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調(diào)解溝通藝術(shù)-用DISC性格分析工具輔助調(diào)解中的當(dāng)事人溝通

調(diào)解溝通藝術(shù)-用DISC性格分析工具輔助調(diào)解中的當(dāng)事人溝通

作者：劉愛君著
出版社：中國政法大學(xué)出版社出版時(shí)間：2016-05-01
開本： 32開 頁數(shù)： 205
本類榜單：法律銷量榜
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調(diào)解溝通藝術(shù)-用DISC性格分析工具輔助調(diào)解中的當(dāng)事人溝通 版權(quán)信息

調(diào)解溝通藝術(shù)-用DISC性格分析工具輔助調(diào)解中的當(dāng)事人溝通 本書特色

本書通過引入美國心理學(xué)家威廉·莫爾頓·馬斯頓用來解釋人與人差異存在的disc性格分析理論工具，作為研究當(dāng)事人個(gè)人主觀因素的理論分析基礎(chǔ)，分別介紹了不同特質(zhì)人的行為傾向與習(xí)慣的不同溝通方式。在分析了分別代表d、i、s、c四種人格特質(zhì)的當(dāng)事人的溝通特點(diǎn)與需求的基礎(chǔ)上，闡述調(diào)解中利用disc方法輔助提高調(diào)解的技巧與溝通方法的意義。<br>調(diào)解能否成功，*核心的問題在于調(diào)解員能否準(zhǔn)確把握當(dāng)事人雙方的真實(shí)需求與心理活動(dòng)規(guī)律，能否與當(dāng)事人建立起信任的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)有效的溝通。為此，本書首次采用將調(diào)解專業(yè)知識(shí)與人格特質(zhì)分析、溝通技能與當(dāng)事人心理知識(shí)相結(jié)合的跨領(lǐng)域研究嘗試，深入調(diào)研真實(shí)案例，生動(dòng)再現(xiàn)成功調(diào)解現(xiàn)場，提煉調(diào)解成功經(jīng)驗(yàn)和方法。作者希望借此方法為調(diào)解實(shí)務(wù)技能的研究提供一種全新的理念與嘗試。

調(diào)解溝通藝術(shù)-用DISC性格分析工具輔助調(diào)解中的當(dāng)事人溝通 內(nèi)容簡介

本書精煉歷年考研真題常出現(xiàn)的詞匯，結(jié)合艾賓浩斯記憶曲線的記憶規(guī)律，分五周記憶，從？荚~義、常見搭配及典型真題例句三方面講解，小開本，大容量，隨時(shí)隨地滿足考生背單詞的需求。本書還可以作為考生日常學(xué)習(xí)工具書。

調(diào)解溝通藝術(shù)-用DISC性格分析工具輔助調(diào)解中的當(dāng)事人溝通 目錄

理論引入篇 **章 我們原來是如此的相似而又不同 **節(jié) 人的性格特質(zhì)與生俱來 第二節(jié) 人的性格是可知的嗎 第三節(jié) 調(diào)解即溝通 第二章 disc性格密碼 **節(jié) disc的古老起源 第二節(jié) disc分析工具 第三節(jié) disc讓你認(rèn)識(shí)自己 第三章 讓我們彼此更了解 **節(jié) d、i、s、c四種類型的典型特征 第二節(jié) 四類性格的溝通交流特點(diǎn) 第三節(jié) 四類性格的強(qiáng)弱勢關(guān)鍵詞 第四節(jié) 如何分辨d、i、s、c工具應(yīng)用篇 第四章 調(diào)解員與當(dāng)事人的溝通性格 **節(jié) 不同性格的調(diào)解員 第二節(jié) 讀懂當(dāng)事人的溝通性格 第五章 當(dāng)事人性格背后的糾紛心理 **節(jié) 當(dāng)事人為什么“打官司” 第二節(jié) 四類當(dāng)事人的心理特征 第三節(jié) 四類當(dāng)事人的情緒與行為傾向 第四節(jié) 調(diào)解中的當(dāng)事人情緒 第六章 調(diào)解溝通策略 **節(jié) d、i、s、c適合的溝通習(xí)慣 第二節(jié) 調(diào)解的常用方法 第三節(jié) 不同特質(zhì)當(dāng)事人的調(diào)解溝通方法 第七章 調(diào)解溝通步驟 **節(jié) 調(diào)解溝通原則 第二節(jié) 調(diào)解溝通環(huán)節(jié) 第八章 調(diào)解溝通的語言技巧 **節(jié) 什么是人民調(diào)解語言 第二節(jié) 言語語言的運(yùn)用技巧 第三節(jié) 言語語言表述中常見的問題 第四節(jié) 肢體語言的運(yùn)用技巧參考文獻(xiàn)
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調(diào)解溝通藝術(shù)-用DISC性格分析工具輔助調(diào)解中的當(dāng)事人溝通 作者簡介

劉愛君 北京政法職業(yè)學(xué)院副教授，中國法律語言研究會(huì)理事。畢業(yè)于中國社會(huì)科學(xué)院研究生院，擁有經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士與法學(xué)士雙學(xué)位，并具有中國律師資格及新聞從業(yè)資格證書，F(xiàn)受聘擔(dān)任人民法院人民陪審員。 曾多次獲得司法部、北京女新聞工作者協(xié)會(huì)、律師行業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)頒發(fā)的多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，代表作品被收入《中國大律師》、《二十一世紀(jì)中國律師》等著作出版，多篇作品被廣泛轉(zhuǎn)載。著有《婚姻律師以案說法》、《青春脫軌》等書籍。

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