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旅游景區(qū)服務與管理:

旅游景區(qū)服務與管理:

作者：王瑜編著
出版社：東北財經(jīng)大學出版社出版時間：2015-09-01
開本： 26cm 頁數(shù)： 267
本類榜單：教材銷量榜
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旅游景區(qū)服務與管理: 版權(quán)信息

  • ISBN：9787565420771
  • 條形碼：9787565420771 ; 978-7-5654-2077-1
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>

旅游景區(qū)服務與管理: 本書特色

大眾化與體驗化、散客化與生活化、融合化與鏈條化、品牌化與個性化、創(chuàng)意化與智慧化是當下和今后的旅游新常態(tài)，基于此，本書尤為關(guān)注以下方面： 1）關(guān)注旅游景區(qū)的融合發(fā)展。“食、住、行、游、購、娛”六大要素的融合以及旅游產(chǎn)業(yè)與**、第二產(chǎn)業(yè)中任何一個產(chǎn)業(yè)的融合，甚至與文化、體育、保健、小城鎮(zhèn)建設、會展、信息等行業(yè)的融合，都會牽動旅游景區(qū)的發(fā)展。華僑城股份與阿里旅行·去啊共創(chuàng)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游+金融”的發(fā)展模式、景村一體化打造旅游富民新樣板等都是跨界融合、共贏發(fā)展的業(yè)界實踐；ヂ(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，不僅改變著旅游者的內(nèi)在需求和消費習慣，也影響著行業(yè)的管理模式和企業(yè)的營銷思維，與高新技術(shù)的融合，有利于促進我國旅游業(yè)由傳統(tǒng)服務業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)升級。 2）關(guān)注旅游景區(qū)業(yè)態(tài)模式。隨著休閑時代的到來，休閑慢生活逐步成為人們的愿景。休閑能拓展我們的智能，凈化我們的心靈，體驗內(nèi)心的成長。楊凌農(nóng)博園教授團打造少兒研學游、眾信體驗店咖啡文化＋旅行生活等研學旅行產(chǎn)品、文化休閑體驗產(chǎn)品就是旅游景區(qū)的新業(yè)態(tài)產(chǎn)品，這些產(chǎn)品把高深的文化內(nèi)涵轉(zhuǎn)化成為平易近人、參與感強和普適性好的文化休閑娛樂產(chǎn)品，集休閑、交友、體驗、銷售等多種功能為一體，旅游生活化，這是值得關(guān)注和思考的行業(yè)新業(yè)態(tài)。未來，旅游就是要回歸生活本原，我們需要思考的不是什么樣的休閑活動，而是什么樣的人生態(tài)度和生活方式。 3）關(guān)注旅游景區(qū)環(huán)境氛圍。青山綠水就是金山銀山，可持續(xù)發(fā)展觀念得到前所未有的廣泛認同。優(yōu)質(zhì)的環(huán)境氛圍是旅游景區(qū)得以持續(xù)發(fā)展的基礎和保證,是游客體驗質(zhì)量的保障條件，更是人們追求幸福生活的基石。本書在旅游景區(qū)承載量管理、旅游廁所建設、旅游氛圍環(huán)境營造、游客文明旅游引導等方面更多著墨；對社區(qū)旅游一體化方面進行了專門討論，引用介紹了世界遺產(chǎn)云南元陽哈尼梯田、浙江桐廬鄉(xiāng)村民宿發(fā)展等景區(qū)社區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展的創(chuàng)新實踐經(jīng)驗以饗讀者。旅游業(yè)的發(fā)展要實現(xiàn)經(jīng)濟、社會、生態(tài)的和諧發(fā)展。 4）關(guān)注旅游景區(qū)個性打造。如果說“食、住、行、游、購、娛”是旅游基本要素，那么“商、養(yǎng)、學、閑、情、奇”就是今天的旅游發(fā)展要素。如今，定制旅游正在興起，景區(qū)的個性化發(fā)展是市場所趨。激發(fā)學習者的靈活思考和創(chuàng)新能力，始終是本書的要務之一。因此本書帶給讀者的印尼巴厘島烏布藝術(shù)村落、天人合一的印度希蒂度假花園酒店、華僑城和長隆集團為代表的主題酒店集群兒童產(chǎn)品設計、揚州何園“何家千金”、廣東景區(qū)開發(fā)“雨”資源、德清“洋家樂”之“土”味環(huán)境“土”味旅游項目等，希冀能為讀者帶來靈感，激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱情和激情。

旅游景區(qū)服務與管理: 內(nèi)容簡介

本書共分為8章, 主要內(nèi)容包括: 旅游景區(qū)概述 ; 旅游景區(qū)入門接待服務 ; 旅游景區(qū)解說服務 ; 旅游景區(qū)商業(yè)服務 ; 旅游景區(qū)營銷管理 ; 旅游景區(qū)安全管理 ; 旅游景區(qū)環(huán)境管理 ; 旅游景區(qū)品牌管理。

旅游景區(qū)服務與管理: 目錄

第1章　旅游景區(qū)概述 　1.1　旅游景區(qū)的概念　1.2　旅游景區(qū)的發(fā)展歷程與趨勢　1.3　旅游景區(qū)服務與管理的內(nèi)容　1.4　旅游景區(qū)管理的方法第2章　旅游景區(qū)入門接待服務 　2.1　票務服務　2.2　閘口服務　2.3　游客中心服務　第3章　旅游景區(qū)解說服務 　3.1　旅游景區(qū)解說服務概述　3.2　旅游景區(qū)導游解說服務　3.3　旅游景區(qū)自助式解說服務　3.4　旅游景區(qū)解說系統(tǒng)的規(guī)劃第4章　旅游景區(qū)商業(yè)服務 　4.1　旅游景區(qū)餐飲服務　4.2　旅游景區(qū)住宿服務　4.3　旅游景區(qū)交通服務　4.4　旅游景區(qū)購物服務第5章　旅游景區(qū)營銷管理 　5.1　旅游景區(qū)營銷策略　5.2　旅游景區(qū)營銷創(chuàng)新　5.3　游客體驗產(chǎn)品的設計　5.4　文化旅游產(chǎn)品的設計第6章　旅游景區(qū)安全管理 　6.1　旅游景區(qū)安全事故表現(xiàn)形態(tài)及原因分析　6.2　旅游景區(qū)安全控制與管理　6.3　旅游景區(qū)專項安全管理　6.4　旅游景區(qū)安全事故應急處理第7章　旅游景區(qū)環(huán)境管理 　7.1　旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展　7.2　旅游景區(qū)自然生態(tài)環(huán)境管理　7.3　旅游景區(qū)人文環(huán)境質(zhì)量管理第8章　旅游景區(qū)品牌管理 　8.1　旅游景區(qū)品牌概述　8.2　旅游景區(qū)品牌設計　8.3　旅游景區(qū)品牌傳播　8.4　旅游景區(qū)品牌延伸綜合案例 　綜合案例1　理念創(chuàng)新——青山綠水，金山銀山　綜合案例2　管理創(chuàng)新——智慧管理, 跨界融合　綜合案例3　服務創(chuàng)新——以人為本,精準服務　綜合案例4　產(chǎn)品創(chuàng)新——根于文化,創(chuàng)意體驗　綜合案例5　營銷創(chuàng)新——靈動策劃,多彩營銷附錄一　《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》(修訂)附錄二　推薦網(wǎng)站主要參考文獻
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