)者參與程度受哪些因素影響以及對消費(fèi)者的有形產(chǎn)品消費(fèi)行為有何種影響；③將自我概念及群體因素等普通心理學(xué)及社會(huì)心理學(xué)概念引入中國消費(fèi)者參與的研究中，使這些概念與中國的部分現(xiàn)實(shí)消費(fèi)活動(dòng)相聯(lián)系，以更好地解釋中國消費(fèi)者的部分消費(fèi)活動(dòng)。本研究在具備以上理論價(jià)值的同時(shí)，也具備一定的實(shí)際意義，將為企業(yè)或社會(huì)組織構(gòu)建對其工作有益的消費(fèi)群體架構(gòu)提供理論參考，有助于其利用消費(fèi)者參與程度等理論提高其品牌影響力、企業(yè)競爭力和盈利能力。

基于自我概念和群體因素的消費(fèi)者參與程度及其影響研究 內(nèi)容簡介

本書對顧客參與進(jìn)行了延伸, 將消費(fèi)者參與專門作為一個(gè)研究點(diǎn)進(jìn)行研究 ; 剖析了消費(fèi)者參與程度受哪些因素影響以及對消費(fèi)者的有形產(chǎn)品消費(fèi)行為有何種影響 ; 將自我概念及群體因素等普通心理學(xué)及社會(huì)心理學(xué)概念引入中國消費(fèi)者參與的研究中, 使這些概念與中國的部分現(xiàn)實(shí)消費(fèi)活動(dòng)

基于自我概念和群體因素的消費(fèi)者參與程度及其影響研究 目錄

1　緒論
1.1　研究背景及問題提出
1.2　研究意義
1.3　框架結(jié)構(gòu)

2　文獻(xiàn)綜述
2.1　顧客參與理論研究現(xiàn)狀
2.2　自我概念研究現(xiàn)狀
2.3　群體關(guān)系相關(guān)理論及研究現(xiàn)狀
2.4　品牌社區(qū)研究現(xiàn)狀
2.5　參照群體與消費(fèi)者有形產(chǎn)品消費(fèi)行為相關(guān)研究現(xiàn)狀
2.6　自我概念、群體因素、消費(fèi)者參與程度、有形產(chǎn)品消費(fèi)行為之間關(guān)系的研究現(xiàn)狀
2.7　本章小結(jié)

3　研究理論構(gòu)建和研究總體設(shè)計(jì)
3.1　研究目標(biāo)和內(nèi)容
3.2　理論模型的構(gòu)建
3.3　研究方法
3.4　研究的技術(shù)路線

4　實(shí)證研究設(shè)計(jì)及其數(shù)據(jù)處理
4.1　問卷設(shè)計(jì)的原則和過程
4.2　變量的定義和前測
4.3　正式調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)收集和處理
4.4　人口統(tǒng)計(jì)變量影響分析
4.5　結(jié)果討論及本章小結(jié)

5　數(shù)據(jù)分析與研究結(jié)論
5.1　消費(fèi)者參與程度的測量模型
5.2　社會(huì)層面的自我概念的測量模型
5.3　群體因素的測量模型
5.4　消費(fèi)者有形產(chǎn)品消費(fèi)行為的測量模型
5.5　社會(huì)層面的自我概念、群體因素與消費(fèi)者參與程度的關(guān)系研究
5.6　消費(fèi)者參與程度與消費(fèi)者有形產(chǎn)品消費(fèi)行為的關(guān)系研究
5.7　群體特征變量的調(diào)節(jié)作用研究
5.8　結(jié)果討論及本章小結(jié)

6　研究結(jié)論、理論貢獻(xiàn)及未來研究方向
6.1　研究的主要結(jié)論
6.2　研究的理論貢獻(xiàn)
6.3　研究的現(xiàn)實(shí)意義
6.4　本研究的局限及未來研究方向
附錄　俱樂部消費(fèi)行為調(diào)查問卷
參考文獻(xiàn)
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基于自我概念和群體因素的消費(fèi)者參與程度及其影響研究 節(jié)選

　　《基于自我概念和群體因素的消費(fèi)者參與程度及其影響研究》：　　對于品牌社區(qū)而言，*重要的特征就是同類意識(shí)（consciousness of kind）。在品牌社區(qū)中，成員們共享“我們”的概念（Bender，1978），成員意識(shí)對于品牌的聯(lián)系很重要，但更重要的是成員強(qiáng)烈地感受到他們之間的相互聯(lián)系。在品牌社區(qū)中，成員們會(huì)在某種程度上感覺到他們是相互認(rèn)識(shí)的，即便他們從來沒有見過。Cova（1997）認(rèn)為，社會(huì)關(guān)系是品牌社區(qū)的核心維度。成員們會(huì)劃清相同品牌使用者和其他品牌使用者的界限，并認(rèn)為相同品牌使用者之間具有相似性而不同于其他品牌的使用者。同類意識(shí)已經(jīng)超越了地理位置的界限，更多的是一種想象中的社區(qū)（Anderson.1983）。在品牌社區(qū)中涉及兩個(gè)重要的概念：①合理性（Legitimacy），就是社區(qū)的成員們區(qū)分成員和偽成員的過程。成員們會(huì)區(qū)分哪些人是抱著正確的態(tài)度參與到品牌社區(qū)中來，而哪些人的態(tài)度是錯(cuò)誤的。這種合理性的需求并不是在所有的社區(qū)中都普通存在的，在某些社區(qū)中表現(xiàn)得比較強(qiáng)烈，而在某些社區(qū)中表現(xiàn)較弱甚至不明顯。合理性需求的強(qiáng)度取決于社區(qū)的重要性、社區(qū)的市場占有率、社區(qū)的民族性、社區(qū)結(jié)構(gòu)的緊密程度四個(gè)方面。②對抗品牌忠誠（oppositional brand loyalty）.通過對抗競爭品牌，社區(qū)成員可以獲得重要的社區(qū)體驗(yàn)。消費(fèi)者需要區(qū)分哪些品牌是自己生活中的一部分而哪些不是（Englis和Sokomon，1997；Hogg和Savolainen，1997）。消費(fèi)者還可以通過所使用的和所拒絕的品牌來定義自己（Wilk，1996）。并且，品牌社區(qū)在受到威脅的時(shí)候會(huì)表現(xiàn)出相當(dāng)強(qiáng)烈的凝聚力，成員們會(huì)團(tuán)結(jié)一致地應(yīng)對威脅（Bensman和Vidich，1995；Hunter和Suttles1972；Jannowitz，1952；Kephart和Zellner,1994）！　T例和傳統(tǒng)（rituals and traditions）實(shí)質(zhì)上是對品牌消費(fèi)體驗(yàn)的共享。所有的品牌社區(qū)都有著某種形式的慣例和傳統(tǒng)，這些慣例和傳統(tǒng)的功能就是維持社區(qū)的文化，也就是維持一種同類意識(shí)。品牌社區(qū)通過紀(jì)念品牌的歷史和共享品牌故事來表達(dá)這種慣例和傳統(tǒng)。對品牌歷史的理解往往能夠?qū)⒄嬲男磐綇谋姸嗟膿碥O者中區(qū)別開來，并且對這種歷史的了解將會(huì)成為一種文化資本（Bourdieu，1984；Holt，1998）。這種資本證明了某個(gè)體的專業(yè)性、成員地位。在所有的社區(qū)中，都有著代表群體文化的文字和符號(hào)（Gusfield，1978；Hunter和Suttles，1972），包括產(chǎn)品和標(biāo)志、流行和經(jīng)典、圖形和文字。對于品牌故事的分享有利于成員自我概念的建立。　　道德責(zé)任的觀念（moral responsibility）的分享是品牌社區(qū)的另一個(gè)重要的特征。這種觀念激發(fā)社區(qū)成員把社區(qū)看作一個(gè)整體，引發(fā)集體主義的行為和群體合作。道德責(zé)任的觀念有兩個(gè)方面的作用：①集合新成員和維持老成員。一個(gè)社區(qū)成員叛離這個(gè)社區(qū)而加入另一個(gè)社區(qū)的行為將會(huì)影響到他與朋友之間的關(guān)系，這使得很多成員會(huì)放棄叛離行為而達(dá)到維持成員的目的。②協(xié)助品牌社區(qū)成員進(jìn)行合理的品牌消費(fèi)。社區(qū)成員并不是經(jīng)常愿意幫助別人而愿意幫助社區(qū)內(nèi)其他成員的原因僅僅是因?yàn)樗麄儗儆谕粋(gè)品牌社區(qū)，這些都顯示了社區(qū)成員強(qiáng)烈的道德責(zé)任意識(shí)。當(dāng)涉及成員多年積累的品牌消費(fèi)知識(shí)時(shí)，成員會(huì)非常愿意將這種經(jīng)驗(yàn)與其他成員分享，運(yùn)用這些知識(shí)幫助其他成員解決他們問題。這種信息資源甚至在很多時(shí)候比銷售者所提供的更加有效，因?yàn)檫@些信息的提供者是社區(qū)成員，而這些社區(qū)成員分享信息是不帶任何商業(yè)目的的，這種分享還模糊了營銷者和消費(fèi)者的角色界限。Jannowitz（1952）指出品牌社區(qū)通常是一個(gè)有限責(zé)任的社區(qū)，人們可以出于自愿獲得成員資格，同樣也可以隨時(shí)退出這個(gè)社區(qū)。但這絲毫不排除道德責(zé)任觀念的重要性和合理性（Maffesoli，1966）！　A、鄧新明（2011）總結(jié)了品牌社區(qū)的特征包含：同類意識(shí)、道德責(zé)任、共享的理念與傳統(tǒng)、群體活力及不受地域限制。沈杰、王泳（2010）認(rèn)為大部分品牌社區(qū)的核心是消費(fèi)者的社會(huì)認(rèn)同，所以影響社會(huì)認(rèn)同的因素也會(huì)影響品牌社區(qū)。社會(huì)認(rèn)同感強(qiáng)，將會(huì)增強(qiáng)社區(qū)成員的參與程度和品牌忠誠！　rodie等（2011）還提出了品牌社區(qū)的另一個(gè)特征：消費(fèi)者承諾。Brodie指出消費(fèi)者承諾是品牌社區(qū)中的重要因素，消費(fèi)者承諾的維度包含：行為、認(rèn)知和感情。消費(fèi)者承諾的子流程包含分享、共同發(fā)展、學(xué)習(xí)、社交。消費(fèi)者承諾將會(huì)引起滿意、許可、聯(lián)結(jié)、綁定、信任和承擔(dān)義務(wù)，并且進(jìn)行了消費(fèi)者承諾的顧客將表現(xiàn)出更強(qiáng)的忠誠！　　

基于自我概念和群體因素的消費(fèi)者參與程度及其影響研究 作者簡介

　　李進(jìn)軍，男，管理學(xué)博士，四川旅游學(xué)院講師。長期從事企業(yè)管理、消費(fèi)者行為、市場營銷方面的研究和實(shí)踐工作。在各級(jí)刊物上先后發(fā)表學(xué)術(shù)論文十余篇；主持或參與了《餐飲業(yè)技術(shù)集成及商業(yè)模式創(chuàng)新研究》《文化語境下的白酒品牌構(gòu)建及營銷戰(zhàn)略研究》等多項(xiàng)省部級(jí)、省廳級(jí)科研項(xiàng)目的研究工作，《內(nèi)蒙古呼準(zhǔn)鐵路運(yùn)量研究》《南車集團(tuán)眉山車輛車重型汽車可行性分析》等橫向課題的研究工作。

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